Supervisor de Central de Relacionamento

1 dia atrás


Campo Bom, Brasil Saque e Pague Tempo inteiro

Job description Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra tiMain responsibilities Responsável por controlar os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias nos processos;Representar os clientes internamente, garantindo os prazos contratados e relacionando-se, de forma proativa, com suas áreas de interface;Manter contato com os clientes para mapear suas necessidades, com o objetivo de garantir as entregas e propor melhorias nos processos de sua responsabilidade;Controlar indicadores operacionais da central de relacionamento.Estimular o desenvolvimento dos integrantes de sua equipe, conhecendo as expectativas individuais de carreira e apresentando as possibilidades existentes na empresa, acompanhando e oferecendo feedbacks contínuos.Requirements and skills Experiência mínima de 1 ano em supervisão de equipes de atendimento ao cliente, central de relacionamento ou call center.Vivência comprovada em gestão de indicadores operacionais e controle de performance de equipes.Experiência no acompanhamento de prazos e negociações com clientes internos e externos.Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.Domínio de indicadores operacionais (KPIs) e métricas de qualidade no atendimento ao cliente.Conhecimento em processos de gestão de qualidade (ex.: SAC, NPS, SLA).Capacidade de representar a empresa e os clientes de forma equilibrada, mantendo um bom relacionamento com as áreas de interface internas.Habilidade em comunicação assertiva, negociação e resolução de conflitos.Proatividade para identificar oportunidades de melhoria nos processos e na gestão da equipe.Additional information Pessoas com deficiência são muito bem-vindas Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.#J-18808-Ljbffr



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  • Campo Largo, Brasil Central de Materiais Tempo inteiro

    Você será responsável por gerenciar contas de clientes vendedores, desenvolver estratégias agressivas de sucesso do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios por meio de uma abordagem comercial e proativa. Fornecer feedbacks sobre o desempenho da conta e apresentação de indicadores aos clientes identificando oportunidades e orientando a...


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  • Campo Bom, Brasil Unicred Central Geração Tempo inteiro

    **Sobre a Unicred Central Geração**A Unicred Central Geração é uma instituição financeira comprometida em oferecer soluções personalizadas para as necessidades dos nossos cooperados. Com mais de 30 anos de história, construímos um time forte e dedicado que busca constantemente melhorar os serviços prestados.**O que oferecemos?**Um amplo pacote de...