Coordenação de atendimento ao cliente

3 semanas atrás

Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Pós-graduação concluída;
  • Sólida vivência e conhecimento da dinâmica do negócio e das interfaces transacionais da empresa com os clientes do mercado de reposição;
  • Vivência em gestão de pessoas;
  • Habilidades de comunicação interpessoais e gestão de equipe própria e interdisciplinar;
  • Disponibilidades para viagens;


Diferenciais:


  • Conhecimento sobre gestão e melhoria de processos afim de desenvolver projetos que sustentem as boas experiências dos clientes em seu cotidiano transacional com a empresa e seus agentes delegados.
  • Visão holística dos sistemas vigentes e impactos em alterações ou novos no ecossistema de negócios para os diversos modelos de clientes no mercado de reposição.
  • Revisar as condições de compra e garantir que sejam imputadas no sistema e executadas, conforme regra de negócios aprovadas pela diretoria Comercial e gerentes de vendas.
  • Validar os processos, respectiva automatização, melhorias e treinamento dos usuários do ecossistema de serviços aos clientes para entrada, validação e gestão do pedido para remessa.
  • Realizar interface com os clientes transacionais para pronta resposta e solução das divergências ocorridas em vários pontos de contato com a Frasle Mobility. Tais como: preços, transporte, logística, cobrança, fiscal, além dos internos da área comercial: promoções, verbas especiais e devoluções.
  • Coordenar a performance dos analistas, desenvolvendo padrão de atendimento (interno e externo), criando condições para maior agilidade na disponibilidade das carteiras de pedido, volume de atendimento que permita maior cortesia durante os contatos e colaboração para um ambiente sistêmico que contenha potenciais erros.
  • Monitorar indicadores sob sua responsabilidade, verificando resultados, realizando análise crítica, identificando causas x efeitos, implementando planos de ação.
  • Utilizar da metodologia Scrum com o time para monitorar todos os projetos em andamento e atendimento nos prazos adequados a estratégia corporativa.
  • Ser agente de transformação interna para que haja maior satisfação dos clientes durante sua jornada transacional.
  • Atuar em conjunto com o setor de Customer Service e time de vendas a fim de garantir a melhor governança da politica comercial, aprovação e preparação dos pedidos em carteira para o melhor fluxo de remessas para faturamento.
  • Coordenar uma equipe de atendimento aos clientes diretos do IAM Brasil (affer market) que atuam com ponto de contato para que os clientes reportem e tenham as divergências em processos transacionais solucionadas, compartilhando as melhores práticas, aprimorando modelos de atuação, visando a melhoria contínua dos processos e dos ecossistemas.
  • Propor e implantar processos para gestão do Order to Cash, que em seu conjunto, permitam confiança e boa reputação na visão dos clientes, bem como robusta governança para empresa.

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$800,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    SP Publicado hoje Responsável pelo atendimento ao paciente, agendamento de consultas, orçamento de exames e procedimentos. Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas Carga-horária: 44 Número de vagas: 2 Benefícios: Vale refeição, vale transporte, plano...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil MLV COMERCIO E SERVIÇOS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via Whatsapp e chat, para resolução de solicitações, problemas, pedidos de saques, depósitos e demais. Experiência comprovada em atendimento ao cliente via Whatsapp e/ou chat e backoffice. Conhecimento em pacote office. Excelente comunicação escrita. Perfil tranquilo, calmo, empático e comprometido. Localizado em Osasco Tipo...

  • Atendimento ao Cliente Sac

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil IN LOCO CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente SAC CAD - Formação Superior Completo e/ou Cursando Experiência em atendimento Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.100,00 - R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Local do...

  • Vendedor (a) Loja, Atendimento ao Cliente e

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Multi Center Comercial Ltda Tempo inteiro

    Multi Center Comercial: trabalhamos com artigos de papelaria (escritório e escolar), limpeza e descartáveis. Descrição da Vaga: - Atendimento ao cliente - Organização da loja - Atendimento no caixa Salário: R$ 1.840,00 + R$ 250,00 ajuda de custo + vale transporte. Horário de Trabalho: se segunda à sexta com horário de entrada variando entre...

  • Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Adaptável, Organizado, Agregador, Disciplinado, Flexível **Horário de trabalho**: escala segunda á sabado, com pausa de 40 minutos por dia dividido 20 min e 20 min. Cargo: PESSOA REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - OSASCO | Salario: R$ 1.436,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. |...

