Analista Funcional Sênior Salesforce Service Cloud

Há 7 dias

São Paulo, Brasil Practia Brasil Tempo inteiro

A Practia, uma empresa Publicis Sapient, é um dos maiores implementadores de Salesforce no mundo, com projetos em diversos setores e regiões globais. Nossa expertise em transformação digital nos posiciona como líderes em soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes.


Principais Responsabilidades:

- Analisar e entender as necessidades do cliente, traduzindo-as em requisitos funcionais para a plataforma Salesforce Service Cloud.

- Projetar soluções e melhorias no Salesforce Service Cloud, garantindo a otimização dos processos de atendimento ao cliente.

- Configurar e customizar a plataforma Salesforce de acordo com as necessidades do cliente, incluindo parametrização e automações.

- Colaborar com equipes de desenvolvimento e outras áreas funcionais para garantir a integração e implementação eficazes das soluções.

- Realizar testes de funcionalidade e usabilidade para assegurar a qualidade das soluções desenvolvidas.

- Prover suporte técnico e funcional pós-implementação, resolvendo problemas e otimizando o uso da plataforma.

- Documentar processos, requisitos, soluções e configurações de maneira detalhada.

- Manter-se atualizado com as últimas funcionalidades e inovações da Salesforce, propondo melhorias contínuas.


Requisitos Técnicos:

- Experiência comprovada com a plataforma Salesforce Service Cloud.

- Sólidos conhecimentos em configuração, parametrização e automação no Salesforce.

- Experiência em análise de requisitos e desenho de soluções funcionais.

- Habilidade em desenvolver relatórios e dashboards no Salesforce.

- Conhecimento em linguagens de programação específicas do Salesforce, como Apex e Visualforce, será um diferencial.

- Experiência com ferramentas de integração, como REST/SOAP APIs, será um diferencial.


Certificações:

- Salesforce Certified Administrator

- Salesforce Service Cloud Consultant

- Outras certificações Salesforce serão consideradas um diferencial.


Soft Skills:

- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.

- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multifuncionais.

- Forte habilidade analítica e de resolução de problemas.

- Proatividade e capacidade de adaptação a mudanças.

- Orientação para o cliente e foco em resultados.


Idiomas:

- Português fluente.

- Inglês avançado para leitura, escrita e conversação (diferencial chave).

- Conhecimento de espanhol será um diferencial.


Diferenciais:

- Experiência no mercado financeiro.

- Conhecimento aprofundado em parametrização e automações no Salesforce Service Cloud.


Oportunidades de Carreira:

Na Practia, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos globais, com clientes de diversos setores, e desenvolver sua carreira em uma das maiores implementadoras de Salesforce no mundo. Oferecemos um ambiente de crescimento contínuo, onde você poderá aprimorar suas habilidades técnicas e funcionais, e expandir seu potencial de liderança e inovação.

  • Analista Funcional Sênior Salesforce Service Cloud

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Practia Brasil Tempo inteiro

    APractia,uma empresa Publicis Sapient, é um dos maiores implementadores de Salesforce no mundo, com projetos em diversos setores e regiões globais. Nossa expertise em transformação digital nos posiciona como líderes em soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes. Principais Responsabilidades: - Analisar e entender as necessidades do...

  • Analista Funcional SalesForce

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Insightful Consulting Tempo inteiro

    Somos uma consultoria com 20 anos de mercado atuando com bodyshop, buscamos profissional PJ para atuar em um de nossos clientes. Estamos à procura de um talentoso Analista Funcional Sênior, para se juntar à nossa equipe. Experiência Profissional : Funcional Sênior com mínimo de 3 anos de experiência trabalhando com Salesforce Service Cloud. Requisitos...

  • Analista Funcional Sênior Salesforce Service Cloud

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Practia Brasil Tempo inteiro

    A Practia, uma empresa Publicis Sapient, é um dos maiores implementadores de Salesforce no mundo, com projetos em diversos setores e regiões globais. Nossa expertise em transformação digital nos posiciona como líderes em soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes. Principais Responsabilidades: Analisar e entender as necessidades...

  • Analista Funcional Sênior Salesforce Service Cloud

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Practia Brasil Tempo inteiro

    A Practia, uma empresa Publicis Sapient, é um dos maiores implementadores de Salesforce no mundo, com projetos em diversos setores e regiões globais. Nossa expertise em transformação digital nos posiciona como líderes em soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes. Principais Responsabilidades: - Analisar e entender as...

  • Analista Funcional Sênior Salesforce Service Cloud

    Há 7 dias

    são paulo, Brasil Practia Brasil Tempo inteiro

    A Practia, uma empresa Publicis Sapient, é um dos maiores implementadores de Salesforce no mundo, com projetos em diversos setores e regiões globais. Nossa expertise em transformação digital nos posiciona como líderes em soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes. Principais Responsabilidades: - Analisar e entender as necessidades...

  • Analista Funcional Sênior Salesforce Service Cloud

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Practia Brasil Tempo inteiro

    A Practia, uma empresa Publicis Sapient, é um dos maiores implementadores de Salesforce no mundo, com projetos em diversos setores e regiões globais. Nossa expertise em transformação digital nos posiciona como líderes em soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes.Principais Responsabilidades:- Analisar e entender as necessidades do...

  • Analista Funcional Sênior Salesforce Service Cloud

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Practia Brasil Tempo inteiro

    A Practia, uma empresa Publicis Sapient, é um dos maiores implementadores de Salesforce no mundo, com projetos em diversos setores e regiões globais. Nossa expertise em transformação digital nos posiciona como líderes em soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes.Principais Responsabilidades:- Analisar e entender as necessidades do...

  • analista funcional salesforce

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Descripción Um analista funcional Salesforce desempenha um papel essencial na concepção, desenvolvimento e implementação de soluções de chatbot dentro do ecossistema Salesforce. Atuará como Analista Funcional Salesforce Senior na célula de suporte do CRM; Conhecimentos em Apex, Triggers, Classes de Teste, Visualforce; Básico de Salesforce...

  • Analista Funcional Salesforce

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Service cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Service cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Service cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Service cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Service cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Insightful Consulting Tempo inteiro

    Somos uma consultoria com 20 anos de mercado atuando com bodyshop, buscamos profissional PJ para atuar em um de nossos clientes. Estamos à procura de um talentoso Analista Funcional Sênior, para se juntar à nossa equipe. Experiência Profissional : Funcional Sênior com mínimo de 3 anos de experiência trabalhando com Salesforce Service Cloud. Requisitos...

  • Analista Funcional Salesforce

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Sales cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Sales cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Sales cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Funcional Service Cloud

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Service cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Sales cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...

  • Analista Funcional Salesforce

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Emphasys Tempo inteiro

    Experiência Técnica Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Sales cloud Vivência em mercado de energia, logística ou de industries Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura Sólido conhecimento e...