Coordenador de Service Desk
3 semanas atrás
- Superior Completo
Bacharelado em Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação
- Bom relacionamento interpessoal;
Adequação ao ambiente, comunicação assertiva, ética, respeito
- Capacidade analítica;
Extrair percepções concretas, inovadoras e únicas a partir dos dados.
- Experiência com Coordenação de equipes de TI e gestão de indicadores
Indicadores de qualidade e produtividade;
(Tempo de atendimento do chamado, Total de incidentes e chamados, Taxa de abandono, NPS (Net Promoter Score), entre outras informações)
Manter a equipe alinhada, juntamente com as metas que a gente tem que ter junto aos nossos clientes;
Criar indicadores para o cliente acompanhar o sla de tempo médio de atendimento;
Garantir que normas internas do cliente sejam respeitadas pelos provedores de serviços;
Assegurar aderência da solução às mudanças e evoluções no ambiente de aplicação;
Reporte a Diretoria de Operações;
Criação e apresentação de book (Tempo de atendimento do chamado, Total de incidentes e chamados, Taxa de abandono, NPS (Net Promoter Score), entre outras informações)
Planejar, dimensionar e coordenar os recursos necessários para atender as demandas operacionais, visando garantir os níveis de serviços contratados, a satisfação dos clientes, a manutenção, expansão e a sustentabilidade dos contratos;
Participar das reuniões periódicas para priorização das demandas dos serviços operacionais e realização da avaliação dos níveis dos serviços prestados;
Acionar e interagir com as demais equipes da empresa para identificação de problemas técnicos nas operações visando alinhamento de ações para solução;
Planejar e controlar os horários de trabalho e escala das equipes;
Monitorar o backlog de chamadas não atendidas e registradas nas ferramentas de gestão dos serviços, bem como a definição de ações corretivas nos casos de desvios;
Gerenciar o desempenho dos processos e a performance no atendimento dos níveis de serviço (métricas);
Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causa raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria dos serviços;
Direcionar solicitações/chamados para a equipe e acompanhar todo ciclo de vida dos chamados, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos;
-
Help Desk
Há 3 dias
Osasco, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Wine Tecnologia **Salário da vaga de emprego de Help Desk**: R$ 1.200,00 **Cidade/Estado**: Osasco / SP **Descrição da vaga de Help Desk**: **Horário**: Das 8h às 17h - Segunda a sexta. Descrição: Suporte n1 ao usuário final via telefone, registro de solicitações e incidentes, atuar no registro de problemas através de ferramenta...
-
Coordenador de service desk
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos e qualificaçõesSuperior CompletoBacharelado em Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação;Bom relacionamento interpessoal;Adequação ao ambiente, comunicação assertiva, ética, respeito;Capacidade analítica;Extrair percepções concretas, inovadoras e únicas a partir dos dados.Experiência com Coordenação de equipes de TI e...
-
Coordenador de Estrutura e Serviços
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiroComo Coordenador de Estrutura e Serviços, quais serão seus desafios?Irá realizar as atividades na sua maior parte do tempo em campo nas escolas sob a sua gestão, quando não estiver em atividade externa, suas atividades serão realizadas no Centro Educacional localizado em Osasco.Será responsável por coordenar as atividades relacionadas ao facilities e...
-
Coordenador de Logística
3 semanas atrás
Osasco, Brasil SCRAP SOC COMERCIAL DE RESIDUOS E APARAS Tempo inteiroEmpresa: SCRAP SOC COMERCIAL DE RESÍDUOS E APARASCargo: Coordenador de LogísticaLocal: São Paulo - SPA SCRAP SOC COMERCIAL DE RESÍDUOS E APARAS, uma empresa líder no setor de reciclagem e reaproveitamento de resíduos sólidos, está em busca de um profissional altamente competente e dedicado para assumir a posição de Coordenador de...
-
Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Osasco, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiroA Randstad, uma das maiores empresas globais de soluções em Recursos Humanos, está em busca de um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Operações em nosso cliente de grande porte no ramo da comunicação e entretenimento localizado Industrial Anhanguera, Osasco.O Coordenador de Operações será responsável por liderar e gerenciar...
-
Coordenador de de Operações DC – SP
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Ascenty Tempo inteiroVaga: Coordenador de Operações DC Quantidade: 01 Escolaridade: Ensino superior completo nas áreas de Engenharia – Elétrica/Eletrônica, ou Mecânica, ou Automação ou Correlatas Idiomas: Desejável Inglês Avançado Local de Trabalho: Osasco – SP Horário de Trabalho: Horário Comercial Sigla: COORD.OP Principais Atividades: ...
-
Coordenador de de Operações DC – SP
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Ascenty Tempo inteiroVaga: Coordenador de Operações DCQuantidade: 01Escolaridade: Ensino superior completo nas áreas de Engenharia – Elétrica/Eletrônica, ou Mecânica, ou Automação ou CorrelatasIdiomas: Desejável Inglês AvançadoLocal de Trabalho: Osasco – SPHorário de Trabalho: Horário ComercialSigla: COORD.OP Principais Atividades: Coordenação da equipe de...
