Especialista de Recursos Humanos

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais Responsabilidades:

• Administrar as movimentações mensais junto às operadoras e fornecedores de Benefícios;
• Garantir cumprimento dos SLAs internos e prazos das operadoras e fornecedores, conforme contrato;
• Manter base de dados de beneficiários sempre atualizada e auditada;
• Gerenciar exceções de Assistência Médica;
• Atuar como ponto focal junto às operadoras de saúde, odontologia e outros fornecedores;
• Acompanhar relatórios de utilização, absenteísmo e sinistralidade;
• Atender colaboradores para esclarecimento de dúvidas sobre cobertura, reembolso, carência e rede credenciada;
• Apoiar casos sensíveis (ex.: internações, procedimentos de alto custo, negativa de cobertura);
• Elaborar KPIs mensais: tempo médio de movimentação, índice de erros, custo por colaborador, utilização de plano;
• Apoiar auditorias internas e externas.
  • Garantir confidencialidade e compliance na gestão de dados de saúde;
• Mapear oportunidades de melhoria de processos.
  • Implantar automações ou integrações junto aos fornecedores;
• Propor ações de educação em saúde (ex.: campanhas preventivas, odontologia preventiva, check-ups e outros).

Principais Requisitos Técnicos:

• Pacote Office avançado (principalmente Excel - fórmulas, tabelas dinâmicas, dashboards).Sistemas de folha de pagamento e gestão de RH (ex.: ADP, SAP, Senior, TOTVS);
• Sistemas de benefícios (integrações com operadoras, plataformas de gestão de benefícios flexíveis);
• Conhecimento em legislação trabalhista relacionada a benefícios (CLT, convenções coletivas, acordos);
• Normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) para saúde e odontologia e PAT;
• Processos de faturamento e conciliação de benefícios (validação de cobranças, auditoria de faturas);
• Boas práticas de gestão de contratos com fornecedores.
• Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido em Indaiatuba e viagens nacionais.

Requisitos Comportamentais

• Capacidade de lidar com grande volume de informações sem perder a precisão;
• Boa comunicação oral e escrita para interagir com colaboradores, gestores e fornecedores;
• Postura acolhedora e empática no atendimento a colaboradores, principalmente em situações delicadas;
• Capacidade de negociação e diplomacia ao tratar com operadoras, corretoras e fornecedores;
• Agilidade em propor soluções práticas diante de exceções e urgências;
• Foco em resolver problemas com eficiência e cuidado humano;
• Capacidade de analisar indicadores de benefícios (custo, adesão, sinistralidade).
  • Raciocínio lógico para apoiar decisões estratégicas;
• Habilidade de transformar dados em insights e recomendações;
• Flexibilidade para atuar em demandas diversas;
• Espírito de cooperação e compartilhamento de conhecimento com a equipe.