Supervisor de suporte

1 semana atrás

Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Supervisor de Suporte Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. Na Superlógica, acreditamos que oferecer suporte vai além de resolver problemas: queremos que nossos clientes se apaixonem pela nossa plataforma. Nosso time de suporte é peça-chave nessa jornada cuidando, orientando e garantindo uma experiência excepcional.Se você tem paixão por pessoas, aprende rápido, é organizado, gosta de trabalhar com dados e está sempre em busca de melhorias, essa vaga pode ser para vocêResponsabilidades e Atribuições:Gerenciar as filas de atendimento: priorizar demandas, distribuir cargas de trabalho e acompanhar chamados críticos com follow-ups consistentes;Acompanhar e desenvolver o time: orientar tecnicamente os analistas, promover treinamentos e garantir crescimento técnico e comportamental;Analisar KPIs individuais: como TMA, qualidade, CSAT e SLA, promovendo ações de melhoria contínua;Investigar chamados críticos e CSATs negativos: identificar falhas e implementar planos de ação corretivos e preventivos;Garantir padronização no atendimento: desde a primeira resposta até o transbordo para níveis superiores;Atuar como suporte tático ao time: apoio em escalas, produtividade e dúvidas operacionais;Antecipar e corrigir desvios operacionais: garantindo a excelência no atendimento;Colaborar com áreas parceiras: para eliminar gargalos e otimizar fluxos.Reportar resultados da equipe: por meio de relatórios de desempenho e análise de indicadores. Requisitos e Qualificações:Experiência anterior com liderança de times de suporte técnico ou atendimento;Vivência em gestão de filas e alocação de tarefas;Domínio em análise de KPIs e indicadores de performance de suporte;Excel intermediário/avançado para análises e relatórios;Comunicação clara, foco em resultados e orientação para processos;Ensino superior completo. Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:Flexibilidade de horário:  Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo para os dias em home office:A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico:A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar:Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educação:Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.  

  • Supervisora de vendas

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Vaga: Supervisora de VendasEstamos em busca de uma Supervisora de Vendas para se juntar ao nosso time em Campinas/SP.Buscamos uma profissional dinâmica, com experiência em gestão de equipes de vendas e com um forte foco em resultados.A oportunidade oferece um salário a combinar, na faixa entre R$ 4.000,00 e R$ 5.000,00, além de comissão por meta batida...

  • Supervisor de Vendas Externo

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    Supervisor de Vendas Externas (Porta a Porta) Descrição Estamos em busca de um Supervisor de Vendas Externas (Porta a Porta) para liderar nossa equipe comercial em campo, garantindo a execução das estratégias da companhia, o alinhamento com os objetivos comerciais e o atingimento consistente das metas individuais e do canal de vendas. Responsabilidades...

  • Supervisor De Noc

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Fibranet Campinas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com forte perfil de liderança e sólida experiência em gestão de equipes de suporte técnico.O Supervisor de NOC será responsável por coordenar e engajar a equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento e a eficiência operacional.Entre suas principais atribuições, estão:Liderar e desenvolver o time,...

  • Supervisor de Abordagem

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Compart Tempo inteiro R$168.120 - R$193.440 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de Abordagem – Temporária (15 dias) - Campinas.-Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Abordagem para atuar de forma temporária, acompanhando e orientando a equipe de promotoras em campo. O(a) profissional será responsável por garantir a execução das ações conforme os padrões da marca e metas...

  • Supervisor Operacional De Bilheteria

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Bilheteria Tempo inteiro

    Supervisor Operacional de BilheteriaVocê gosta de trabalhar com pessoas, organizar equipes e garantir que tudo funcione bem em eventos?Estamos buscando um Supervisor de Bilheteria para liderar a operação de vendas, atendimento e controle de acesso, sendo a ponte entre o público, a equipe e os produtores.Responsabilidades:Liderar equipe de bilheteiros(as)...

  • Supervisor De Help Desk

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Boas Novas Gestão De Saúde Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Help DeskOlá Estamos em busca de um(a) SUPERVISOR(A) DE HELP DESK para fazer parte da nossa missão de transformar a saúde do Brasil com alta performance e tecnologiaAqui, seu trabalho vai além do suporte técnico.Você será uma peça fundamental para garantir que nossas equipes de saúde tenham a tecnologia e o apoio necessários para...

  • Supervisor de NOC

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Fibranet Campinas Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos um profissional com forte perfil de liderança e sólida experiência em gestão de equipes de suporte técnico. O Supervisor de NOC será responsável por coordenar e engajar a equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento e a eficiência operacional.Entre suas principais atribuições, estão:Liderar e desenvolver o time,...

  • Supervisor De Manutenção

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Companhia de serviços e manutenção admite Supervisor de Manutenção em Campinas.Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe responsável pela manutenção.Planejar e controlar as atividades de manutenção preventiva e corretiva.Oferecer suporte na administração dos serviços de elétrica, hidráulica e manutenção de edificações em...

  • Supervisor de Montagem de Móveis

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Supervisor de Montagem – RB Móveis PlanejadosEstamos em busca de um Supervisor de Montagem para se juntar à nossa equipe na RB Móveis Planejados.Localizada na Av. Dr. Moraes Salles, 2424, nossa empresa é reconhecida pela qualidade e inovação em móveis planejados.Se você tem experiência em supervisão de equipes e um forte senso de...

  • Supervisor de Vendas Externas

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil AlmavivA Experience Tempo inteiro

    Overview Supervisor de Vendas Externas - AXS Energia Solar. Será responsável pela área comercial da empresa, atuando com prospecção de clientes CNPJ Porta a Porta, fará planejamentos estratégicos e mapear as oportunidades, acompanhando a sua equipe e dando suporte a ela nas vendas. Gestão de tempo, qualidade, resultado e pessoas. Se você busca...