Customer successspecialist

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo ou áreas afins
  • Mínimo 1 ano de experiência na área de onboarding em SaaS
  • Conhecimento de ferramentas de CS ou CRM
  • Conhecimento de métricas de atendimento e satisfação clientes (NPS, healthscore)
  • Inglês avançado (comunicação e escrita)
  • Conhecimento em Marketing de Influenciadores é diferencial
  • Conhecimento em Pipedrive é diferencial
  • Conhecimento em plataformas de suporte é diferencial
  • Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes
  • Garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes ponta-a-ponta dentro do lifetime e plataforma
  • Configurar a plataforma de acordo com as necessidades e expectativas do cliente
  • Acompanhar indicadores de NPS, Churn, Health Score e outros
  • Compreensão abrangente e profunda das funcionalidades do produto, tendo a capacidade de comunicar as de valor com clareza
  • Comunicação aberta com o time de produto e customer success global, levando as necessidades de melhoria time, e trazendo as novidades do time para os clientes
  • Trabalhar em colaboração com times de marketing e vendas 

  • Customer Successspecialist

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e desbravar todo o potencial do Marketing de Influência? Buscamos um novo talento para fazer parte da nossa equipe de Customer Success, responsável por facilitar a adoção das soluções da Spark Tech e a obtenção dos...