Líder de relacionamento com o cliente

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Formação Acadêmica: Ensino superior completo, preferencialmente em áreas como Administração, Gestão de Pessoas ou afins.
  • Experiência: Experiência prévia em cargos de liderança em atendimento ao cliente ou em áreas correlatas, com histórico de desenvolvimento de equipes e alcance de resultados estratégicos.
  • Habilidades de Liderança: Habilidade para lidar com equipes, motivando e desenvolvendo as pessoas, promovendo um ambiente de alto desempenho.
  • Gestão de KPIs e Ferramentas de Atendimento: Conhecimento e experiência no acompanhamento de indicadores de performance (KPIs) e no uso de ferramentas de gestão de atendimento ao cliente.
  • Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de engajar a equipe e colaborar com outras áreas da empresa.
  • Tomada de Decisão: Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma rápida e eficaz, garantindo que a experiência do cliente seja sempre priorizada.
  • Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana, se necessário.
    • Liderar e Desenvolver a Equipe: Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que todos cumpram as metas e os padrões de qualidade estabelecidos. Realizar treinamentos, sessões de feedback (1:1) e promover ações de desenvolvimento contínuo para aumentar a produtividade e motivação da equipe.
    • Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs): Acompanhar os principais KPIs relacionados ao atendimento e sugerir melhorias baseadas em dados, sempre com foco na eficiência e satisfação do cliente.
    • Análise e Melhoria de Processos: Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento para otimizar a qualidade do serviço e aumentar a satisfação dos clientes.
    • Resolução de Situações Complexas: Atuar na resolução de situações complexas, garantindo que todos os casos sejam tratados de maneira eficaz, eficiente e dentro dos padrões de qualidade.
    • Relatórios de Desempenho: Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe e análise de resultados, fornecendo informações e insights para a gestão e apoio em decisões estratégicas.
    • Integração com Outras Áreas: Manter uma comunicação constante com outras áreas da empresa para garantir que todos os processos de atendimento sejam bem coordenados e que a experiência do cliente seja otimizada.
    • Garantia de Conformidade: Assegurar que todos os processos de atendimento estejam em conformidade com as políticas e procedimentos internos, além das regulamentações externas aplicáveis.

  • Líder de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Nessa oportunidade você terá como maior desafio promover a cultura de indicadores de Call Center bem como os controles e feedbacks para desenvolvimento do time.Buscamos um perfil **dinâmico com energia de encantar clientes e com propósito de crescimento**. Faça parte do time Unimed Porto Alegre e atue na área de Relacionamento com Clientes cuidando das...

  • Especialista em Relacionamento Com o Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Como especialista em relacionamento com o cliente, você atuará como um representante da empresa responsável por receber e orientar os clientes nas dependências. Sua principal função é identificar as necessidades dos clientes e apresentar produtos e serviços que atendam a essas demandas.Estrutura do dia-a-dia:Receber e orientar os clientes nas...

  • Especialista em Relacionamento de Clientes

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEngajador Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO mundo agro é um mercado em constante evolução. Nossa equipe está procurando por alguém que possa contribuir para a construção de uma plataforma de gestão rural líder no Brasil.Sobre a área:Nossa equipe de Sucesso do Cliente é focada na missão de garantir que cada produtor obtenha o máximo valor do Aegro.Ajudamos a analisar...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes-chave

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento com Clientes-chave em nossa equipe de vendas. O ideal é que você tenha nível superior completo e experiência no ramo de Operações de Manutenção e Equipamentos.ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento com clientes-chave e identificar...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GrupoVillela | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.**Responsabilidades e atribuições**-...

  • Especialista em Relacionamento do Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtentive Tempo inteiro R$2.500

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atender a nossos clientes de forma eficiente. A Atento é uma empresa líder no mercado que busca aliar excelência no atendimento com tecnologia inovadora.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.573

    **Sua Carreira no Relacionamento com o Cliente**Buscamos por profissionais apaixonados pelo relacionamento com clientes para atuar em uma equipe dinâmica e inovadora. Nossa função de Analista de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a excelência na manutenção cadastral, atendimento ao cliente e operação dos sistemas.Descrição da...

  • Especialista em Relacionamentos Clientes

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAssessor Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Perfil ProfissionalNossa equipe busca um profissional especializado para desenvolver estratégias de relacionamento com os clientes e garantir sua satisfação. Funções Principais:Prospecção de novas oportunidades de negócios e análise dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;Acompanhamento da carteira de clientes e gestão do relacionamento...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Executar as atividades de manutenção cadastral conforme regulamentos- Operar os sistemas de inscrição, manutenção cadastral, concessão de benefícios e desligamento- Analisar e interpretar documentos- Acompanhar as solicitações de pareceres e prestar o suporte necessário para sua execução 3573,22 - Ensino superior completo- Vivência no setor...

  • Líder de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed POA Tempo inteiro

    **Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou? Venha Conferir****Quem buscamos?** Você que deseja atuar na área de Call Center, liderando e orientando a equipe na execução de suas atividades; respondendo pela condução das atividades operacionais; monitorando e gerindo a qualidade...