Analista de negócios

A Liberty Health é uma empresa inovadora que visa transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Atuamos junto a grandes redes hospitalares e laboratórios, trazendo uma abordagem única e transformadora para o setor, com parcerias estratégicas, incluindo AWS, H2O e ServiceNow.  Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios - Pleno comprometido(a) para integrar nossa equipe em Cuiabá. Se você gosta de desafios e busca uma oportunidade para contribuir em projetos de alto impacto, esta vaga é para você Missão do cargo: O profissional atuará na interface entre negócio e tecnologia, liderando iniciativas de melhoria contínua e transformação digital em sistemas de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP). Será responsável por modelar e otimizar processos, gerenciar stakeholders, diagnosticar incidentes críticos e supervisionar equipes de suporte, garantindo entregas alinhadas às necessidades do negócio e métricas de desempenho claras. Principais Responsabilidades: Modelagem e Otimização de Processos: Mapear fluxos atuais, propor melhorias e definir novos processos para aumentar a eficiência operacional. Intermediação entre Áreas de Negócio e Tecnologia: Servir como ponto de contato entre usuários, suporte técnico (N1, N3 e operações) e desenvolvedores, assegurando soluções aderentes aos requisitos. Gestão de Stakeholders: Manter relacionamento produtivo com diferentes áreas, alinhando expectativas, prazos e entregas ao longo do ciclo de vida de projetos. Liderança em Transformação Digital: Planejar e conduzir iniciativas de mudança, promovendo adesão das equipes, facilitando workshops e mitigando riscos. Análise e Diagnóstico de Incidentes Críticos: Investigar incidentes complexos em PEP, identificar causas raiz e propor soluções eficazes, documentando chamados e desdobramentos. Monitoramento de Aplicações e Infraestrutura: Avaliar padrões, tendências e oportunidades de melhoria, realizando diagnósticos detalhados para prevenção de falhas. Supervisão de Equipes de Suporte: Acompanhar atividades dos técnicos de suporte, garantindo adoção de melhores práticas e qualidade no atendimento. Documentação de Processos e Soluções: Registrar todas as interações, ações corretivas e aprendizados, mantendo histórico atualizado para rastreabilidade. Facilitação de Reuniões e Workshops: Conduzir sessões estratégicas para levantamento de requisitos, alinhamento de soluções e apresentação de resultados para equipes internas. Acompanhamento de Projetos e Métricas: Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), assegurando que as soluções entregues gerem impacto mensurável e contínuo para o negócio. Conhecimentos desejáveis: Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e boas práticas de gerenciamento de projetos. Capacidade de análise crítica e otimização de processos, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional. Experiência no levantamento e documentação de requisitos funcionais e não funcionais, promovendo alinhamento entre negócio e tecnologia. Familiaridade com análise e diagnóstico de incidentes complexos, especialmente em sistemas de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) ou sistemas hospitalares. Habilidade na gestão de stakeholders e expectativas, com comunicação eficaz entre usuários, suporte técnico e times de desenvolvimento. Vivência na condução de reuniões estratégicas e workshops, facilitando decisões e alinhamento entre áreas. Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e documentação, como Jira, Confluence, Bizagi, Visio ou similares. Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho, com capacidade para gerar relatórios analíticos que sustentem decisões estratégicas. Conhecimento em práticas de monitoramento, troubleshooting e análise de causa raiz para resolução de problemas complexos. Capacidade de documentar chamados, soluções e atividades técnicas de forma detalhada, garantindo rastreabilidade e suporte à melhoria contínua.