Especialista de qualidade digital

4 semanas atrás

Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quais são os requisitos?

  1. Conhecimento intermediário de pacote Office; 
  2. Conhecimento de produtos, sistemas e processos específicos da carteira de atuação; 
  3. Conhecimento de ferramentas de Gestão de Qualidade; 
  4. Conhecimento de gravadores para busca de ligações; 
  5. Conhecimento de ferramentas digitais para busca de contatos; 
  6. Conhecimento de ferramentas de mercado com speech analytics ou speech-to-text; 
  7. Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa (LLMs, ChatGPT, Claude, Copilot, etc.); 
  8. Noções de Chatbots e automações conversacionais aplicadas ao atendimento; 
  9. Domínio na criação, ajuste e otimização de prompts (Prompt Engineering) para diferentes contextos de Qualidade e Treinamento; 
  10. Conhecimento de ferramentas de BI integradas a IA (Power BI com Copilot, Tableau, etc.); 
  11. Familiaridade com tendências de mercado em IA para melhoria de processos de Qualidade e Treinamento. 



Queremos suas contribuições para:


Planejar e executar atividades da Qualidade Digital, apoiando a coordenação no direcionamento de ações a partir da consolidação de dados, relatórios e análises suportadas por ferramentas de Inteligência Artificial, visando ampliar diagnósticos e insights para clientes internos e externos, contribuindo diretamente para a melhoria contínua da performance e da experiência do cliente. 


  • Checar a integridade e qualidade de indicadores gerados por ferramentas digitais e de IA, garantindo confiabilidade das informações a serem aplicadas nas ações; 
  • Identificar e mitigar erros de processos através de análises com suporte de IA, propondo melhorias contínuas; 
  • Explorar inovações de mercado em Inteligência Artificial aplicáveis à Qualidade, assegurando a melhoria de processos e otimização da performance; 
  • Mapear e executar projetos de automação e digitalização de processos (ex.: uso de chatbots e analytics para monitoramento de interações com clientes); 
  • Desenvolver, testar e ajustar prompts para diferentes aplicações de IA (chatbots, LLMs, speech analytics, relatórios automatizados), garantindo precisão, confiabilidade e relevância dos outputs; 
  • Apoiar líderes, monitores e instrutores no uso de prompts personalizados para ganho de produtividade e qualidade nas entregas; 
  • Atuar como facilitador na aplicação de ferramentas digitais de qualidade e IA junto às equipes de operação, promovendo cultura de inovação; 
  • Garantir a aplicação de metodologias e ferramentas digitais em diagnósticos e análises, potencializando resultados e validando sua eficácia; 
  • Elaborar relatórios e dashboards inteligentes (ex.: NPS, CSAT, DSAT) por meio de cruzamento de dados manuais e automáticos, com insights otimizados por IA; 
  • Apoiar treinamentos e workshops sobre uso responsável de IA para líderes, monitores e instrutores, disseminando boas práticas; 
  • Promover alinhamento contínuo entre times de Qualidade, Treinamento e Tecnologia para desenvolvimento de soluções digitais robustas; 
  • Disseminar e transferir conhecimento técnico e digital ao time, estimulando aprendizado ativo e compartilhamento de inovações; 
  • Zelar pela aderência às normas de compliance, segurança da informação e boas práticas éticas no uso de Inteligência Artificial; 
  • Cumprir procedimentos normativos da empresa (Código de Conduta, Segurança do Trabalho, Manual da Função); 
  • Realizar atividades correlatas sempre que necessário e/ou solicitado pelo superior imediato. 


  • Auxiliar de Qualidade

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Avocado Jaguacy Agroindústria Ltda Tempo inteiro

    SOMOS A JAGUACY, EMPRESA ESPECIALISTA EM AVOCADO NO BRASIL, E ESTAMOS EM BUSCA DE TALENTOS COMO O SEU PARA CRIAR UMA PARCERIA DE SUCESSO. AS ATIVIDADES DO AUXILIAR DA QUALIDADE SERÃO: Organizar registros, documentos e processos; Cronograma de equipamentos para calibração e verificação; Garantir e verificar programas de pré-requisito e programa...

