Consultor de implantação junior

Consultor de Implantação Júnior:Você será responsável por guiar novos clientes na implantação do nosso ERP para imobiliárias, garantindo que eles tenham uma experiência segura, eficiente e personalizada desde o início. Seu papel é fundamental para que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades do sistema com confiança. Para isso, você vai atuar desde o onboarding até a homologação de integrações (como Nota Fiscal e remessas bancárias), sempre com foco em adaptar os processos às necessidades de cada cliente.Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com sede de aprendizado, que queira crescer junto com a gente e entregar valor real aos nossos clientesResponsabilidades:Realizar consultorias e treinamentos online, garantindo que o cliente compreenda e utilize o sistema com autonomia;Gerenciar de forma proativa sua carteira de clientes durante o processo de implantação;Cumprir prazos e manter comunicação ativa, evitando atrasos ou falhas no atendimento;Registrar todas as etapas do processo no CRM, mantendo o histórico atualizado;Analisar o perfil de cada cliente e adaptar o processo de implantação de forma estratégica;Antecipar problemas e atuar na prevenção de riscos que possam comprometer a jornada do cliente;Finalizar implantações dentro do prazo estipulado, com alto índice de satisfação;Identificar sinais de risco de churn e reportar ao time de Customer Success;Fortalecer a confiança do cliente no uso do sistema, promovendo adoção e engajamento;Colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo um fluxo de comunicação claro e eficiente;Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e boas práticas;Contribuir com ideias que otimizem os processos internos e a experiência do cliente.Requisitos:Experiência prévia com sistemas ERP (implantação, treinamento ou suporte);Facilidade para ensinar e se comunicar de forma clara e objetiva;Perfil analítico e estratégico, com foco na adaptação de processos conforme o cenário do cliente;Ensino superior completo ou cursando;Organização, disciplina e boa gestão do tempo;Comprometimento com entregas de qualidade e foco em resultados;Capacidade de identificar riscos durante o processo e agir preventivamente;Interesse em acompanhar atualizações do sistema e evoluir junto com a equipe;Disponibilidade para trabalhar em Sousas (Campinas) 3x na semana. DiferenciaisConhecimento no mercado imobiliário;Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário;Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Zendesk, Slack. Todas as nossas vagas são destinadas a pessoas com deficiência (PCD).Temos orgulho em construir um ambiente inclusivo, acessível e comprometido com a equidade de oportunidades. Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:Flexibilidade de horário:  Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo para os dias em home office:A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico:A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar:Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educação:Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.