Analista de suporte noc

ANALISTA DE SUPORTE NOC - N1

DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você é apaixonado pela área de TECNOLOGIA e deseja desempenhar um papel estratégico e essencial dentro de uma empresa, temos uma oportunidade perfeita para você na Netway.

Estamos em busca de Analista de Suporte Noc - N1  comprometido, proativo e que valoriza a confidencialidade, a comunicação efetiva e a organização. Se você deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, que promove o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores, #venhaparaanetway.

NOSSA MISSÃO

Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.

NOSSA VISÃO

Ser a marca mais desejada em conectividade, reconhecida pela expertise e qualidade no atendimento, sendo referência no mercado onde atuamos e crescendo de forma inovadora e sustentável.

NOSSOS VALORES

Ética, inovação, encantamento, intensidade, responsabilidade socioambiental, sinergia e ousadia

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de helpdesk;
• Acompanhar as ferramentas de monitoramento da infraestrutura de rede da empresa, tomando ações imediatas para resolução dos alarmes reportados pelos sistemas, incluindo o escalonamento para o NOC N2 quando necessário;
• Atuar em resolução de falhas (troubleshooting) em niveis básicos, colhendo informações sobre o problema ocorrido e escalonando ao N2 quando necessário;
• Realizar a abertura e o acompanhamento de chamados com operadoras, enviando todas as informações pertinentes ao incidente para uma solução assertiva e eficaz;
• Controle de entrada e saída de ativos da NOC;
• Realizar feedback junto aos clientes corporativos e dedicados sobre as ocorrências de manutenções programadas ou emergenciais;
• Acompanhar o controle de entrada e saída de equipamentos do estoque do NOC, realizando sempre as devidas movimentações de estoque no sistema IXC, mantendo assim a fidelidade e consistência dos saldos de equipamentos em estoque;
• Administrar, configurar e prestar suporte a servidores e ativos de rede;
• Efetuar monitoramento dos serviços relacionados a infraestrutura;
• Realizar configurações e manutenções relacionadas a segurança;
• Auxiliar acompanhar trabalhos executados por prestadores de serviço;
• Realizar procedimentos de restore de backups e planejar estratégias de recuperação; 
• Troubleshooting e análise de logs para detecção de cauza-raíz de problemas;

 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Idade mínima de 18 anos.
• Ambos sexo
• Ensino médio completo 
• Desejável Nível técnico ou superior completo em Redes de Computadores ou em áreas correlatas em Telecomunicações; 
• Conhecimento básico em IPv6 e Protocolo DNS;
• Camada OSI - TCP/IP,
• Conceitos de Segurança da Informação;
• Conceitos básicos de Firewall e VPN;
• Endereçamento IP, interpretação de topologias e sistemas operacionais (Linux/Windows);
• Confidencialidade, atenção aos detalhes, dinamismo, proatividade, liderança e organização.
• Comunicativo e pontual.

BENEFÍCIOS

- Internet de ultra velocidade totalmente gratuita.

- Salário compatível com o mercado de trabalho.

- Plano Assistencial Pax Saúde.

- Seguro de vida.

- Descontos em produtos das lojas físicas e online INKSOFT.

- Oportunidade de crescimento pessoal e profissional.

- Estímulo a inovar e fazer cada vez mais e melhor.

- Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Além de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, a Netway valoriza o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores. Buscamos profissionais comprometidos e apaixonados, que queiram fazer a diferença e contribuir para o crescimento sustentável da empresa.

Se você possui as competências mencionadas e deseja fazer parte de uma equipe engajada e comprometida junte-se a nós na missão de conectar pessoas e organizações, superando expectativas.