Coordenador de Operações
2 semanas atrás
- Ensino superior completo;
- Excel intermediário/avançado;
- Experiência na área de Assistência 24h.
- Acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores (feedback, gestão do ponto e acompanhamento de produtividade);
- Controlar o Headcount x Afastamentos e substituições necessárias;
- Atuar no relacionamento com clientes corporativos;
- Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores;
- Gerir performance (KPIs) da área e planejar ações estratégicas da operação;
- Desenvolver plano de ação para os KPIs não entregues;
- Reportar indicadores e ações para a gerência;
- Promover a melhoria contínua dos processos;
- Garantir que os agentes estejam trabalhando em ambiente saudável com metas e objetivos claros, performando dentro das metas definidas;
- Acompanhar o sistema online via CMS e WFM;
- Definir estratégia para credenciamento de novos parceiros;
- Garantir capilaridade adequada ao volume e tipos de serviços;
- Garantir controle do custo com a rede de prestadores e redes específicas;
- Construir relacionamento e criar ações com a rede de prestadores;
- Garantir que o acionamento de prestadores e o acompanhamento de casos estejam acontecendo dentro do prazo.
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil BEECENTER SOLUÇÕES EM CALL CENTER Tempo inteiroO coordenador será responsável por gerenciar uma equipe de supervisores e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes (através dos processos de Coaching Observation, Coaching Plan Audit, 1to1). Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em...
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil BEECENTER SOLUÇÕES EM CALL CENTER Tempo inteiroO coordenador será responsável por gerenciar uma equipe de supervisores e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes (através dos processos de Coaching Observation, Coaching Plan Audit, 1to1). Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em...
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Coordenador de Operações
Há 5 dias
Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Coordenador de Operações Comerciais. Se você é um líder inspirador, orientado para resultados e tem experiência comprovada em gestão de equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando!Como Coordenador de Operações Comerciais, você...
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Coordenador de Expansão
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express, uma das principais empresas de logística e transporte do Brasil, está em busca de um Coordenador de Expansão (Operações) para integrar nossa equipe. Estamos em constante crescimento e expansão, e buscamos profissionais qualificados e comprometidos para nos auxiliar nesse processo.Responsabilidades:- Realizar o acompanhamento e...
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir o atendimento e a superação dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente, envolvendo toda a operação para que seja feito atendimento eficiente e assertivo voltado exclusivamente para os resultados e a qualidade dos serviços prestados, satisfazendo as necessidades dos clientes e consumidor final, contribuindo para o...
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir o atendimento e a superação dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente, envolvendo toda a operação para que seja feito atendimento eficiente e assertivo voltado exclusivamente para os resultados e a qualidade dos serviços prestados, satisfazendo as necessidades dos clientes e consumidor final, contribuindo para o...
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Coordenador de Projetos de Implantação
Há 3 dias
Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express, empresa líder no mercado de logística e transporte, está em busca de um profissional para assumir a posição de Coordenador de Projetos de Implantação (Operações Logísticas). Buscamos alguém com experiência e conhecimento na padronização de processos e habilidades para coordenar projetos e implementar todas as iniciativas...
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Coordenador de operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil OMNILINK Tempo inteiroGerir todo o processo administrativo dos colaboradores sob a sua gestão direta;Gerir o desempenho do time com foco em atendimento à grandes contas;Monitorar a estabilidade do funcionamentos dos produtos adquiridos garantindo a estabilidade da base instalada; Identificar possíveis GAP visando reduzir o churn e garantir a fidelidade;Acompanhar...
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Coordenador de operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil OMNILINK Tempo inteiroGerir todo o processo administrativo dos colaboradores sob a sua gestão direta;Gerir o desempenho do time com foco em atendimento à grandes contas;Monitorar a estabilidade do funcionamentos dos produtos adquiridos garantindo a estabilidade da base instalada; Identificar possíveis GAP visando reduzir o churn e garantir a fidelidade;Acompanhar...
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Coordenador de Planejamento Estratégico
Há 22 horas
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroIrá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Agência VM2 Tempo inteiroCoordenação de Operações - 02 vagas para Alphaville - Barueri para início imediato.VM2 - Mais de 17 anos. DNA web. + 3.000 projetos entregues. Grandes Cases para conhecer um pouco mais da Agência. Requerimentos que podem ser diluídos em duas pessoas em vagas de Coordenação de Operações, de forma complementares, assim favor aponta quais tem...
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Analista de Construção
3 semanas atrás
Barueri, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroA Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...
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Analista de Construção
3 semanas atrás
Barueri, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroA Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...
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Analista de operações | temporario
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência na função Acompanhar as demandas diárias de governança e manutenção. Elaborar relatórios diários e os repasses para as empresas terceirizadas responsáveis. Controlar a liberação desses apartamentos para controle das equipes de atendimento e hospitalidade. Acompanhar o controle de estoque e pedidos de materiais necessários com a...
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Maxpar | Ikê Tempo inteiroA Maxpar | Ikê trabalha no propósito de superar as expectativas de nossos clientes, atendendo-lhes em situações emergenciais e não emergenciais. Com filial em Alphaville – SP, contamos com uma rede de prestadores espalhados em todo o país. Hoje fazemos parte do Grupo Autoglass e somos em mais de 5000 colaboradores promovendo melhoria contínua em...
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Coordenador de operações e visual merchandising
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroSuperior completo Experiência com projetos de Operações de Loja; Habilidade com números/indicadores; Domínio em construção de apresentações executivas;Excel intermediário;Experiência com ferramentas de gestão de projetos (PDCA, Metodologia Ágil, Six Sigma);Desejável vivência em varejo ou interesse por Moda;Disponibilidade para atuar 4...
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Coordenador (a) de Qualidade
3 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroCoordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...
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Coordenador (a) de Qualidade
3 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroCoordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...
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Coordenador de Operações e Visual Merchandising
2 semanas atrás
Barueri, Brasil C&A Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes! Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e ...
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Coordenador de expansão
Há 7 dias
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro- CNH B- Formação superior completa;- Experiência em operações e projetos de implantação de filiais;- Conhecimento em prospecção e negociação com agregados será considerado um diferencial.- Disponibilidade para viagens e deslocamentos dentro do Brasil.- Realizar o acompanhamento e coordenação de projetos de implantação em filiais Last Mile em...