Analista de Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Jaraguá do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Vivência com atendimento ao público;
  • Desenvoltura para comunicação com áreas internas;
  • Gestão de conflitos;
  • Conhecimento em análise de dados;
  • Gestão de tempo;
  • Inteligência emocional;
  • Comunicação clara e encantadora;
  • Adaptabilidade;
  • Escuta ativa;
  • Empatia;
  • Flexibilidade e resiliência;

Coletar, organizar, acompanhar e analisar qualquer dado relacionado à gestão da experiência do cliente, incluindo feedbacks, pesquisas, métricas de desempenho e outras fontes pertinentes;

Garantir a precisão e integridade dos dados, identificando e corrigindo inconsistências quando necessário;

Preparar relatórios regulares que destaquem as tendências, padrões e insights identificados a partir dos dados da experiência do cliente;

Colaborar com as equipes internas, como atendimento ao cliente, produto e engenharia, para compartilhar insights e recomendações baseadas nos dados da experiência do cliente;

Estabelecer e manter processos eficazes de governança da jornada do cliente, garantindo que todas as etapas do ciclo de vida do cliente sejam gerenciadas de forma consistente e eficiente;

Monitorar e desenvolver novas estratégias que melhorem a experiência do cliente;

Desenvolver políticas, procedimentos e padrões para garantir uma experiência do cliente consistente e de alta qualidade em todos os pontos de contato;

Monitorar a implementação e adesão às diretrizes de governança, realizando auditorias regulares e avaliações de conformidade;

Disseminar uma cultura Customer Centric fomentando relações interdepartamentais.



  • Jaraguá do Sul, Brasil LIVE! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Projetos de TI PL. em nossa empresa. Requisitos: Cursando Administração, Engenharia de produção, Engenharia Têxtil ou áreas afins. Experiência com atendimento e suporte.Atividades: Analisar e solucionar as demandas dos clientes internos vindas por...

  • Atendente de Clientes

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Fabricante de máquinas consolidada em Jaraguá SC contrata: Atendimento interno- Setor Assistência Técnica Atividades:Realizar contato direto com clientes, via e-mail, WhatsApp e telefone, agendamento técnico, controle de viagens, controle de agendas técnicas e etc.Requisitos:Com experiência em atendimento ao cliente.Horário de trabalho: Segunda a...

  • Analista de Encaixe

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil LIVE! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Encaixe em nossa empresa. Requisitos: Superior completo ou cursando em Moda ou áreas afins;Conhecimento no sistema Audaces;Conhecimento em Excel;Habilidade numérica;Atividades: Realizar estudo de encaixe no sistema Audaces, conforme os padrões dos...


  • Jaraguá do Sul, Brasil Employer Jaragua Do Sul Tempo inteiro

    Descrição Geral:Requisitos: Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou afins. Conhecimento em leis Trabalhista, previdenciário e interpretações de CCT; Conhecimento em Rotinas de processos trabalhistas. Conhecimento no sistema Questor, Domínio ou Sênior será um diferencial. Habilidade com cálculos matemáticos;...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil MENEGOTTI MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA. Tempo inteiro

    A Menegotti Máquinas e Equipamentos Ltda. é uma empresa líder no setor de fabricação de equipamentos industriais e está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Marketing.Responsabilidades:•Planejar, executar e criar as estratégias de marketing da empresa;•Planejar material de propaganda e divulgação;•Elaborar...

  • Analista de Dados

    1 semana atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil D2W Tempo inteiro

    Analista de Dados - Pleno (Presencial)Descrição da Vaga:Empresa do ramo petrolífero está em busca de uma pessoa apaixonada por dados e que tenha experiência sólida na área para integrar nossa equipe como Analista de Dados Pleno. Se você possui um olhar aguçado para insights e adora desvendar os segredos que os dados escondem, essa oportunidade é...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Negócios (Relacionamento com Cliente) **Empresa/Segmento**: - Entidade Sindical Patronal.**Descrição e atividades**: - Realizar visitas às empresas do mesmo setor com o objetivo de criar relacionamentos, levantando e identificando expectativas e necessidades para que a entidade possa auxiliar a empresa, bem como, atuar na busca de mais...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil LIVE! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Qualidade em nossa empresa. Requisitos: Pacote Office Excel Intermediário Processos;Produtos e Insumos;Gestão da Qualidade;Controle da Qualidade;Inspeção Geração;Análise de Indicadores;Domínio nas ferramentas de qualidade;Auditoria de Processos...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil LIVE! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Planejamento - Varejo em nossa empresa. Requisitos: Formação acadêmica, experiência com Excel Avançado.Atividades: Suporte as lojas analisando os principais KPIs da área de abastecimento de produtos para as lojas;Realizar diariamente a gestão de...


  • Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Malwee Tempo inteiro

    Você é uma pessoa comunicativa? Gosta de lidar com clientes e é apaixonado pela área de moda? É uma pessoa colaborativa e organizada? Se sua resposta foi sim para todas as perguntas, essa oportunidade pode ser sua!Venha transformar o futuro da moda com a gente!!Estamos em busca de um Analista de Planejamento Júnior para fazer parte do nosso time de...


  • Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Malwee Tempo inteiro

    Você é uma pessoa comunicativa? Gosta de atender clientes e é apaixonado pela área de moda? É uma pessoa colaborativa e organizada? Se sua resposta foi sim para todas as perguntas, essa oportunidade pode ser sua!Venha transformar o futuro da moda com a gente!!Estamos em busca de um Analista de Planejamento Júnior para fazer parte do nosso time de...

  • Analista de PCP

    Há 5 dias


    Jaraguá do Sul, Brasil Employer Jaragua Do Sul Tempo inteiro

    Descrição Geral:Requisitos: experiência na função no ramo metalúrgico.Atribuições: Planejar, controlar e programar a produção. Controlar suprimentos (matéria-prima e outros insumos). Planejar a manutenção de máquinas e equipamentos. Tratar informações em registros de cadastros e relatórios e na redação de instruções de trabalho.

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis em parceria com a Construtora Autenticitá, busca um Analista Administrativo para atuar em regime presencial na cidade de Jaraguá do Sul/SC. ;Atividades a desenvolver: ;Contas a pagar e receber;Pedidos de cotações e análises de concorrência ;Lançamento de contas em planilhas de Excel; Desenvolvimento de Novos Fornecedores;Controle das...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Employer Jaragua Do Sul Tempo inteiro

    Quantidade de Vagas:5Descrição Geral:Requisitos: experiência na função. Formação superior completa ou cursando na área.Atribuições: Analisar, classificar e conciliar contas contábeis, visando promover a demanda de pagamentos e recebimentos; preparar balanços e balancetes, elaborar relatórios de contabilidade, analisar e conciliar as contas...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Employer Jaragua Do Sul Tempo inteiro

    Descrição Geral:Requisitos: experiência na função. Formação superior completa ou cursando na área.Atribuições: Analisar, classificar e conciliar contas contábeis, visando promover a demanda de pagamentos e recebimentos; preparar balanços e balancetes, elaborar relatórios de contabilidade, analisar e conciliar as contas patrimoniais e de...

  • Analista de Marketing JR

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil LIVE! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Marketing Jr. - Eventos em nossa empresa. Requisitos: Superior completo ou cursando Marketing, Administração ou área relacionada;Habilidades analíticas e conhecimento do pacote office;Habilidade de trabalhar de forma independente e em equipe,...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Employer Jaragua Do Sul Tempo inteiro

    Descrição Geral:Requisitos: experiência na função. Formação superior completo ou cursando na área.Atribuições: Responder pela escrita fiscal, lançamento de registros de notas fiscais, apuração e declaração de impostos, atender às fiscalizações em todos os âmbitos, organizar e classificar documentos contábeis; conciliar contas de impostos...

  • Analista Financeiro Júnior

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Malwee Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Financeiro Júnior para fazer parte do nosso time do Financeiro, em Jaraguá do Sul/SC.Você tem perfil analítico, é comprometido(a) e tem curiosidade em aprender? Tem experiência na área de contas a pagar e boa capacidade na resolução de problemas?Se sua resposta foi sim para essas perguntas, essa vaga pode ser sua!...

  • Analista de Custos

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Flexível Indústria e Comércio Ltda Tempo inteiro

    1.Analisar custos das empresas do grupo;2.Gerar relatórios de custos conforme necessidade;3.Gerenciar listagem de preço dos insumos (Importados e Nacionais);4.Analisar informações referente ao inventário de estoques;5.Gerenciar o inventário de estoques;6.Analisar necessidade de criação de custos ou enquadramento de produtos novos;7.Analisar e gerar...


  • Rio do Sul, Brasil Prefeitura de Rio do Sul Tempo inteiro

    **Tipo de Vaga**: Emprego **Status**: Ativo **Vagas**: 1 **Responsabilidades** - Realizar treinamento aos clientes; - Realizar cadastramento de lojas no sistema; - Alimentar a base de conhecimento (Central de Ajuda); - Efetuar abertura de chamados no sistema para resolução de problemas; - Estruturar relatórios de indicadores do setor. **Requisitos e...