Coordenador de Atendimento

3 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Coordenar, acompanhar e orientar o desempenho de órgãos e serviços prestados nas Unidades de Atendimento ao Cidadão e promover a revisão contínua do mix de serviços, acompanhando diretamente o desempenho da unidade pelo sistema de gestão do atendimento e presencialmente, antecipando possíveis problemas e apontar oportunidades de melhoria pela análise, em tempo real, das atividades dos atendentes perante o sistema, buscando a excelência na prestação de serviços, otimização de recursos e maximização de resultados, atendendo aos interesses do Cliente, do Cidadão e da Alta Direção da empresa; Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; Curso de especialização ou MBA concluído; Curso em Atendimento ao Cliente; Conhecimento em treinamento de equipe técnica (multiplicador); Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Público; Conhecimento em sistemas corporativos de gestão; Sistema ERP TOTVS (Protheus); Processos e políticas de Gestão da Qualidade, entre eles ISO 9001, Business Model Canvas, Ciclo PDCA; Domínio dos aplicativos do Microsoft Office, Word, Excel e PowerPoint; Conhecimentos de governança corporativa; Habilidade nos relacionamentos interpessoais; Liderança; Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas; Capacidade de escrita e boa fluência verbal; Capacidade de trabalhar sob pressão; Capacidade de solucionar problemas; Proatividade; Coordenar e monitorar a prestação de serviços nas Unidades de Atendimento ao Cidadão; Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (ex: TMA, TME, produção, qualidade de atendimento), promovendo ações corretivas quando necessário; Desenvolver e implementar planos de melhoria contínua e padronização de processos de atendimento; Assessorar supervisores, gerentes e gestores nas atividades relacionadas a planejamento, contratações e operação do atendimento; Coordenar e validar relatórios operacionais e gerenciais, garantindo informações confiáveis para a tomada de decisão e envio ao Poder Concedente; Promover a gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento, motivação, feedback e retenção de talentos; Atuar na gestão da comunicação e divulgação dos serviços prestados, alinhando-se às diretrizes do cliente e da empresa; Identificar necessidades de ajustes no mix de serviços, parcerias ou ampliação de unidades, com foco na excelência e inovação no atendimento ao cidadão; Cumprir e fazer cumprir normas internas, requisitos legais e de compliance, zelando pelos recursos sob sua responsabilidade;

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$23.952

    Estamos em busca de um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento.Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento é responsável pelo suporte ao cliente e pela gestão de rotinas administrativas. Suporte ao cliente;Gestão de rotinas administrativas;Habilidades RequeridasConhecimento avançado em pacote office; Experiência...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$22.360 - R$22.640

    Coordenador de AtendimentoNosso escritório está em busca de um profissional motivado e detalhista para atuar como coordenador de atendimento, exercendo atividades que incluem:Atendimento ao cliente;Gerenciamento de chamados;Controle de estoque;Acompanhamento de processos.Requisitos e qualificações:Experiência na função;Excelente comunicação;Ensino...

  • Coordenador de Atendimento à Pacientes

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$1.573 - R$2.000

    **Cargo**: Coordenador de Atendimento à PacientesAqui você trabalhará como Coordenador de Atendimento à Pacientes em uma clínica médica. Sua missão será garantir que os pacientes recebam o melhor atendimento possível, desde a chegada até a saída da clínica.Descrição do Cargo:Como Coordenador de Atendimento à Pacientes, você será responsável...

  • Coordenador de Frotas e Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$37.400 - R$52.400

    Objetivo da VagaBuscamos por uma pessoa competente para exercer o cargo de Coordenador de Frotas e Atendimento ao Cliente. Você será responsável pela gestão eficaz de nossos veículos, garantindo que todos estejam em boas condições de funcionamento e proporcionando um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 3 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$61.200 - R$75.600

    Descrição do CargoProcuramos um profissional para atuar como Coordenador de Atendimento.**Atividades Principais:**Realizar chamadas telefônicas e prestação de serviços;Recepcionar pessoas, organizar agendas e administrar arquivos;Fazer lançamento de informações em sistemas internos e planilhas de controle;Realizar cadastros no sistema CPJ;Dar apoio...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Descrição do Cargo:O cargo de Coordenador de Atendimento visa oferecer experiências positivas para os clientes e visitantes da empresa, fornecendo assistência e orientação necessárias.Responsabilidades:Atender ao público de forma eficiente e amigável;Responder a perguntas e solicitações dos clientes com conhecimento técnico;Mantener um ambiente...

  • Coordenador Administrativo

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil J8 Imóveis Tempo inteiro

    Estamos contratando: Coordenador(a) Administrativo(a) Curitiba | Mercado Imobiliário de Alto PadrãoNossa imobiliária, referência no segmento de luxo, busca um(a) Coordenador(a) Administrativo(a) para garantir eficiência nos processos internos, suporte estratégico à diretoria e excelência no atendimento a clientes e parceiros. Principais...

  • Coordenador de Atendimento Humanizado

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$1.020.000 - R$1.249.980

    Descrição da Vaga:Buscamos alguém para liderar uma equipe de atendimento, proporcionando experiência excepcional aos nossos pacientes.Principais atividades:Liderança e Desenvolvimento de PessoasEngajamento por troca de experiências;Construção conjunta de estratégias;Feedbacks constantes e direcionamento;Garantia de Entrega de ResultadosTriagem,...

  • Coordenador de Faturamento

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$2.000 - R$2.090

    Trabalhe como Coordenador de Faturamento Aqui, estaremos buscando por profissional na área de faturamento que seja apaixonado pelo que faz, que gosta de trabalhar com os processos administrativos, conferências de planilhas, concentrado, capaz de se comunicar com a equipe e setores internos de forma profissional clara, disposto a ser um canal de ajuda e...

  • Coordenador de Entrega

    Há 3 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.200 - R$3.000

    Seja um profissional excepcional em nossa equipe como Coordenador de Entrega, administrando os aplicativos de pedido de comida, atendendo ao cliente via telefone e chats, e resolvendo problemas relacionados à entrega. Se necessário, oriente os entregadores e execute outras atividades inerentes à função.Requisitos:Experiência em atendimento ao público,...