Agente de viagem

Nosso Time de TalentosNosso time de Talentos é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva. Respeitamos a singularidade de cada pessoa e oferecemos a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver seu potencial e protagonismo.#VemPraLaikeTurismoResponsabilidades e Atribuições:- Registrar atividades, incluindo a correta classificação da dor do parceiro, no sistema de CRM utilizado pela empresa.- Intermediar, de forma remunerada, entre produtores, distribuidores e consumidores de serviços turísticos.- Oferecer consultoria personalizada de planejamento de viagem (voos, hospedagens, cruzeiros, passeios, seguro viagem, locação de carros, entre outros).- Criar propostas de valor e fechar vendas dentro do padrão no sistema de CRM.- Utilizar sistemas internos para todo o processo de venda, sendo imprescindível facilidade com computador e tecnologia.- Prospectar novos clientes, realizar contato ativo através de telefone e e-mail, e ampliar e manter a carteira de clientes ativos.- Cuidar das viagens de clientes e da diretoria de ponta a ponta, desde o planejamento até o retorno para casa.- Intermediar, de forma remunerada, passagens, passeios, viagens e excursões aéreas, aquaviárias, terrestres, ferroviárias e conjugadas.- Demonstrar forte capacidade de vendas e percepção comercial.- Fornecer informações relevantes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os viajantes.- Inserir dados em nosso software e manter os arquivos de clientes atualizados.- Participar de seminários de viagens para se manter atualizado com as tendências de turismo.- Usar técnicas de promoção e preparar materiais promocionais para vender itinerários de pacotes turísticos.- Fazer contatos com operadores turísticos.- Manter registros estatísticos e financeiros.- Atingir os objetivos de lucro e vendas.Requisitos:- Experiência comprovada como Agente de Viagens.- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint.- Capacidade de trabalhar com alta demanda.- Experiência anterior com vendas consultivas de viagens ou atividades correlatas, e conhecimento avançado em informática.- Ótima comunicação oral e escrita, além de simpatia, cordialidade e ambição.- Ser persuasivo, dinâmico, proativo e comprometido com metas individuais e coletivas.- Foco em resultados.- Conhecimento em métricas de atendimento via CRM e Kanban.- Experiência em atendimento ao público e noções de Geografia.- Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz.- Sólido conhecimento de tendências de viagens domésticas.- Diploma em Hotelaria, Viagens, Turismo, Administração ou área pertinente.- Experiência pessoal com viagens é uma vantagem.- Organização e facilidade com análise e interpretação de dados.- Boa comunicação, afinal, você vai conversar bastante com clientes.Consideramos Diferencial:- Conhecimento prévio com Canva.- Fluência em inglês; falar outros idiomas é uma vantagem.- Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com cliente.- Vivência em Startup e com processos B2C e B2B.- Conhecimento do Metodo Disney de Encantar.- Experiência em venda de Grupos de viagens.- Excelentes conhecimentos de sistemas de reservas computadorizados, sistemas GDS e e-travel, Monde, CRM Bitrix, Sistema Infotravel.O que Oferecemos:- Salário compatível com o mercado de trabalho.- Horário comercial ás 08:30 horas ás 18:30 horas.- Comissões e prêmios por meritocracia sobre metas.- Vale Refeição (VR).- Vale Transporte (VT).- Benefícios Flexíveis após o 3º mês de efetivação.- Cursos na plataforma online Universidade Laike.- Feedbacks de desenvolvimento continuo com equipe e individual, para que possa desenvolver sua competências Soft e Hard.O que Buscamos:- Formação em Turismo, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.- Experiência em Atendimento ao Cliente via telefone, relacionamento com clientes e parceiros.- Conhecimento total em CRM e WhatsApp API.- Conhecimento em técnicas de vendas consultivas.Diversidade Inclusão:Na Laike Turismo, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garante um ambiente de trabalho diferenciado, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, sendo confidenciais. Garantimos que não impactarão seu desempenho no processo seletivo. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.Importante:Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos e-mails e no spam. A seleção começa na inscrição Se você está realmente interessado em fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.