Analista de suporte júnior
4 semanas atrás
Quer transformar o mundo através da tecnologia e dados?
Então, venha fazer parte da nossa jornada Vamos lá?
Com o propósito de gerar valor aos dados para transformar o mundo, você contribuirá para uma sociedade mais desenvolvida e com empresas que transformam a vida de pessoas diariamente.
Convidamos você a ir além com a gente
Ir além é a nossa obstinação, é levar empresas, negócios e ideias a outro nível de desenvolvimento, ritmo e resultado.
O relacionamento próximo, humano e de altíssima confiança, nos impulsionam há 20 anos a seguir o nosso propósito.
Ir além, é o nosso ponto de partida. Ir além é gerar valor aos dados para transformar o mundo.
O que esperamos e valorizamos dos nossos #NDDMakers
O Coletivo e o trabalho em time são mais importantes, mas a individualidade e as diferenças são respeitadas. Valorizamos nossas pessoas, clientes, parceiros e a sociedade. Acreditamos no aprendizado contínuo para desenvolver pessoas e aperfeiçoar o negócio. Transparência, verdade e segurança em todas as relações. Ousar. Buscar a novidade, entender qual o próximo passo. Ultrapassar barreiras e pensar diferente.
E por isso te convidamos a embarcar nessa nave
O que buscamos para essa posição de Analista de Suporte
Realizar instaslação, configurar e dar manutenção nos produtos NDD;
Participar e/ou atuar como instrutor de treinamentos dos produtos NDD ou ferramentas de apoio para análises técnicas;
Atender chamados para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes (identificar e solucionar) de acordo com o fluxo estabelecido;
Direcionar problemas/solicitações, identificados em análises de incidentes, para correções junto ao desenvolvimento via Abertura de Tarefas na ferramenta de Service Desk ao responsável pelo produto e/ou Administrador de Ambiente;
Consultar e publicar artigos na base de conhecimento para solução de incidentes;
Acompanhar e/ou aplicar correção de bugs, em ambiente de cliente;
Participar de conferências com parceiros e clientes, apoiando coordenação no esclarecimento de atendimentos conduzidos;
Confeccionar laudos técnicos de resolução de problemas no software ou ambiente do cliente;
Executar migração de versão em clientes e parceiros, conforme fluxo estabelecido;
Encaminhar solicitações de Demandas para análise de viabilidade e esforço, via abertura de tarefa na ferramenta de Service Desk;
Coletar evidências para abertura de tarefas ao Analista Sênior e/ou Administrador de Ambiente e em análise de incidentes críticos ainda não evidenciados como BUG;
Acompanhar e auxiliar Técnico de Suporte e Analista de Suporte em atendimentos no geral, quando solicitado apoio;
Monitorar sistema de Licenciamento, evitando paradas em clientes devido a falha na comunicação, de acordo com o fluxo estabelecido;
Homologar versão liberada pelo desenvolvimento em ambiente de testes para auxilio na qualidade da entrega;
Analisar demandas e incidentes encaminhados, para posterior abertura de ISSUE ou TASk no TFS ou descarte;
Acompanhar prazos e escalar prioridades para as correções dos BUGs ou demandas direcionados ao desenvolvimento e produtos;
Ser intermediador de possíveis conflitos junto ao cliente, devido a incidentes reincidentes, quebra de SLA, BUGs e/ou demandas, visando minimizar os impactos;
Promover e participar das diárias junto as equipes de atuação, visando o compartilhamento de informações e ouvindo com atenção os pontos levantados pelos participantes para um eventual auxilio;
Disponibilizar ambientes para testes aos recém contratados, como virtualizações e ferramentas de análises;
Engajar os parceiros/clientes ao preenchimento da pesquisa de satisfação de atendimento;
Será um plus se você conhecer
Sistema Operacional Windows e Linux
Microsoft Management Console: Gerenciamento do computador, serviços, visualizador de eventos e Internet Information Services
Redes (Serviços, Protocolos e Camadas)
Banco de Dados (Oracle ou SQL ou Informix ou MySQL)
Acesso remoto a servidores (Microsoft Remote Desktop, Team Viewer, VNC e outros)
Ferramentas de gerenciamento de tarefas e processos: Process Explorer, TCP View, Filemon, PSTOOLS
O que oferecemos?
Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC.
Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.
NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.
Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.
Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.
Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.
Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.
Bolsa de estudos: incentivo a novos idiomas, incentivo para participar de eventos do segmento, apoio a certificações.
Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.
Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial
Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexíve
-
Analista de Suporte
4 semanas atrás
Lages, Brasil MAIORH Tempo inteiroMULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA: Vaga temporária Cargo: Analista de field service - SUPORTE Salário: 2.300 Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 Descrição das atividades: Será responsável por toda demanda de TI...
-
Analista de Suporte
3 semanas atrás
Lages, Brasil MAIORH Tempo inteiroMULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA: Vaga temporária Cargo: Analista de field service - SUPORTE Salário: 2.300 Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 Descrição das atividades: Será responsável por toda demanda de TI...
-
Analista de Suporte
4 semanas atrás
Lages, Brasil MAIORH Tempo inteiroMULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...