  • Sac Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Estabelecer o contato direto entre cliente e empresa para solucionar problemas, dúvidas, reclamações e propor melhorias. responsável por mediar conflitos e fortalecer o relacionamento com o consumidor. **Residir em Osasco/SP. Cargo**: SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE - OSASCO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area:...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente Cartão

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil SUPERMERCADO LOPES Tempo inteiro

    **Endereço** Osasco, SP **Como é o ambiente de trabalho?** Aqui todos(as) são bem-vindos(as). O ritmo do varejo é intenso e desafiador e com dinamismo, trabalhamos felizes e com muitas oportunidades de crescimento e de desenvolvimento profissional. Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Ystimulos Consultoria Tempo inteiro

    Nível Superior Tipo de vaga: Tempo integral Salário: a partir de R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Comissão Data de início prevista: 15/12/2023

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Ystimulos Consultoria Tempo inteiro

    Nível Superior Tipo de vaga: Tempo integral Salário: a partir de R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Comissão Data de início prevista: 01/03/2024

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Ystimulos Consultoria Tempo inteiro

    Nível Superior Tipo de vaga: Tempo integral Salário: a partir de R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Comissão Data de início prevista: 15/02/2024

  • Atendimento

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Agência Tyra. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com experiência para interpretar as necessidades do cliente e construir um bom relacionamento entre a agência e a marca contratante. Simpatia, inteligência e jogo de cintura são fundamentais para o cargo. Além de uma boa comunicação o profissional precisa ter conhecimento das demais áreas de uma agência e ter uma visão...

  • Consultor de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Zaaz Telecom Tempo inteiro

    _**Sobre a Vaga**:_ - **Quais os desafios desse cargo?**_ Prestar atendimento ao cliente de forma acolhedora, saber ouvir, entender e registrar suas manifestações focando sempre na solução e buscando preferencialmente, solucionar a demanda ao primeiro contato, tornando a experiência do cliente a mais positiva possível. - **Qualificações**:_ -...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Grupo Jedal Redentor Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: - Realizar o registro e acompanhamento dos processos de cliente (PC); - Participar de reuniões diárias de alinhamentos internos; - Realizar/atualizar pesquisa de Satisfação; - Auxiliar com os relatórios da área; - Receber as correspondências dos correios e direcionar para cada departamento; - Realizar o envio e...

  • Consultor de Atendimento

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Zaaz Telecom Tempo inteiro

    _**Sobre a empresa**:_ Somos uma empresa que preza pela excelência, eficiência operacional e resolutividade. A Zaaz é uma empresa de internet e telecomunicações, começou a atuar no mercado no ano de 2020. Os produtos que trabalhamos são: Internet de fibra, linha telefônica e o novo lançamento Chip Móvel TÁ TELECOM. - **Sobre a Vaga**:_ - Quais...

  • Estágio Atendimento

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Temis Seguros Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - Obrigátorio: Cursar Faculdade em Administração ou aréas correlacionadas - Obrigatório: Morar Próximo a Osasco - Será de segunda a sexta - Não é necessário experiência - Ter uma Comunicação Assertiva. - Ser extrovertido séra um diferencial pois ira trabalhar com atendimento ao cliente via telefone - Disposição total para...

  • Estágio Atendimento

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Twe Automação Industrial Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - Obrigátorio: Cursar Faculdade em Administração ou aréas correlacionadas - Obrigatório: Morar Próximo a Osasco - Será de segunda a sexta - Não é necessário experiência - Ter uma Comunicação Assertiva. - Ser extrovertido séra um diferencial pois ira trabalhar com atendimento ao cliente via telefone - Disposição total para...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil GRABER ALARMES Tempo inteiro

    Se você deseja começar ou acelerar sua carreira em atendimento ao cliente, gosta de lidar com pessoas, tem pro -atividade, então essa vaga pode ser sua.Atendimento de Portaria RemotaNúmero de vagas: 3Local de trabalho: Osasco, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial noitesÁrea e especialização profissional: Telemarketing -...

  • Auxiliar de Atendimento e Administrativo

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Realizar o atendimento ao cliente (por telefone) prestando um atendimento educado, acolhedor, buscando entender as suas necessidades e realizar as atividades administrativas pertinentes. 1500,00 Experiência em atendimento ao telefone, preferencialmente com vendas, boa comunicação, desenvoltura, habilidade de negociação e resolução de problemas. Carga...

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 11/04/2023 R$1.568,00 Efetiva Osasco **Descrição da vaga** Multinacional na área da saúde contrata para atuar em um de seus hospitais na região de Osasco. O profissional irá recepcionar e admitir pacientes para consultas em caráter emergencial e/ou urgência nos setor de pronto socorro adulto e infantil. **Perfil esperado /...