-
Osasco, Brasil ASCENTY Tempo inteiro•Vaga: Coordenador(a) Especialista em Arquitetura•Escolaridade: Ensino superior completo em Arquitetura•Idiomas: Desejável Inglês Fluente, espanhol avançado•Local de Trabalho: Osasco - SP•Horário de Trabalho: Horário comercial das 09h00 às 18h00Principais Atividades:•Responsável pela concepção, desenvolvimento e gestão da engenharia na...
-
Coordenador(a) Especialista Civil
3 semanas atrás
Osasco, Brasil ASCENTY Tempo inteiro•Quantidade: 01•Escolaridade: Ensino superior completo em Engenharia Mecânica•Idiomas: Desejável Inglês Fluente, espanhol avançado•Horário de Trabalho: Horário comercial das 09h00 às 18h00•Sigla: CE.CIVILPrincipais Atividades:•Propor e desenvolver as soluções de engenharia civil nas áreas já citadas;•Recomendar padrões e métodos de...
-
Coordenador Social – Residência Inclusiva
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Ser Especial Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Serviço de Acolhimento Institucional para Jovens e Adultos com Deficiência busca por: Coordenador Social Horário : de segunda a sexta, das 8h às 17h Atividades : Coordenação do serviço residência inclusiva. Articulação com SAS e judiciário Gerenciar equipe e supervisionar ações da equipe técnica Elaboração,...
-
Coordenador Social – Residência Inclusiva
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Ser Especial Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAServiço de Acolhimento Institucional para Jovens e Adultos com Deficiência busca por: Coordenador SocialHorário: de segunda a sexta, das 8h às 17hAtividades: Coordenação do serviço residência inclusiva. Articulação com SAS e judiciário Gerenciar equipe e supervisionar ações da equipe técnica Elaboração, em...
-
Vendedora Líder Clinica De Estética
Há 8 horas
Osasco, Brasil Consultoria RH Gézica Cruz: Recrutamento, Seleção e Retenção de Talentos Tempo inteiroCargo: Coordenadora de Comercial (Líder de Vendas)Tipo de Emprego: Tempo IntegralHorário: Intercalados entre 15 dias De Segunda à Sexta das 09:30 às 1
-
Analista Suporte Ti Jr
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro**req53165 - ANALISTA SUPORTE TI JR - 4060 - AUDITORIA FISCAL** **Sobre o Bradesco** Acreditamos que é possível desafiar o futuro com pessoas e tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso. Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira...
-
Coordenador de Segurança e Facilities
3 semanas atrás
Osasco, Brasil SBT Tempo inteiroJOB DESCRIPTION O SBT busca mais um SBTista para fazer parte da família! Aqui as oportunidades são iguais para todos! Com forte convicção em nosso potencial quando trabalhamos juntos, estimulamos um ambiente de colaboração e parceria. Valorizamos os nossos colaboradores e prezamos pelo desenvolvimento e aprendizado de quem faz parte da...
-
Coordenador de Segurança e Facilities
3 semanas atrás
Osasco, Brasil SBT Tempo inteiroJOB DESCRIPTION O SBT busca mais um SBTista para fazer parte da família! Aqui as oportunidades são iguais para todos! Com forte convicção em nosso potencial quando trabalhamos juntos, estimulamos um ambiente de colaboração e parceria. Valorizamos os nossos colaboradores e prezamos pelo desenvolvimento e aprendizado de quem faz parte da...
-
Auxiliar de Serviços Gerais
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiroIgreja na região Osasco está contratando Auxiliar de Serviços Gerais para realizar as seguintes atividades: Limpeza de salas, Limpeza dos banheiros, Limpeza das escadas, Limpeza do templo. **Proposta**: **Contratação CLT** **Salário R$1600,00** **Benefícios: Vale alimentação R$400,00 + Vale transporte** **Horário: 8:00 às 18:00, com 1 hora de...
-
Auxiliar de Serviços Gerais
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiroIgreja na região Osasco está contratando Auxiliar de Serviços Gerais para realizar as seguintes atividades: Limpeza de salas,Limpeza dos banheiros, Limpeza das escadas, Limpeza do templo. Proposta:Contratação CLTSalário R$1600,00Benefícios: Vale alimentação R$400,00 + Vale transporteHorário: 8:00 às 18:00, com 1 hora de almoçoLocal: Região...
-
Auxiliar de Serviços Gerais
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiroIgreja na região Osasco está contratando Auxiliar de Serviços Gerais para realizar as seguintes atividades:Limpeza de salas,Limpeza dos banheiros, Limpeza das escadas, Limpeza do templo.Proposta:Contratação CLTSalário R$1600,00Benefícios: Vale alimentação R$400,00 + Vale transporteHorário: 8:00 às 18:00, com 1 hora de almoçoLocal: Região central...
-
Banco de Talentos
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Grupo MEDCIN Tempo inteiroO Grupo MEDCIN reúne mais de 25 anos de experiência , com autoridade científica na comprovação clínica de Segurança, Eficácia e Inovação de produtos cosméticos, farmacêuticos, nutricionais e de saúde, referência em Pesquisa Clínica no Brasil e no mundo. Em sintonia com as transformações e necessidades do mercado, o Grupo MEDCIN...
-
Osasco, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiroCandidatos(as) com experiência em vendas de prestação de serviços de paisagismo. Venda interna e externa De fácil acesso a região da Zona Oeste de SP Salário fixo de 2.000,00 + Comissões + VT + VR + CB Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale-transporte - Vale-refeição - Cesta básica