EM – Engagement Manager – Gerente de Engajamento

2 semanas atrás

Belém, Pará, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

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A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições: A função do EM é realizar a interface entre os times de negócio e/ou tecnologia, com o time de produtos na plataforma ServiceNow, para a construção de soluções confiáveis, eficientes e escaláveis, através do mapeamento de processos.

Perfil:

  • Sênior
  • Experiência em gestão de processos de negócio
  • Experiência em projetos cascata
  • Experiência em projetos ágeis

Diferencial:
  • Ter atuado em projetos ServiceNow
  • Ter atuado em projetos do setor público (Municipal, Estadual e Federal)
  • Certificação ITIL
  • Certificação CBPP ou OCEB
  • Certificação Lean Six Sigma
  • Certificação CAPM ou PMP
  • Certificação CSM

Pontos importantes para abordagem:
  • Capacidade de comunicação
  • Capacidade de negociação
  • Capacidade de organização
  • Capacidade de atuação em múltiplos projetos com prazos desafiadores, mantendo a qualidade e foco nos resultados
  • Priorização
  • Escuta ativa
  • Gestão de conflitos
  • Gestão de risco
  • Senso de dono
  • Trabalho em equipe com times multidisciplinares
  • Elaboração de apresentações para a alta liderança e/ou clientes
  • Organizar e conduzir demonstrações de produtos

Atividades:
  • Desenvolver fluxos de processos utilizando BPMN;
  • Documentar escopo de uma demanda;
  • Documentar requisitos funcionais e não funcionais;
  • Documentar regras de negócio;
  • Identificar requisitos técnicos;
  • Liderar as cerimônias ágeis e seus recursos;
  • Mapear e documentar modelos atuais (AS IS) e futuros (TO BE) dos processos de negócio do cliente envolvidos na execução da entrega;
  • Escrever estórias de usuário, e direcionar a equipe de Consultores Técnicos para a construção dos processos mapeados;
  • Manter comunicação constante com o Consultores Técnicos, Especialista UX/CX/CS, Gerente de Projetos e Arquiteto de Soluções;
  • Realizar testes unitários e integrados junto com os Consultores Técnicos antes de enviar para validação do cliente;
  • Acompanhar e orientar o cliente em possíveis dúvidas quanto à homologação das entregas;
  • Elaborar e manter artefatos de projeto atualizados;
  • Atuar proativamente com relação as entregas e clientes para identificar insatisfações e direcionar planos de ação com os responsáveis, apoiado pelo Gerente de Projetos;
  • Planejar Go-live e Operação Assistida junto ao Gerente de Projetos.
Seniority level
  • Seniority levelMid-Senior level
Employment type
  • Employment typeContract
Job function
  • Job functionProject Management
  • IndustriesIT Services and IT Consulting

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  • EM – Engagement Manager – Gerente de Engajamento

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

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  • Em - Engagement Manager - Gerente de Engajamento - Hibrido em Belém - Pará

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil HELENA GOMES Tempo inteiro

    **Descrição**:Responsabilidades e atribuições: A função do EM é realizar a interface entre os times de negócio e/ou tecnologia, com o time de produtos na plataforma ServiceNow, para a construção de soluções confiáveis, eficientes e escaláveis, através do mapeamento de processos.**Perfil**:- Sênior- Experiência em gestão de processos de...

  • Sales and Community Engagement Specialist

    Há 5 horas

    Belém, Pará, Brasil beBeeCommunity Tempo inteiro R$97.151 - R$197.624

    Community Engagement ManagerWe are seeking a highly motivated and results-driven Community Engagement Manager to join our team. As a key member of our sales and business development team, you will be responsible for building relationships with local businesses and connecting them with their ideal customers.You will meet with local business owners to...

  • Audit Manager

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Jobot Tempo inteiro

    1 day ago Be among the first 25 applicantsThis range is provided by Jobot.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay range$120,000.00/yr - $180,000.00/yrWant to learn more about this role and Jobot?Click our Jobot logo and follow our LinkedIn pageJob detailsAudit Manager - Hybrid - Multiple...

  • Operations Manager

    Há 14 horas

    Belém, Pará, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$69.000 - R$94.000

    Warehouse Operations ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Warehouse Operations Manager to lead our warehouse team. As a key member of our operations team, you will be responsible for overseeing the day-to-day activities of our warehouse, ensuring that all tasks are completed efficiently and effectively.Supervising a team of associates and...

  • Audit Manager

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Jobot Tempo inteiro

    1 day ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Jobot. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range $120,000.00/yr - $180,000.00/yr Want to learn more about this role and Jobot? Click our Jobot logo and follow our LinkedIn pageJob detailsAudit Manager - Hybrid -...

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  • Audit Manager

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Jobot Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsThis range is provided by Jobot. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay range$120,000.00/yr - $180,000.00/yrWant to learn more about this role and Jobot? Click our Jobot logo and follow our LinkedIn pageJob detailsAudit Manager - Hybrid -...

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    2 semanas atrás

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