Monitor(a) de relacionamento digital

Há 4 dias

Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Se você:Possui o ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento.Conhecimento em técnicas de negociação.Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores.Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros);Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho.  O #GrupoNewChase é o seu lugarSerá considerado um diferencial se você:Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital.Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial.Monitorar e auditar o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe, fornecendo feedbadk e traçando plano de ação para as oportunidades de melhoria e manutenção dos pontos fortes, visando também avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado.Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna.Realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória, atuando como ponto de escalonamento para questões que exigem atenção especial ou solução criativa e mantendo registros detalhados de todas as interações e resoluções para fins de análise e melhoria futura.Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas.Acompanhar o imput de informações realizado pelos promotores nos sistemas corporativos de relacionamento com o cliente, visando garantir que seja oferecido um atendimento personalizado aos clientes.Implementar ações para melhorar a performance da equipe, satisfação do cliente e com isso maximizar o volume de vendas e/ou pós vendas e o alcance dos resultados.Auxiliar o supervisor de relacionamento digital no acompanhamento dos promotores de teleatendimento, desde da integração de novos promotores na rotina do setor, tratativa dos registro de ponto, acompanhamento de ausências e de qualquer situação relacionada à equipe de promotores, visando manter o fluxo contínuo e assertivo das atividades da área.Sugerir campanhas de vendas e/ou pós vendas e acompanhar os resultados gerados pela equipe, através de estabelecimento de metas e estratégias de atuação, com o objetivo de motivar a equipe e agregar valor às atividades executadas. 

  • Monitor(a) de Relacionamento Digital

    Há 2 dias

    AV LUIS VIANA, , SALVADOR, Bahia, Brasil, GrupoNewChase Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Monitor(a) Relacionamento Digital para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de...

  • Monitor(a) de Relacionamento Digital

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um **Monitor(a) Relacionamento Digital**para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com...

  • Monitor(a) de relacionamento digital

    3 semanas atrás

    SALVADOR, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

    Se você: Possui o ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento. Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial. Conhecimento em técnicas de negociação. Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores....

  • Monitor(A) De Relacionamento Digital

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Grupo Newchase Tempo inteiro

    NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) ?? Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo.Iniciamos nossa trajetória em **** em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco,...

  • Executivo De Relacionamento E Captação

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Nucleo De Formacao Recriarh Ltda Tempo inteiro

    Somos o maior veículo Out of Home do Brasil com mais de 70 mil faces digitais e estáticas nas maiores cidades do país.Nossa ampla atuação inclui a área de mídia em transportes, aeroportos, edifícios residenciais e comerciais, shoppings e mobiliário urbano, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias.Sempre inventamos um jeito melhor de...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Gestão de ativos Tempo inteiro

    VAGA: GERENTE DE RELACIONAMENTO Você é uma pessoa dinâmica, com foco em resultados, gosta de liderar e tem paixão por encantar clientes? Então essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento para atuar em nossa unidade de Salvador/BA. Esse profissional será responsável pela gestão da operação local, garantindo um...

  • Vendedor Externo

    Há 2 dias

    Salvador, Brasil RV DIGITAL Tempo inteiro

    A RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digital! Executar com qualidade o planejamento...

  • Consultor De Relacionamento

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Fidelitas Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento para fazer parte do nosso time e garantir que nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento — com empatia, agilidade e aquele cuidado que é marca registrada da Fidelitas.

  • Consultor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Fidelitas Corretora de Seguros Ltda Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento para fazer parte do nosso time e garantir que nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento — com empatia, agilidade e aquele cuidado que é marca registrada da Fidelitas.

  • Gerente Relacionamento Digital I

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...