Assistente de crm

Há 5 dias


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

MISSÃO: Receber e transformar leads em oportunidades de negócio; auxiliar o franqueado no uso da ferramenta CRM e assegurar o crescimento sustentado do negócio.

Buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente relacionamento interpessoal para atuar como elo entre os leads gerados pelas campanhas de marketing e os franqueados da nossa rede. Essa pessoa será responsável por organizar, qualificar e acompanhar os leads, além de garantir o uso correto do CRM e facilitar a comunicação entre os times de marketing e comercial das unidades franqueadas.

Responsabilidades:

    Receber e organizar os leads gerados pelas campanhas de marketing digital (principalmente tráfego pago);

    Validar e qualificar leads, quando necessário, antes de repassá-los às unidades franqueadas;

    Inserir e atualizar os contatos no CRM, mantendo os registros organizados e padronizados;

    Auxiliar os franqueados no uso correto do CRM (cadastro, movimentação no funil, acompanhamento de oportunidades);

    Acompanhar o status dos leads enviados, cobrando retorno sobre andamento e conversão;

    Gerar relatórios analíticos de desempenho (volume de leads enviados, taxa de resposta, conversão, etc.);

    Ser o ponto de contato entre os times de marketing e comercial das unidades no que se refere aos leads.

Requisitos:

    Boa comunicação escrita e verbal;

    Organização, atenção aos detalhes e disciplina para lidar com volume de contatos;

    Conhecimento básico de CRM (ex: RD Station, Hubspot, Pipedrive ou similares);

    Facilidade com ferramentas digitais e Google Workspace (Drive, Planilhas, Documentos etc.).

Diferenciais:

    Experiência anterior com atendimento, vendas ou suporte comercial;

    Vivência com inbound marketing, qualificação de leads ou pré-vendas;

    Familiaridade com rotinas de franquias ou redes de negócio.

Competências Comportamentais:

    Proatividade e capacidade de tomar iniciativa;

    Relacionamento interpessoal para lidar com diferentes perfis de franqueados;

    Habilidade de negociação para cobrar retornos de forma estratégica e construtiva;

    Resiliência frente a rotinas repetitivas ou desafios de comunicação;

    Empatia para compreender as demandas das unidades e dos leads;

    Autoconfiança para lidar com múltiplas responsabilidades e interações.



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