Gestor de tráfego

É a peça responsável por entregar resultados aos clientes, retê-los e mantê-los satisfeitos.Como Assessor de Growth, nós, da B2Med, esperamos de você algumas características bem específicas, a fim de possibilitá-lo exercer sua função da melhor forma possível, aumentando assim sua possibilidade de sucesso dentro da empresaConsideramos algumas características primordiais, sem as quais é infactível que você exerça sua função conforme esperado. Elas são:Organização Simplesmente a característica mais importante do Assessor de Growth. É imprescindível que você tenha organização com sua rotina, de modo a definir horários para On-boarding de novos clientes, otimizações de campanhas, reuniões com o time. Além disso, é importante que o Gestor de Tráfego seja organizado com os dados das campanhas dos clientes, para que não se perca nas otimizações. Autodidatismo e Melhoria Contínua Apesar de na B2Med termos um Head de Tráfego, com o qual os Assessores de Growth podem tirar dúvidas sempre que necessário, acreditamos ser crucial que você esteja sempre estudando e se atualizando, vide as frequentes mudanças nas plataformas de anúncio. Nosso objetivo é que todos cresçam dentro da empresa. Para isso, precisamos que habilidades mais complexas sejam desenvolvidas. E isso requer autodidatismo.Sangue nos Olhos Eventualmente, nós da B2Med temos que fazer reuniões extraordinárias para resolver problemas de clientes críticos, contas que caíram... enfim, às vezes temos que organizar a casa. Isso significa que, ocasionalmente, teremos reuniões longas, em horários não comerciais (tarde da noite ou finais de semana). Não é incomum também que os C charges da empresa (Pedro e Daniel) façam parte dessas forças-tarefa . Se a possibilidade de participar de alguma dessas reuniões te gera algum desconforto ou resistência, talvez valha a pena repensar se você quer de fato ficar aqui dentro.Obsessão pelo Cliente Aqui na B2, somos obcecados pelos nossos clientes. Queremos que eles tenham a melhor experiência possível aqui dentro, desde a pré-venda, assinatura do contrato, experiência de serviço, resultados, etc. Para nós, não importa se o cliente é do Plano Basic ou do Plano Black - tratamos todos iguais e buscamos sempre servi-lo da melhor forma possível. Compromissos da parceria: O cargo exige que Assessor de Growth assuma alguns compromissos. Compromissos para com o Cliente:Manter o cliente informado do andamento do projeto dele.Realização da Reunião de On-Boarding após a entrada do cliente na nossa base, podendo ser adiada excepcionalmente por motivos do cliente. Após a reunião de On-Boarding, fazer o planejamento estratégico do cliente, e, na sequência, marcar a reunião de apresentação da estratégia para o cliente, para que tenhamos um OK para seguir. Elaborar as copies dos criativos e da página de captura dos clientes.Subir as campanhas dos clientes conforme o planejamento estratégico e realizar otimizações semanais, além de avaliar diariamente os resultados do cliente, a fim de verificar possíveis erros e melhorias.Realizar reuniões eventuais para alinhamento com o cliente, a depender da demanda dele.O Assessor de Growth deve ter a autoridade e a clareza de perceber quando o cliente se encontra num ponto de escala - isto é, as campanhas estão dando ROI. É dever do Assessor de Growth sentar com o cliente mostrar os números para ele e avaliar investimentos para escalar mais rapidamente o business do cliente e não perder a oportunidade de growth. É dever do Assessor de Growth ter uma call mensal de apresentação de resultados e coleta de feedback ao final ou começo de cada mês.Compromissos para com o Time O Assessor de Growth deverá estar presente nas reuniões do time de tráfego. Essa reunião será o momento em que o Head de Tráfego estará disponível para responder eventuais dúvidas dos Assessores de Growth a respeito das campanhas dos clientes. Além disso, é um ambiente para estreitar os laços do time e aumentar o nível técnico dos Assessores. O Head de Tráfego pode ausentar-se da reunião caso precise fazer uma reunião com o cliente.O Gestor de Tráfego deve estar presente nas Weekly calls. Nessa reunião, o time inteiro está presente e o intuito é apresentar resultados, alinhar expectativas, resolver problemas maiores e propor interação entre os membros.Compromissos de ReportO Gestor de Tráfego deverá se reportar ao Head de Tráfego sempre que houver alguma problema relacionado às campanhas dos clientes. Vale salientar que é dever do Gestor de Tráfego informar prontamente ao cliente caso ocorra um problema maior, como bloqueios. Apesar de o Head de Tráfego estar disponível para retirar dúvidas, é esperado que o Gestor de Tráfego tente solucionar o problema por conta própria.O Gestor de Tráfego deverá se reportar ao CS caso tenha dificuldades com o cliente.O Gestor de Tráfego deverá atualizar listas e documentos necessários.