-
Analista Financeiro
3 semanas atrás
Lages, Brasil Sandbox Group Tempo inteiroadmite Analista Financeiro em Lages para atuar em , . Responsável pelas contas a pagar. Fornecer suporte a contas a receber. Levantamento de faturas.... É oferecido contrato ,
-
Analista de projetos júnior
2 semanas atrás
Lages, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuer transformar o mundo através da tecnologia e dados?Então, venha fazer parte da nossa jornada! Vamos lá?Com o propósito de gerar valor aos dados para transformar o mundo, você contribuirá para uma sociedade mais desenvolvida e com empresas que transformam a vida de pessoas diariamente.Convidamos você a ir além com a gente! Ir além é a nossa...
-
Analista de suporte jr
1 semana atrás
Lages, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Residir na cidade de Lages(SC);Disponibilidade imediata;Disponibilidade para viagens a cidades adjacentes em um raio de até 200 km;CNH (mínimo categoria B) dentro da validade;Conhecimentos básicos em microinformática e redes, com experiência em campo;Conhecimento preferencial com...
-
Analista de Departamento Pessoal
4 semanas atrás
Lages, Brasil Atacadista de frutas Tempo inteiroAtacadista de frutas admite Analista de Departamento Pessoal em Lages Ferrovia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Recrutamento e seleção de novos colaboradores para a empresa. Elaboração e controle de folha de pagamento dos funcionários. Administração dos benefícios oferecidos aos funcionários, como plano de saúde, vale alimentação e...
-
Analista de Departamento Pessoal
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil Atacadista de frutas Tempo inteiroAtacadista de frutas admite Analista de Departamento Pessoal em Lages Ferrovia para atuar em Tempo integral, A combinar. Recrutamento e seleção de novos colaboradores para a empresa.Elaboração e controle de folha de pagamento dos funcionários.Administração dos benefícios oferecidos aos funcionários, como plano de saúde, vale alimentação e...
-
Analista de Tecnologia da Informação
3 semanas atrás
Lages, Brasil Work Advantage gente e gestão Tempo inteiroO profissional irá a dministrar ambiente operacional, banco de dados, recursos de rede e monitorar performance dos sistemas computacionais e hardwares. Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas, identificar e corrigir falhas. Administrar perfil de acesso às informações e controlar acesso aos dados e recursos, Atender e controlar...
-
Analista de Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Lages, Brasil Work Advantage gente e gestão Tempo inteiroO profissional irá a dministrar ambiente operacional, banco de dados, recursos de rede e monitorar performance dos sistemas computacionais e hardwares. Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas, identificar e corrigir falhas. Administrar perfil de acesso às informações e controlar acesso aos dados e recursos, Atender e controlar...
-
Analista de Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil Work Advantage gente e gestão Tempo inteiroO profissional irá a dministrar ambiente operacional, banco de dados, recursos de rede e monitorar performance dos sistemas computacionais e hardwares. Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas, identificar e corrigir falhas. Administrar perfil de acesso às informações e controlar acesso aos dados e recursos, Atender e controlar...
-
Analista de Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Lages, Brasil Work Advantage gente e gestão Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Work Advantage gente e gestãoEmpresa atua no ramo de recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...
-
Analista de Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil Work Advantage gente e gestão Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Work Advantage gente e gestãoEmpresa atua no ramo de recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...
-
Analista de Sistema e Manutenção
2 semanas atrás
Lages, Brasil Empresa fornecedora de bebidas Tempo inteiroEmpresa fornecedora de bebidas admite Analista de Sistema e Manutenção em Lages Jardim Panoramico para atuar em Tempo integral, A combinar.. Analisar e implantar sistemas informatizados. Realizar manutenção/formatação de computadores e redes. Gerenciamento de manutenção de equipamentos em geral. Faturamento de notas fiscais. Gerenciar os recursos...
-
Analista de Rh
4 semanas atrás
Lages, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação admite Analista de Rh em Lages para atuar em Tempo integral, A combinar.. Recrutamento e Seleção: Identificar as necessidades da empresa e conduzir processos de recrutamento interno e externo. Definir perfis adequados para as vagas em aberto. Criar estratégias criativas para atrair os melhores...
-
Analista de Rh
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação admite Analista de Rh em Lages para atuar em Tempo integral, A combinarRecrutamento e Seleção:Identificar as necessidades da empresa e conduzir processos de recrutamento interno e externo.Definir perfis adequados para as vagas em aberto.Criar estratégias criativas para atrair os melhores candidatos.Integração e...
-
Analista de Rh
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação admite Analista de Rh em Lages. Principais Responsabilidades: Recrutamento e Seleção: Identificar as necessidades da empresa e conduzir processos de recrutamento interno e externo.Definir perfis adequados para as vagas em aberto.Criar estratégias criativas para atrair os melhores candidatos.Integração e...
-
Analista de Rh
2 semanas atrás
Lages, Santa Catarina, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação admite Analista de Rh em LagesPrincipais Responsabilidades:Recrutamento e Seleção: Identificar as necessidades da empresa e conduzir processos de recrutamento interno e externo.Definir perfis adequados para as vagas em aberto.Criar estratégias criativas para atrair os melhores candidatos.Integração e...
-
Analista de Marketing de Produto
Há 1 mês
Lages, Brasil Netvagas Tempo inteiroPotencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes .Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio.1 Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.2 Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do...
-
Analista de Gente e Gestão
Há 4 dias
Lages, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroResponsável por executar e acompanhar os processos de Gente e Gestão da bandeira, regional ou unidade deatuação, visando a retenção e desenvolvimento de colaboradores, bem como assistir aos gestores nos assuntosrelacionados a gestão de pessoas, objetivando o crescimento organizacional do negócio na unidade em que atua.Garantir que o quadro de...