  • Auxiliar da Qualidade

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Avocado Jaguacy Agroindústria Ltda Tempo inteiro

    Somos a Jaguacy, empresa especialista em avocado no Brasil, e estamos em busca de talentos como o seu para criar uma parceria de sucesso. AS ATIVIDADES DO AUXILIAR DA QUALIDADE SERÃO: Garantir a implementação de normas de auditoria. Garantir a qualidade dos requisitos internos Cumprir com os requisitos de clientes Realizar homologação de...

  • Auxiliar da Qualidade Iii

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Avocado Jaguacy Agroindústria Ltda Tempo inteiro

    Somos a Jaguacy, empresa especialista em avocado no Brasil, e estamos em busca de talentos como o seu para criar uma parceria de sucesso. AS ATIVIDADES DO AUXILIAR DA QUALIDADE SERÃO: Garantir a implementação de normas de auditoria; Garantir a qualidade dos requisitos internos; Cumprir com os requisitos de clientes; Realizar homologação de...

  • Analista de soluções digitais

    Há 3 dias

    Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quais são os requisitos? Conhecimento básico das ferramentas Microsoft Office E3;Será diferencial ter conhecimentos das funcionalidades das ferramentas digitais (Chat Bot, Agente virtual e Pagou Fácil)Desejável conhecimento básico em Power BIDesejável ensino superior ou técnico nas áreas de tecnologia ou aplicáveis;Desejável noções de...

  • Técnico de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Doce D'ocê Tempo inteiro

    Nosso propósito é multiplicar sorrisos, levando praticidade, sabor e qualidade ao dia a dia de quem atua com panificação. Atuamos nos estados do Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul e São Paulo, sempre com proximidade, compromisso e um olhar humano em tudo o que fazemos. Se você acredita no poder de transformar o mundo com...

  • Técnico de Qualidade

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Grupo Doce D'ocê Tempo inteiro

    Job description Nosso propósito é multiplicar sorrisos, levando praticidade, sabor e qualidade ao dia a dia de quem atua com panificação. Com mais de 30 anos de história, o Grupo Doce D’ocê é referência em panificação ultracongelada, oferecendo pães, salgados pré-assados, itens para coquetel, doces e bolos com alto padrão de qualidade e...

  • Auxiliar de Qualidade I

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Avocado Jaguacy Agroindústria Ltda Tempo inteiro

    Somos a Jaguacy, empresa especialista em avocado no Brasil, e estamos em busca de talentos como o seu para criar uma parceria de sucesso.**AS ATIVIDADES DO AUXILIAR DA QUALIDADE - FÁBRICA SERÃO**:Inspeções de qualidade e segurança de alimentos;Auxiliar no controle de qualidade nas atividades de produção;Garantir a implementação de normas de...

  • Consultor(a) digital

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quais são os requisitos? Ensino médio completoDisponibilidade para trabalhar no período da Tarde (11h às 20h30)Disponibilidade para trabalhar aos Sábados (11h às 20h30)Queremos suas contribuições para:Responsável pelo atendimento digital da carteira, realizando interações simultâneas via WhatsApp e chat, com o objetivo de resolver as demandas...

  • Cardiologista

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Galileu Tempo inteiro

    OverviewCARDIOLOGISTA, venha construir a nova saúde digital com a Galileu! A saúde está evoluindo e a Galileu Saúde está liderando essa mudança. Unimos tecnologia e cuidado humano para oferecer uma experiência de saúde mais acessível, eficiente e centrada no paciente. Se você é CARDIOLOGISTA e acredita na inovação na medicina, temos um espaço...

  • Assistente Digital

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Grupo Hs Tempo inteiro

    HS Telecomatua há21 anosno mercado deTelecomunicações.Conecta você a um mercadoextremamente aquecido, em constanteatualização e transformação, o que possibilita seudesenvolvimento e reconhecimento profissional.NossaMISSÃOé sermos os melhores no que fazemos, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes,...