Atendente de hospedagem

3 semanas atrás

Chapecó, Brasil Netvagas Tempo inteiro

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

 

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

 

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

 

Venha fazer parte do time de FERAS

 

Estamos em busca de uma Atendente de Hospedagem para atuar na região de Chapecó/SC

 

Responsabilidades e atribuições:

  • Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade.
  • Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.
  • Ser responsável pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e confirmando as reservas solicitadas por esse meio.
  • Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
  • Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
  • Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.
  • Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.
  • Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.
  • Estar atento aos clientes habituées e ALL. Garantir a eles um acolhimento diferenciado, oferecendo os Soft Benefits disponíveis, de acordo com a sua classificação e preferência.
  • Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
  • Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos.
  • Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
  • Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
  • Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. A cobrança da hospedagem deve ser feita no momento do check in. Demais despesas deverão ser cobradas à parte.
  • Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
  • Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
  • Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações. Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre. Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento. Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente.
  • Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
  • Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações.
  • Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações.
  • Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.

Informações adicionais:

Tipo de contrato: CLT

  • Ajudante de Pintor

    Há 5 dias

    Chapecó, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Você é um Ajudante de Pintor habilidoso em busca de uma nova oportunidade desafiadora e gratificante? Venha fazer parte da nossa equipe em uma das construtoras mais reconhecidas da região Atividades: Preparar as superfícies a serem pintadas e calcular quantidade de materiais para pintura, Usar equipamentos como lixadeiras e acessórios para isolamentos,...

  • Gesseiro

    Há 5 dias

    Chapecó, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Você é um Gesseiro habilidoso em busca de uma nova oportunidade desafiadora e gratificante? Venha fazer parte da nossa equipe em uma das construtoras mais reconhecidas da região Atividades: Realizar montagem e desmontagem de estruturas de gesso, forros PVC e divisórias conforme projeto, normas e procedimentos técnicos. Requisitos: Ensino fundamental...

  • Eletricista

    Há 6 dias

    Chapecó, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Você é um Eletricista habilidoso em busca de uma nova oportunidade desafiadora e gratificante? Venha fazer parte da nossa equipe em uma das construtoras mais reconhecidas da região Atividades: Realizar instalação e manutenção preventiva e corretiva de quadro de força, comandos elétricos e demais equipamentos de energia em prédios, Analisar as...

  • Pedreiro

    Há 6 dias

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  • Eletricista

    Há 6 dias

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  • Gesseiro

    Há 5 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiro

    Você é um Gesseiro habilidoso em busca de uma nova oportunidade desafiadora e gratificante? Venha fazer parte da nossa equipe em uma das construtoras mais reconhecidas da região Atividades: Realizar montagem e desmontagem de estruturas de gesso, forros PVC e divisórias conforme projeto, normas e procedimentos técnicosRequisitos:Ensino fundamental...

  • Mestre de Obras

    Há 5 dias

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  • Mestre de Obras

    Há 5 dias

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  • Eletricista

    Há 5 dias

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  • Auxiliar de Eletricista

    Há 5 dias

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  • Gesseiro

    Há 5 dias

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  • Servente

    Há 5 dias

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    Você é um Servente habilidoso em busca de uma nova oportunidade desafiadora e gratificante? Venha fazer parte da nossa equipe em uma das construtoras mais reconhecidas da região Atividades: Cortar materiais de construção, Desconstruir alvenarias, Identificar tipos de construções para demolição e materiais reutilizáveis, Quebrar estruturas de...

  • Aux de Atendimento

    Há 5 dias

    Chapecó, Brasil IGUACU DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS OTICOS LTDA Tempo inteiro

    Principais Atividades Atender ao telefone e repassar ao atendente responsável pela carteira. Anotar e digitar pedidos, colocando todas as observações combinadas com o cliente. Acompanhar via sistema, o andamento dos pedidos e AR que estão em produção para que os mesmos sejam entregues como combinado. Repassar ligações e recados. Fazer aprovação de...

  • Aux de Atendimento

    Há 5 dias

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  • Servente

    Há 6 dias

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  • Pedreiro

    Há 6 dias

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  • Aux de Atendimento

    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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