Agente de Viagens

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Vaga | Agente de viagens  Falcão das Milhas

Quem somos
A Falcão das Milhas segue em ritmo de expansão com o objetivo de tornar-se a maior referência em turismo no Brasil e no mundo. Para sustentar esse crescimento, precisamos de profissionais dedicados a garantir experiências impecáveis para cada cliente em todas as etapas da viagem.

Descrição da vaga

O(a) Agente de viagens é a linha de frente operacional durante a viagem do cliente. Sua missão é acompanhar cada roteiro em tempo real, antecipar problemas e oferecer suporte proativo, garantindo que tudo ocorra conforme planejado pelo Travel Planner.

Principais responsabilidades

  • Acompanhamento de roteiro: monitorar todas as viagens da carteira e realizar contatos ativos diários com o cliente, detalhando os eventos do dia.

  • Gestão de aeroporto: ligar para o cliente sempre que ele estiver no aeroporto; revisar o planejamento para evitar sobreposição de eventos.

  • Coleta de NPS: solicitar a avaliação do serviço (NPS) imediatamente após cada etapa concluída exemplo: check-out do hotel.

  • Controle de passagens e reservas: verificar status de bilhetes aéreos 30, 7 e 1 dia antes do voo; atuar em alterações ou cancelamentos de passagens e hotéis.

  • Check-in proativo: identificar viagens em janela de check-in (48 h) no sistema e realizar o procedimento em nome do cliente.

  • Suporte emergencial: estar disponível para resolver imprevistos (perda de voo, extravio de bagagem, problemas de hospedagem, etc.), incluindo calls de emergência.

Requisitos indispensáveis

  1. Experiência prévia em operações de turismo, viagens corporativas ou atendimento de alta exigência.

  2. Comunicação clara, objetiva e empática telefone é seu principal canal.

  3. Capacidade de trabalhar com múltiplos prazos e sob pressão.

  4. Perfil analítico para acompanhar indicadores (NPS, SLA de resolução, cancelamentos evitados).

  5. Atenção extrema a detalhes e senso de urgência.

  6. Familiaridade com sistemas de reservas, CRMs e ferramentas de gestão de viagens.

Local de trabalho

Rua José Rodrigues Pereira, 441 Estoril, Belo Horizonte/MG

Benefícios
  • Bonificação
  • Comissão
  • Plano de carreira
Local de trabalho

Rua José Rodrigues Pereira, Estoril, 441, Belo Horizonte - Minas Gerais, 30455-640, Brasil

  • Agente De Viagens

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Olito Viagens Tempo inteiro

    Estamos contratando Agente de Viagens – Presencial | Belo Horizonte/MGA Olito Viagens está expandindo seu time comercial e busca profissionais com perfil dinâmico, foco em resultados e paixão por atendimento ao cliente.Se você tem experiência com vendas, é proativo(a) e busca crescer com uma empresa em plena expansão, essa vaga é pra você...

  • Agente De Viagens

    4 semanas atrás

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  • Agente de viagens

    4 semanas atrás

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  • Agente De Viagens

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cvc Viagens - Grupo Wj Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Agente de Viagens Salário fixo ACIMA da convenção da categoria + Bônus e comissões sobre vendas Somos uma empresa que investe em treinamentos e oportunidades, e com grandes chances de ganhos financeiros.Não é exigida experiência na área.Oferecemos um TREINAMENTO COMPLETO, para que você possa...

  • Agente de viagens

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

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  • Agente de viagens

    1 dia atrás

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  • Agente De Viagens

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cvc Viagens Tempo inteiro

    Se você se identifica com a área de vendas, é apaixonado por viagens e tem prazer em participar da realização de sonhos, essa vaga é para VOCÊSomos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda.Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos**Responsabilidades e...

  • Agente De Viagens

    Há 5 dias

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  • Agente De Viagens

    Há 5 dias

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