Analista de tech onboarding pl

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Habilidades e competências que buscamos:

  • Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou Suporte Técnico, preferencialmente em empresas SaaS;
  • Excel avançado, com habilidades em automação e manipulação de grandes volumes de dados;
  • Experiências com Integrações de rede (TCP/IP, DHCP) e HTML;
  • Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot, SenseData, etc.) e suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk);
  • Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de adaptar-se a públicos diversos (técnico e não técnico);
  • Perfil analítico e consultivo, com foco em resolução de problemas e melhoria contínua;
  • Organização e planejamento eficazes para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.


Desejável:

  • Interesse em desenvolvimento de conhecimentos técnicos como: banco de dados, modelagem de dados, scripts, SQL e criação de automações.
  • Experiência com integrações de hardware no setor fitness;
  • Conhecimento em metodologias de treinamento e suporte ao cliente;
  • Familiaridade com o mercado fitness e suas operações.


  • Suporte Técnico e Resolução de Problemas:
  • Monitorar e garantir a qualidade dos dados importados e das integrações com equipamentos periféricos (catracas, leitores biométricos, etc.).
  • Coordenar com as equipes de Produto e Engenharia para resolver questões técnicas complexas, minimizando o impacto nas operações dos clientes.
  • Acompanhar métricas de progresso dos clientes durante a implementação, identificando sinais de risco e intervenções necessárias.
  • Realizar análises pós-importação (as is, de para), garantindo uma troca de sistema eficiente e com o menor impacto financeiro possível para nossos clientes.
  • Preparar as contas para o nosso produto Aplicativo Business (white label), formatando os dados em HTML para encaminhamento à equipe de engenharia.
  • Advocacia do Cliente:
  • Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, comunicando feedbacks valiosos para as áreas de Produto e Engenharia.
  • Contribuir para o desenvolvimento de novas funcionalidades e melhorias de processos, assegurando que atendam às necessidades reais dos clientes.
  • Fornecer informações e atualizações aos clientes internos e externos sobre mudanças no sistema, garantindo que estejam informados e preparados.
  • Documentação e Melhoria Contínua:
  • Criar e manter registros detalhados de interações com clientes, feedbacks e progresso.
  • Desenvolver treinamentos internos, materiais técnicos, guias de implementação e FAQs para apoiar clientes e equipes internas.
  • Propor melhorias constantes para os processos de onboarding, suporte técnico e monitoramento.
  • Criar e manter documentação técnica para auxiliar usuários finais e membros da equipe a entenderem os processos e procedimentos do sistema.
  • Resolução de Problemas de Usuários Finais:
  • Registrar e solucionar problemas relatados pelos usuários finais, resolvendo questões simples de forma eficaz;
  • Escalonar problemas não resolvidos ou mais complexos para membros sêniores da equipe, garantindo uma investigação e resolução completas.


  • Analista de Suporte Pl

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE PL**:- Presencial- Algar TechCuritiba-PRA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Algar Tech**Ramo**:-...

  • Analista de Onboarding

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gestran Tempo inteiro

    **Analista de Onboarding (ISM)**:A Gestran está em busca de um(a) Analista de Implantação 100% presencial em Curitiba-PR para se juntar ao nosso time!**Responsabilidades**:- O Analista de Implantação será responsável pela liderança da fase inicial da jornada de implementação dos clientes, garantindo uma experiência de sucesso ao alinhar...

  • Analista de Onboarding

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 40 horas semanais.Disponibilidade para mudança**Benefícios**: 13º Salário, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Refeição no local, Vale refeição, ️ Gympass, Conexa Saúde, Plano de saúde com Coparticipação**Responsabilidades e...

  • Analista de Onboarding

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 40 horas semanais.**Benefícios**: 13º Salário, Plano de saúde, Benefício Flexível, Restaurante Interno, Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:No...

  • Analista de Implantação

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Ideia no Ar Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administracao de marketing,Administração,Administração com Habilitação em Marketing,Administração com Habilitação em Marketing,Administração com habilitação em administração de empresas,Administração com Ênfase em Marketing,Administração de Empresas ênfase em marketing,Bacharelado em Administração...

  • Analista Administrativo Pl

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Lg Electronics Brasil Tempo inteiro

    Analista Administrativo PL (Suporte a Expatriados / Coreano Fluente)Desafios da PosiçãoVocê será o ponto de apoio principal para visitantes, expatriados e seus familiares, garantindo uma transição tranquila e bem estruturada durante sua permanência no Brasil.Isso inclui suporte aos processos de imigração, acomodação, saúde, logística e...

  • Analista Administrativo Pl

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil LG Electronics Brasil Tempo inteiro

    Analista Administrativo PL (Suporte a Expatriados / Coreano Fluente) Desafios da Posição Você será o ponto de apoio principal para visitantes, expatriados e seus familiares, garantindo uma transição tranquila e bem estruturada durante sua permanência no Brasil. Isso inclui suporte aos processos de imigração, acomodação, saúde, logística e...

  • Analista Administrativo Pl

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil LG Electronics Brasil Tempo inteiro

    Analista Administrativo PL (Suporte a Expatriados / Coreano Fluente) Desafios da Posição Você será o ponto de apoio principal para visitantes, expatriados e seus familiares, garantindo uma transição tranquila e bem estruturada durante sua permanência no Brasil. Isso inclui suporte aos processos de imigração, acomodação, saúde, logística e...

  • Analista de Projetos Pl

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Projetos **Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Produção e Tecnologia da Informação - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Jornada: Segunda à sexta das 08:30h às 17:30h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA DE PROJETOS PL - CENTRO...

  • Analista Administrativo Pl

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil LG Electronics Brasil Tempo inteiro

    Analista Administrativo PL (Suporte a Expatriados / Coreano Fluente) Desafios da Posição Você será o ponto de apoio principal para visitantes, expatriados e seus familiares, garantindo uma transição tranquila e bem estruturada durante sua permanência no Brasil. Isso inclui suporte aos processos de imigração, acomodação, saúde, logística e...