Líder de Atendimento Bilíngue

3 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight?

Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:

O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.

Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos:

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em Pacote Office;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

  • Agente de Atendimento Bilíngue em Porto Alegre

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Agente de Atendimento Bilíngue em Porto Alegre - RS**Descricao**:**Turno**:Home office - Escala 5×2 - 2 folgas por semana.- Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Imprescindível fluência em inglês nível C1 (será testado em entrevista e teste).- Formacao:Ensino Médio - Sit.: Concluído.-...

  • Recepcionista Bilíngue

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Recepcionista Bilíngue - Porto Alegre - RSDescricao: Efetuar check-ins e check-outs;Atendimento aos hospedes;Revisar documentação de reservas;Realizar lançamentos e manutenção das contas dos hospedes;Efetuar o fechamento do caixa e operações realizadas na recepção.Turno: Das 23:00h às 07h20 - das 10:00h às 19h20.Requisitos:...

  • Recepcionista Bilíngue

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hotisa Hotéis de Turismo Tempo inteiro

    Recepcionista BilíngueAtividades:Recepcionar clientes e visitante, realizar check- in/check-outRequisitos Necessários:- Experiência com atendimento ao público- Desejável conhecimento no sistema CMnet- Disponibilidade de horários- Ensino médio completo- Residir em Porto AlegreHorário de Trabalho: Falta( 15h às 23h20 ). Folga conforme escala.Salário...

  • Recepcionista Bilíngue

    Há 18 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hotisa Hotéis de Turismo Tempo inteiro

    Recepcionista BilíngueAtividades:Recepcionar clientes e visitante, realizar check- in/check-outRequisitos Necessários:- Experiência com atendimento ao público- Desejável conhecimento no sistema CMnet- Disponibilidade de horários- Ensino médio completo- Residir em Porto AlegreHorário de Trabalho: Tarde( 15h às 23h20 ). Folga conforme escala.Salário...

  • Líder de Estacionamento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Líder de Estacionamento - Porto Alegre - RSDescricao: Local: Zona Norte.Turno: Escala de trabalho: 6×1.Requisitos: Com experiência em manobras e sistemas de estacionamento para atuar como líder de unidade, realizando atendimento aos clientes, auxiliando na gestão administrativo, de pessoal e operacional.**Conhecimentos necessários**:...

  • Recepcionista Bilíngue

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hotisa Hotéis de Turismo Tempo inteiro

    Recepcionista BilíngueAtividades:Recepcionar clientes e visitante, realizar check- in/check-outRequisitos Necessários:- Experiência na função- Conhecimento no sistema CMnet- Disponibilidade de horários- Ensino médio completo e inglês.- Residir em Porto AlegreHorário de Trabalho: Tarde( 23h às 07h20 ). Folga conforme escala.Salário R$ 1.670,00 +...

  • Recepcionista Bilíngue

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Lefosse Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Atendimento bilíngue;Organização de salas de reunião e do ambiente dentro dos padrões do escritório;Acesso ao sistema de reserva de salas;Cuidado com o bem-estar da estrutura;Controles de recepção;Atualização de dados de clientes.Requisitos e qualificações:Experiência com Atendimento ao Cliente...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Irá cuidar da praça de alimentação, comandar uma equipe de 15 funcionários, atendimento e produção. Contato com a vigilância sanitária. Experiência com caixa e notas fiscais.. Cargo: LÍDER DE ATENDIMENTO (RESTAURANTE) - GRAVATAÍ | Salario: R$ 1.990,00.**| Ensino**: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Restaurante, Gastronomia. |...

  • Lider de Atendimento

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Irá cuidar da praça de alimentação, comandar uma equipe de 15 funcionários, atendimento e produção. Contato com a vigilância sanitária. Experiência com caixa e notas fiscais. - Requisitos solicitados pela empresa: Deve possuir veículo próprio..**Cargo**: LIDER DE ATENDIMENTO - GRAVATAI | Salario: R$ 1.990,00. | Ensino: Ensino superior -...

  • Secretária Executiva Bilíngue

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CABALHEIRO CONSULTORES Tempo inteiro

    Controle da agenda e dos compromissos da diretoria.- Organização administrativa.- Planejamentos de viagens.- Atendimento telefônico internacional.- Acompanhamento e preparação de reuniões.**Cargo**: Secretária Executiva Bilíngue - Av. Carlos Gomes - Porto Alegre/RS- 156.02.554**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Administração...