Especialista em inteligência de operações

2 semanas atrás


Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Ensino Superior Completo em Engenharia, Ciências da Computação, Estatística, Matemática, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;Vivência sólida em áreas de inteligência operacional, BI, analytics ou automação de processos. Será um diferencial se vir do mercado de seguros ou assistência 24h, com entendimento de indicadores operacionais e NPS;Conhecimento avançado com linguagens de programação: Python - automação, análise de dados, APIs, ETL e machine learning;Conhecimento avançado com SQL criação de queries complexas, stored procedures e otimização de banco de dados;Conhecimento avançado DAX e Power Query modelagem e cálculos em Power BI;Conhecimento com VBA, RPA, e integração via API REST será um diferencialConhecimento com ferramentas: Power BI (nível especialista), Excel avançado, ferramentas de ETL, Power Automate, Databricks, Azure Data Factory (desejável);Conhecimento com Bases e Bancos: SQL Server, MySQL, Oracle, BigQuery ou similares. Competências ComportamentaisPensamento analítico e visão sistêmica.Alta capacidade de priorização e senso de urgência.Comunicação clara e assertiva com áreas não técnicas.Capacidade de traduzir dados em recomendações práticas.Autonomia e foco em resultados.Mentalidade de dono e curiosidade tecnológica constante.Atuar como protagonista na transformação de dados operacionais em inteligência acionável, automatizando processos, criando robôs e soluções analíticas que otimizem o desempenho da rede de prestadores e das áreas de atendimento. O profissional será responsável por garantir que informações críticas (como cancelamentos, assistências expiradas, saídas falidas e KPIs operacionais) estejam disponíveis em tempo real, com dashboards e alertas inteligentes no Power BI, conectando tecnologia, negócio e performance.Responsabilidades PrincipaisDesenvolver, implantar e manter robôs e automações que apoiem o time de Rede de Prestadores e as áreas operacionais (envio automático de relatórios, alertas de performance, consolidação de bases etc.).Estruturar modelos de dados integrando múltiplas fontes (CARE, PIE, Notro, SAP, Autem, planilhas internas, APIs etc.).Construir e manter dashboards no Power BI de alta complexidade com foco em indicadores de operação (NPS, TMC, tempo de chegada, índice de resolutividade, recusa, cancelamentos, expirados etc.).Criar rotinas automatizadas em Python e SQL para coleta, tratamento e atualização de dados operacionais.Trabalhar com o time para traduzir dados em ações, fornecendo insights que orientem decisões estratégicas e operacionais.Gerar inteligência preditiva (modelos estatísticos e machine learning) para antecipar riscos operacionais e propor melhorias de rede.Garantir a governança de dados, validando consistência, integridade e rastreabilidade das informações.Conduzir análises ad hoc com rapidez e profundidade para apoiar apresentações executivas, com storytelling e foco em impacto.



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    Especialista de Inteligência de Dados – SAP Analytics CloudJoin to apply for the Especialista de Inteligência de Dados – SAP Analytics Cloud role at CieloSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções...


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    A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...