Técnico de atendimento de 1º n

Há 1 mês

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura MEC ou de curso técnico profissionalizante na mesma área;
  • Certificado de conclusão de curso Microsoft MCP - Microsoft Certified Professional.
  • Certificado de conclusão de curso ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na modalidade Foundation v3 ou v4.
  • Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
  • Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários;
  • Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
  • Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
  • Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
  • Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
  • Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento
  • Ter conhecimento básico da língua inglesa;


Principais Responsabilidades:


·       Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;

·       Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;

·       Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;

·       Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;

·       Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela UTIC, tais como, MSoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;

·       Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação de escritório, à execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;

·       Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;

·       Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;

·       Suportes Redes (Incluindo LAN e WAN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;


  • Técnico de Atendimento de 1º N

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os...

  • 1º Cozinheiro

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Worc Plataforma de Empregabilidade Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) - Vale-alimentação - Vale-transporte - Seguro de Vida

  • PSICÓLOGO(A) - ATENDIMENTO TEA

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • PSICÓLOGO(A) - ATENDIMENTO TEA

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • Estágio - Técnico em Atendimento

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil AplicaRH Gestão de Pessoas & Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **VAGA DE ESTÁGIO - TÉCNICO EM ATENDIMENTO** Trabalhar em Belo Horizonte - região central **Requisitos**: - Superior em curso (Gestão Comercial, Marketing, Comércio Exterior, Direito, Publicidade e Propaganda) - Ter boa comunicação oral e escrita - Ter boa digitação - Conhecimento em informática - pacote office Tipo de vaga: Efetivo CLT,...

  • Estágio - Técnico em Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil AplicaRH Gestão de Pessoas & Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **VAGA DE ESTÁGIO - TÉCNICO EM ATENDIMENTO** Trabalhar em Belo Horizonte - região central **Requisitos**: - Superior em curso (Gestão Comercial, Marketing, Comércio Exterior, Direito, Publicidade e Propaganda) - Ter boa comunicação oral e escrita - Ter boa digitação - Conhecimento em informática - pacote office Tipo de vaga: Efetivo CLT,...

  • Estagiário Técnico em Edificações

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil TECFER COMERCIO E INDUSTRIA DE FERRO E MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Leitura e interpretação de projetos estruturais; - Conferência e lançamento de pedidos em sistema; - Acompanhar a produção dos pedidos, a fim de informar os demais setores. **Requisitos**: - Estar cursando Técnico em Edificações - 1º ano; - Conhecimento básico em Autocad e Excel; - Proatividade. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário:...

  • Coordenador(a) Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiro

    No mercado desde 1992, a TSA Engenharia oferece soluções inovadoras em sistemas de automação, elétrica, instrumentação, informação, otimização de processos, comissionamento e fornecimentos turn-key. Atuante no Brasil e exterior, com forte presença na América Latina, a TSA participa nos mercados siderúrgico, metalúrgico, mineral, óleo e gás,...

  • Coordenador(a) Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiro

    No mercado desde 1992, a TSA Engenharia oferece soluções inovadoras em sistemas de automação, elétrica, instrumentação, informação, otimização de processos, comissionamento e fornecimentos turn-key. Atuante no Brasil e exterior, com forte presença na América Latina, a TSA participa nos mercados siderúrgico, metalúrgico, mineral, óleo e gás,...

  • Estágio em Atendimento/vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil SOUZA SANTOS CONSULTORIA Tempo inteiro

    ESTÁGIO PARA ESTUDANTES DE NÍVEL TÉCNICO OU SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO, MARKETING, PROCESSOS GERENCIAIS OU GESTÃO COMERCIAL (2 VAGAS) -- CORRETORA DE SEGUROS Bolsa Auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte: R$9,00 por dia Jornada: 1º vaga: seg a sex, 8 às 14 2º vaga: seg a sex, 14 às 20 Localização: Barreiro, BH - MG ATIVIDADES: Vendas;...

  • Estágio Atendimento Nível Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Funções: - Atendimento ao cliente via ligação e Whatsapp. - Alimentação de planilhas. - Prospecção de clientes. - Oferta de serviços. **Horário**: Segunda à sexta - 08h às 14h ou 12h às 18h Bolsa: Nível médio: R$700,00 + Vale Transporte + Bonificação Nível técnico: R$900,00 + Vale Transporte + Bonificação Ter fácil acesso: Rua...

  • Acadêmico Técnico de Enfermagem

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Instituto de Olhos Ciências Médicas Tempo inteiro

    **Horário de Trabalho**:07 às 13hs segunda a sexta-feira** **Pré Requisito: Estar Cursando Técnico de Enfermagem no 1º ou 2º módulo.** Realizar acuidade visual junto ao técnico de enfermagem na supervisão do enfermeiro; Realizar exames de retinografia, angiografia, campo visual e medição do grau e pressão no auto refrator / tonometro na...

  • Técnico de Fibra Óptica

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações Tempo inteiro

    A Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações está buscando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Fibra Óptica em nossa empresa. Se você possui experiência na área e habilidades técnicas sólidas, nós queremos te conhecer! **Responsabilidades**: - Executar instalação e manutenção de redes de fibra óptica em...

  • Técnico de Sistemas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Oncomed - Orizonti e Oncomed Tempo inteiro

    Atendimento de suporte em sistemas em 1º nível, garantindo o atendimento das solicitações; Solução de ordens de serviço de suporte técnico dos sistemas informatizados dentro do prazo estabelecido pelo solicitante; Parametrização, sob orientação, os sistemas informatizados, conforme os processos estabelecidos; Elaborar relatórios utilizando...

  • Técnico de Planejamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiro

    No mercado desde 1992, a TSA Engenharia oferece soluções inovadoras em sistemas de automação, elétrica, instrumentação, informação, otimização de processos, comissionamento e fornecimentos turn-key. Atuante no Brasil e exterior, com forte presença na América Latina, a TSA participa nos mercados siderúrgico, metalúrgico, mineral, óleo e gás,...

  • TECNICO SEGURANÇA DO TRABALHO

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • TECNICO SEGURANÇA DO TRABALHO

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • Técnico em Ti

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    **Descrição completa da vaga** **Estágio em TI** Manutenção em hardware, softwares, redes, impressoras e demais dispositivos. Atendimento presencial e remoto Realização de Backups Apresentar orçamentos Gerenciar, guardar e controle de estoque de equipamentos. Suporte aos instrutores e funcionários Tipo de vaga: Meio período, Horas de meio...

  • Analista de Suporte Software N-i

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista de Suporte Software N-I **Descricao**: Código: 2282 Efetivo (CLT) Atividades: Suporte a sistemas de ponto e acesso. Atendimento técnico remoto e presencial. Abertura e acompanhamento de chamados e tickets de atendimento. Testes em ambiente de homologação. Implantação de...

  • Técnico de Ti

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    A Escola Grau Técnico Barreiro está com uma vaga para TI. Técnico ou superior completo em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Informática. **Horário**: De segunda à sexta - feira, 08:00 às 14:00. Sábado flexível (Horário a combinar). **Salário**: R$1412,00 **Benefícios**: Vale transporte e vale...