Assistente de suporte

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição

O que é o Be?

Somos um Currículo de Educação Bilíngue que tem como objetivo formar cidadãos preparados para os desafios da vida e do mundo. Acreditamos que a Educação Bilíngue tem o poder de transformar o presente para a construção de um futuro melhor para estudantes de todo o Brasil.

Objetivo

Garantir uma experiência positiva e resolutiva aos clientes B2B (escolas e parceiros) e B2C (famílias e consumidores finais) do e-commerce do Currículo Be, assegurando atendimento ágil, humanizado e eficiente em todo o ciclo de compra e pós-venda. Garantir acesso adequado aos professores e educadores às plataformas Beyond by Be, LMS Formativa e Escola de Educadores Bilíngues by Be.

Responsabilidades

  • Atender demandas de clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp) e dificuldades de acesso às plataformas digitais (Beyond by Be, LMS Formativa e Escola de Educadores Bilíngues);
  • Apoiar clientes no processo de compra online (cadastro, carrinho, finalização de pedidos, formas de pagamento e emissão de NF);
  • Acompanhar status de pedidos, entregas, devoluções e trocas, garantindo transparência e agilidade;
  • Resolver ou encaminhar problemas relacionados a pagamento, login ou acesso ao sistema e-commerce;
  • Registrar chamados no helpdesk/CRM, organizando e priorizando demandas;
  • Sugerir melhorias na experiência do cliente, processos de atendimento e funcionamento do e-commerce.
  • Realizar suporte técnico de primeiro nível (reset de senha, verificação de credenciais, orientação de login e navegação básica;
  • Apoiar os usuários no entendimento das funcionalidades principais das plataformas.
  • Encaminhar questões mais complexas ao time técnico, acompanhando até a resolução;
  • Registrar e categorizar atendimentos, mantendo histórico atualizado;
  • Identificar padrões de recorrência de problemas e sugerir melhorias;
  • Garantir comunicação clara, empática e orientada à solução com todos os usuários.

Requisitos

  • Formação: Ensino superior completo em Pedagogia, Letras, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
  • Hard Skills: Conhecimento em plataforma de e-commerce (gestão de pedidos, pagamentos e integrações); Pacote Office e ferramentas digitais (planilhas, CRM, helpdesk, LMS, ambientes virtuais de aprendizagem); Experiência em atendimento ao cliente e em e-commerce (SAC, suporte ao cliente, backoffice de pedidos).
  • Soft Skills: Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de adaptar o discurso para diferentes públicos (escolas, famílias, parceiros); Organização e atenção a detalhes; Capacidade de operar com múltiplas tarefas; Empatia e paciência no atendimento; Escuta ativa e foco na resolução de problemas; Resiliência em situações de conflito ou insatisfação; Proatividade para antecipar necessidades e propor melhorias.

Diferenciais

  • Experiência no setor educacional, especialmente em escolas bilíngues ou projetos de currículos;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência com sistemas de CRM e métricas de atendimento (SLA, NPS, Satisfação do cliente).

  • Assistente De Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Latina Group contrata para uma das maiores lojas de roupas e acessórios do Brasil ASSISTENTE DE VENDA Local de trabalho:BH SHOPPING ( BELVEDERE ) RESPONSABILIDADES Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como...

  • Assistente De Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Latina Group contrata para uma das maiores lojas de roupas e acessórios do Brasil ASSISTENTE DE VENDA Local de trabalho:BH SHOPPING ( BELVEDERE ) RESPONSABILIDADES Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como...

  • Assistente De Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Latina Group contrata para uma das maiores lojas de roupas e acessórios do Brasil ASSISTENTE DE VENDA Local de trabalho:BH SHOPPING ( BELVEDERE ) RESPONSABILIDADES Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como...

  • Assistente De Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Latina Group contrata para uma das maiores lojas de roupas e acessórios do Brasil ASSISTENTE DE VENDA Local de trabalho:BH SHOPPING ( BELVEDERE ) RESPONSABILIDADES Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como...

  • Assistente De Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Latina Group contrata para uma das maiores lojas de roupas e acessórios do Brasil ASSISTENTE DE VENDA Local de trabalho:BH SHOPPING ( BELVEDERE ) RESPONSABILIDADES Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como...

  • Assistente De Vendas

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Latina Group contrata para uma das maiores lojas de roupas e acessórios do Brasil ASSISTENTE DE VENDA Local de trabalho:BH SHOPPING ( BELVEDERE ) RESPONSABILIDADES Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como...

  • Assistente De Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Vaga:Assistente de Venda (Temporário) Local:BH Shopping Horário:Das 14h00 às 22h20 (Escala 6x1) Início Imediato Atividades:Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como cartão e seguros Atendimento ao...

  • Assistente De Vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Vaga:Assistente de Venda (Temporário) Local:BH Shopping Horário:Das 14h00 às 22h20 (Escala 6x1) Início Imediato Atividades:Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como cartão e seguros Atendimento ao...

  • Assistente De Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Vaga:Assistente de Venda (Temporário) Local:BH Shopping-Shopping Del Rey-Minas Shopping Horário:Das 14h00 às 22h20 (Escala 6x1) Início Imediato Atividades:Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como cartão...

  • Assistente De Vendas

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Vaga:Assistente de Venda (Temporário) Local:BH Shopping Horário:Das 14h00 às 22h20 (Escala 6x1) Início Imediato Atividades:Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário. Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. Vendas de produtos financeiros como cartão e seguros Atendimento ao...