Coordenador de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Atividades: Responsável por planejar, coordenar e supervisionar os procedimentos das Torres de Atendimento de 1º e 2º níveis, promovendo a melhoria contínua nos serviços prestados aos usuários de TIC. Entre as principais atribuições, destacam-se: o Coordenar e supervisionar o fluxo de atendimento. o Gerenciar as equipes de 1º e 2º níveis, acompanhando seus resultados. o Aperfeiçoar processos e recursos com foco na excelência do atendimento ao usuário. o Realizar a apreciação e aprovação de relatórios de atendimento. o Gerenciar a ferramenta de software ITSM da Central de Serviços (Service Desk). o Gerenciar a Base de Dados do Conhecimento (BDEC). o Analisar e acompanhar indicadores de desempenho. o Avaliar a qualidade do atendimento por meio de métricas, como tempo de resposta, satisfação do usuário, entre outras. o Gerenciar incidentes, problemas e eventos. o Realizar análise proativa da infraestrutura de TIC. o Participar do desenho e definição de serviços de TIC. o Gerenciar a disponibilidade e os níveis de serviço. o Gerenciar configurações e ativos de serviço, incluindo ferramentas ITSM. o Realizar o gerenciamento de desempenho dos serviços de TIC. Requisitos: ; Ensino Superior Completo na área de TI; Experiência de 5 anos na área de administração de service desk (comprovado em carteira e/ou carta do antigo empregador); Certificação HDI SCM (Support Center Manager) ou HDI SCTL (Support Center Team Lead); Capacitação em Itil v3 ou 4; Capacitação em ISO/IEC 20.000:2018; Horário de trabalho: de segunda a sexta de 07h às 16h.
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Vaga de Coordenador de Suporte
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Olux Tempo inteiroDescrição Geral:Estamos contratando! Coordenador de suporte e implantação rj Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de liderar equipes e busca desafios para crescer na carreira, essa vaga é para você! O que você vai fazer: Coordenar equipes terceirizadas em obras e manutenção Acompanhar ordens de serviço e garantir qualidade nas...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil PRIO Tempo inteiroPRIO Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil PRIO Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Descrição da vagaSomos a PRIO, a maior companhia independente de óleo e gás do Brasil. Buscamos continuamente por otimização de processos operacionais e de soluções inovadoras que visem diminuir os custos. Aqui todo trabalho é multidisciplinar e cada desafio é...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil PRIO Tempo inteiroPRIO Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil PRIO Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Descrição da vagaSomos a PRIO, a maior companhia independente de óleo e gás do Brasil. Buscamos continuamente por otimização de processos operacionais e de soluções inovadoras que visem diminuir os custos. Aqui todo trabalho é multidisciplinar e cada desafio é...
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Técnico de suporte
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unic Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por anoCoordenador da Central de ServiçosCargo de Nível Superior – Profissional de Informática Local:Santa Cruz/RJFormação e Certificação Obrigatórias:Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, reconhecida pelo MEC;Certificação ITIL Foundations v3 ou ...
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Coordenador de Suporte de TI – MODEC – Flamengo
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiroOverviewCargo: Coordenador de Suporte de TI Descrição da vaga Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à...
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Coordenador de Suporte de TI – MODEC – Flamengo
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiroOverview Cargo: Coordenador de Suporte de TI Descrição da vaga Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico – PRIO – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil PRIO Tempo inteiroCargo: Coordenador(a) de Suporte Técnico Descrição da vagaMissão do cargo: Coordenar a equipe responsável por prover apoio técnico às unidades de produção, com equipe especializada, promovendo segurança e eficiência das operações. Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, estimulando o engajamento da equipe e o desenvolvimento...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico – PRIO – Rio de Janeiro
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil PRIO Tempo inteiroCargo: Coordenador(a) de Suporte Técnico Descrição da vaga Missão do cargo: Coordenar a equipe responsável por prover apoio técnico às unidades de produção, com equipe especializada, promovendo segurança e eficiência das operações. Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, estimulando o engajamento da equipe e o desenvolvimento...
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Técnico de Suporte TI
Há 6 dias
RIO DE JANEIRO, Brasil Fiotec Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE TINosso relacionamento institucional baseia-se em respeito às diversidades, confiança, cordialidade e atitude responsável. Por isso, buscamos construir equipes cada vez mais diversas, compostas por profissionais que contribuam para um ambiente integrado, participativo, colaborativo e inovador. Os processos seletivos da Fiotec são...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PRIO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaSomos a PRIO, a maior companhia independente de óleo e gás do Brasil. Buscamos continuamente por otimização de processos operacionais e de soluções inovadoras que visem diminuir os custos. Aqui todo trabalho é multidisciplinar e cada desafio é únicoMissão do cargo:Coordenar a equipe responsável por prover apoio técnico às...
