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Suporte técnico em elétrica
2 meses atrás
Conhecimentos:
*Expertise técnica na área elétrica predial:
- Possuir um conhecimento aprofundado sobre os princípios e práticas da instalação elétrica predial, incluindo distribuição de energia, dimensionamento de condutores, proteção contra sobrecorrente e dispositivos de proteção contra choques elétricos.
*Interpretação avançada de normas técnicas:
- Capacidade de interpretar e aplicar as normas técnicas relevantes da área elétrica, como a NBR 5410 (Instalações elétricas de baixa tensão) e a NBR 14136 (Plugues e tomadas para uso doméstico e análogo).
*Análise avançada de projetos elétricos:
- Habilidade para analisar e compreender projetos elétricos complexos, interpretando diagramas, simbologia e especificações técnicas conforme as normas e regulamentações vigentes.
*Habilidades avançadas de resolução de problemas:
- Capacidade de identificar e resolver problemas técnicos complexos relacionados a instalações elétricas, utilizando raciocínio lógico, métodos de diagnóstico avançados e ferramentas de solução de problemas.
* Conhecimento em informática:
É essencial possuir conhecimentos básicos em informática, como familiaridade com sistemas operacionais, softwares de produtividade (como Microsoft Office ou Google Workspace), navegação na internet, uso de e-mail e ferramentas online de colaboração.
* Experiência com execução de instalações elétricas:
- Ter noção na execução de instalações elétricas, incluindo conhecimentos sobre técnicas de montagem, conexão e teste de componentes elétricos, garantindo conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis.
Atitudes:
Empatia: Demonstrar empatia e compreensão em relação às dificuldades e preocupações dos alunos, colocando-se no lugar deles para oferecer suporte eficaz e personalizado.
Paciência: Manter a calma e ser paciente ao lidar com alunos que possam estar enfrentando problemas técnicos ou dificuldades de aprendizado, garantindo que todas as questões sejam abordadas de forma completa e respeitosa
Proatividade: Antecipar as necessidades dos alunos e agir proativamente para resolver problemas antes que se tornem mais complexos, identificando tendências e padrões para melhorar continuamente o suporte técnico.
Comunicação clara: Comunicar-se de forma clara e concisa, utilizando linguagem acessível e evitando jargões técnicos, para garantir que as instruções e orientações sejam compreendidas pelos alunos.
Colaboração: Trabalhar em equipe com outros membros do suporte técnico e instrutores do curso para resolver problemas de forma eficiente e garantir uma experiência integrada e coesa para os alunos.
Resolução de problemas: Ter habilidades sólidas de resolução de problemas, sendo capaz de identificar rapidamente a causa raiz dos problemas técnicos e encontrar soluções eficazes para resolvê-los de maneira rápida e eficiente.
Flexibilidade: Adaptar-se a diferentes situações e necessidades dos alunos, ajustando abordagens e soluções conforme necessário para garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma adequada e oportuna.
Organização: Manter-se organizado e gerenciar eficientemente as solicitações dos alunos, garantindo que todas sejam registradas, acompanhadas e resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
Foco no aluno: Colocar o aluno em primeiro lugar e fazer o possível para garantir sua satisfação e sucesso no curso, demonstrando interesse genuíno em ajudá-los a superar quaisquer desafios que possam enfrentar.
Melhoria contínua: Estar aberto ao feedback dos alunos e buscar constantemente maneiras de melhorar o suporte técnico, os processos e os recursos disponíveis, para oferecer uma experiência de aprendizado cada vez melhor.
Atividades:
Modalidade CLT - 12x36
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