Analista de customer success

4 semanas atrás

Macapá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você tem experiência como Analista de Customer Success, gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

Este profissional atuará de forma presencial no nosso cliente Governo do Estado do Amapá.

Sobre o profissional:

Profissional responsável por assegurar que o cliente tenha uma experiência bem sucedida com o produto/serviço. Deve manter um bom relacionamento, atuando de forma proativa, focado em oferecer os melhores caminhos para que o cliente obtenha sucesso.

Responsabilidades:

  • Deve ser a personificação da empresa/produto, acompanhando o cliente em todas as etapas desde a implantação até o suporte
  • Aumentar o engajamento do cliente com o produto
  • Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes, sendo o ponto focal de contato
  • Orientar o cliente na melhor forma de utilização do produto
  • Apoiar o cliente na melhoria de seus processos de negócio
  • Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas
  • Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução
  • Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos
  • Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados
  • Realizar homologações de novas versões do sistema
  • Apoiar o time de produto na identificação de melhorias
  • Participar de algumas cerimônias de squads como revisão de sprint e apoiar nas atividades de DoD
  • Realizar pesquisa com clientes/usuários
  • Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas
  • Analisar e acompanhar os indicadores como: NPS, CSAT e Health Score
  • Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor do nosso produto e serviço
  • Mapear e medir resultados
  • Realizar agendas de apresentação de resultados
  • Diferencial: Ter experiência com clientes do setor público.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Amapá, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Amapá, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Amapá, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de vendasEmpresa:Az InformáticaManutenção de impressoras e microcomputadores.Ramo:Informática/ Tecnologia (FF)

  • Analista de relacionamento área fiscal

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nossa empresa está em constante expansão e buscamos um Analista de Relacionamento para a nossa unidade de negócios, em MACAPÁ/AP. SOBRE A POSIÇÃO: Realizar atendimento aos nossos clientes da consultoria contábil, de gestão financeira e de gestão de pessoas; Implantação dos serviços/sistemas; Realizar treinamentos remoto e in loco para...

  • Analista de Logística

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil Amara NZero - Página de talentos Tempo inteiro

    Somos uma famíliaNossa diversidade e transparência é o que nos diferencia, cada pessoa tem um talento inato. O trabalho em equipe e o fluxo de conhecimento tornam o valor agregado único.Amara NZero é mais do que uma empresa, é um grupo de pessoas que se conectam com suas paixões e tornam sonhos em realidade.Estamos em busca de uma pessoa Analista de...

  • Estagiário

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil AMS Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Lançar notas fiscais no sistema. Organizar documentos como comprovantes e recibos físicos e digitalizados. Fazer conciliação bancária. Preencher relatórios periódicos sobre contas pagas e recebidas. Oferecer suporte aos analistas nas rotinas de fechamento.Requisitos: Ensino superior em andamento nas áreas de administração, contabilidade ou áreas...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil UNILAB-LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA Tempo inteiro

    Queremos pessoas que sejam:Proativas para solucionar problemas;Entreguem o combinado de forma clara e honesta;Sejam cordiais, atenciosas e respeitosas com todos;Pensem antes de agir;Melhoram e simplificam o trabalho constantemente.Indispensável ter CNH Ativa;Possuir carro próprio (desejável);Superior completo ou em curso de Administração ou áreas...