Assistente de Suporte

Há 3 dias

Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiro

Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.Responsabilidades:Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional.Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn;Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como ReclameAQUI e Google Avaliações;Participar e propor projetos paralelos de melhoria, incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes;Equilibrar atendimento técnico e relacional, sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.Requisitos:Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas SaaS.Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).Diferencial:Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados.Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.Modelo de Contratação: PJBenefícios:Cartão flexível de benefícios.Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;Remuneração fixa + comissão.Como se candidatarValorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,

  • Assistente de TI

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Efeito Mais Tempo inteiro

    Assistente de TI - Suporte Técnico CLT Descrição OPORTUNIDADE DE ASSISTENTE DE TI PARA EMPRESA DA ÁREA AGRÍCOLA! Atividades - Realizar as rotinas pertinentes ao suporte para sistemas, no setor de TI da empresa. Requisitos Ensino Técnico completo em Informática; Desejável Ensino Superior completo ou em andamento na área da tecnologia; Conhecimento em...

  • Assistente De Suporte

    1 semana atrás

    Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS!Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos...

  • Assistente De Ativação e Suporte PCDSanta Maria

    4 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Assistente De Ativação e Suporte PCDSanta Maria - RSEfetivo Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios. Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e...

  • Assistente De Loja

    1 semana atrás

    Santa Maria, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS YOUCOM-(Shopping Praça Nova-RS) Período:Temporário 15 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h*****h20. Salário:R$ 10,98 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1 Você tem paixão por moda, gosta de atender clientes e quer fazer parte de um ambiente jovem e dinâmico?...

  • Assistente De Loja

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS YOUCOM-(Shopping Praça Nova-RS) Período:Temporário 15 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h*****h20. Salário:R$ 10,98 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1 Você tem paixão por moda, gosta de atender clientes e quer fazer parte de um ambiente jovem e dinâmico?...

  • Assistente De Loja

    Há 4 dias

    Santa Maria, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS YOUCOM-(Shopping Praça Nova-RS) Período:Temporário 15 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h*****h20. Salário:R$ 10,98 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1 Você tem paixão por moda, gosta de atender clientes e quer fazer parte de um ambiente jovem e dinâmico?...

  • Assistente De Loja

    Há 7 horas

    Santa Maria, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS YOUCOM-(Shopping Praça Nova-RS) Período:Temporário 15 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h*****h20. Salário:R$ 10,98 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1 Você tem paixão por moda, gosta de atender clientes e quer fazer parte de um ambiente jovem e dinâmico?...