Analista de suporte técnico pleno/sênior

1 dia atrás

Brasília, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)
Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).
Segunda à sexta, das 08h às 18h.
Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.
Responsabilidades:
- Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, Whats App e helpdesk);
- Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;
- Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);
- Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;
- Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;
- Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.
Requisitos:
- Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, Dev Ops, Open Project ou similares).
Diferenciais:
- Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;
- Vivência em empresas de software/ERP;
- Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;
- Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.
Perfil esperado:
- Proatividade;
- Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;
- Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.
Benefícios:
- Remuneração compatível (a combinar);
- Cartão Flashalimentação/refeição;
- Cartão Flashmobilidade;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
- Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.
Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista Contábil Pleno

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você: Carga horária: 44h semanais, 100% presencial Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 23 horas

    Brasília, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de...

  • Analista de Suporte Computacional

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Computacional Pleno/Senior - Brasília, DF A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

  • Analista Contábil Pleno

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno  para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.   O que temos para você:  Carga horária: 44h semanais, 100% presencial Benefícios pensados para o seu dia a dia:  Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.  Benefícios para a sua saúde e...

  • Analista de Controladoria Pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia, Finanças Escolaridade: Graduação - Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia, Finanças - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário Comercial Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios:...

  • Analista de Contratos

    Há 16 horas

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Contratos**. O que temos para você: -** Carga horária**:44h semanais - **Benefícios pensados para o seu dia a dia**:Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - **Benefícios para a sua saúde e bem-estar**:Plano de saúde e odontológico, seguro de...

  • Analista de suporte sênior

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) A G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos Greaters Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima em...

  • Analista Contábil Pleno/Sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Age Fibra Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno/Sênior para integrar nosso time e atuar de forma estratégica na gestão e análise das informações contábeis da empresa. Buscamos um(a) profissional detalhista, proativo(a) e com sólida experiência nas rotinas contábeis,Rotinas contábeis operacionais: - Classificação e conciliação contábil de...

  • Analista de Contratos

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Contratos . O que temos para você:  Carga horária: 44h semanais  Benefícios pensados para o seu dia a dia:  Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.  Benefícios para a sua saúde e bem-estar:  Plano de saúde e odontológico, seguro de vida,...