Atendimento ao Cliente

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro
Atuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais.
Responsabilidades Principais:
Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo;
Registrar manifestações de forma clara e completa, assegurando que todas as demandas sejam compreendidas;
Analisar históricos e documentos relacionados aos protocolos já abertos em outros canais;
Acionar áreas internas (backoffice, jurídico, financeiro, suporte técnico) para investigação e solução dos casos;
Mediar conflitos com base no CDC e políticas internas, garantindo imparcialidade e transparência;
Retornar ao cliente com respostas formais e claras dentro dos prazos da Ouvidoria (até 7 dias úteis);
Registrar todos os atendimentos em sistema (SalesForce, Zeev, HugMe ou similares), assegurando rastreabilidade;
Contribuir para indicadores da área, como prazo médio de resposta, reincidência e NPS;
Apoiar na proposição de melhorias em processos e políticas a partir das manifestações recebidas.

Requisitos:
Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas correlatas);
Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, ouvidoria, suporte ou call center);
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de lidar com situações críticas e sensíveis;
Conhecimento básico em legislação do consumidor será um diferencial.

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ibe Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento a Clientes **é o profissional responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas**.Um Assistente de Atendimento a Clientes realiza o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros.Auxiliando em todas as dificuldades do aluno...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeatendimentocliente Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Atendimento ao ClienteO nosso time está procurando por profissionais entusiastas para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Como Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente, você será responsável por criar soluções inovadoras e eficazes para resolver as necessidades dos nossos clientes. Nossa missão:Nossa missão é fornecer...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente - Detalhes da Vaga. ? **Requisitos**- Experiência anterior em atendimento ao cliente. ?- Disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados. ?- Ensino Médio completo. ?- Educação, simpatia e cordialidade são essenciais, assim como ter um bom domínio do português falado e escrito. ?- Ter habilidades de relacionamento...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.495 - R$5.495

    Função:O candidato realizará o atendimento aos clientes em uma loja, registrando ocorrências e atendimentos através do Sistema Operacional.Responsabilidades:Atender os clientes com qualidade e cortesia;Registrar as ocorrências de forma eficiente;Comunicar-se diretamente com lojistas e realizar procedimentos de Achados e Perdidos;Atualizar contato das...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GIOFER FERRAGENS Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Chalezinho Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por pessoas, com habilidades de atendimento ao cliente.**Requisitos**- Experiência anterior em atendimento ao cliente.- Disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados.- Ensino Médio completo.- Educação, simpatia e cordialidade são essenciais, assim como ter um bom domínio do...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Descrição da vagaEmpresa com atuação no setor de proteção veicular procura talento para atendimento ao cliente na abertura de sinistros. Profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar atendimento de excelência e oferecer suporte aos clientes em momento de tensão.AtividadesAtendimento ao cliente online e/ou presencial.Abertura e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GIOFER FERRAGENS Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...