Atendente de agendamento i

Quem somos:

A TEN INTERNET não conecta apenas pessoas; construímos histórias. Nossa jornada começou em 2000, e ao longo dos anos, transformamos a maneira como as pessoas se conectam. Hoje, com mais de 20 anos de mercado e cobertura em mais de 25 cidades, a TEN INTERNET continua sua trajetória com conceito jovem, inovador e um compromisso inabalável com a satisfação do cliente.

E para dar continuidade a essa história, estamos à procura de um ATENDENTE DE AGENDAMENTO I que compartilhem da nossa paixão por conectar pessoas e desejem crescer conosco. Se você tem uma mentalidade colaborativa e busca constantemente evoluir, queremos você no nosso time Valorizamos a diversidade de ideias e perspectivas, acreditando que cada membro é essencial para o sucesso da TEN INTERNET.

Suas principais atividades serão:

• Corresponsável pela logística dos técnicos, auxiliando no romaneio das atividades;
• Realizar a execução do processo de Agendamento e Reagendamento de O.S.;
• Resgatar atendimentos do subprocesso agenda, conferindo a natureza das demandas e buscando a melhor e mais rápida logística operacional;
• Executar rotas de atividades técnicas, utilizando dados e inteligência de geolocalização;
• Realizar contatos com clientes afins de agendar visitas de ativação ou manutenção;
• Corresponsável pela agenda diária dos técnicos;
• Monitora a execução das Ordens de serviço (Rota exata);
• Confirmação de deslocamento dos técnicos. Prestar Atendimento aos técnicos;
• Responsável por entrar em contato com os clientes nos processos de agendamento e reagendamento;
• Realizar relatórios com motivos de reagendamentos;
• Monitorar os indicadores e métricas diárias;
• Monitorar SLA de atendimentos e OS, visando a unidade do setor de agendamento e monitoramento, comunicando-se com rapidez; Auxiliar nas planilhas e controles operacionais internos;

Quem estamos buscando:

• Um profissional com experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática;
• Domínio do pacote Office, ferramentas Google e e-mail;
• Que tenha boa comunicação verbal e escrita;
• Relacionamento Interpessoal;
• Trabalhe bem em equipe;
• Seja proativo;
• Que tenha ensino médio completo;

O que você pode esperar de nós:

• Ambiente Inovador;
• Desenvolvimento Profissional;
• Cultura de Equipe;
• Compromisso com a Qualidade;
• Valores Compartilhados;

Junte-se a nós na TEN INTERNET, aonde a conectividade vai além dos cabos e se transforma em oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença