Supervisor de Call Center

3 semanas atrás

Jundiaí, Brasil Loma Bem Protegido Tempo inteiro

Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu.

Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer Além disso, nossa dedicação é incansável em busca do desenvolvimento e crescimento da nossa equipe de colaboradores, prestadores e parceiros

Já foi protegido dezenas de milhares de veículos e já foi pago dezenas de milhões de reais em atendimentos aos associados e comissões aos executivos comerciais.

Para nós, proteger o patrimônio das pessoas é a melhor forma de ajudá-las a progredir e prosperar financeiramente. Por isso levamos até elas uma proteção completa, sem burocracia e com condição de pagamento facilitada.

Estamos revolucionando a forma do Brasileiro proteger seu patrimônio e ter acesso a um serviço de qualidade Criamos um movimento que não para diante da burocracia e que não fica refém de um monopólio banqueiro.

Pós pandemia crescemos mais de 600% e somente no ano de 2023 nosso crescimento foi mais de 150% e nossa meta para 2024 é ainda mais audaciosa.

Temos uma visão bem definida e, para isso, trabalhamos todos os dias com o objetivo de entregar os melhores benefícios e proteções aos nossos associados, para que por qualidade, benefícios e indicações consigamos levar nossa proteção a 100 mil pessoas em 2024.

Para alcançarmos nosso objetivo estamos sempre nos aprimorando na entrega de um serviço sem burocracia, prático e de extrema qualidade. Tudo isso através de uma equipe comercial minuciosamente treinada, com comissionamento agressivo e plano de carreira definido. Portanto, estamos constantemente buscando bons profissionais.


Buscamos um profissional que seja apaixonado por pessoas, atendimento e vendas, que tenha como nós desejo incansável por crescimento e desenvolvimento.


Responsabilidades:

  • Supervisionar as operações diárias, incluindo o atendimento ao cliente, resolução de problemas e cumprimento de metas de desempenho;
  • Liderar, treinar e motivar equipes de agentes de atendimento ao cliente, garantindo que eles alcancem padrões de desempenho estabelecidos;
  • Monitorar o desempenho dos agentes através de métricas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário;
  • Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e melhorar a experiência do cliente;
  • Gerenciar escalonamentos de chamadas complexas ou insatisfações de clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
  • Manter registros precisos de dados e estatísticas de desempenho e preparar relatórios regulares para a Diretoria;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e resolver problemas interdepartamentais que afetam a experiência do cliente;
  • Fornecer feedback regular aos agentes de atendimento ao cliente, identificando pontos fortes e áreas de melhoria e oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional;
  • Garantir que o call center esteja em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com regulamentos e normas do setor.
  • Participar ativamente de reuniões de planejamento estratégico e contribuir com ideias para melhorar continuamente os processos e operações.


Qualificações:

  • Formação preferencial em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia comprovada em funções de liderança em call centers ou áreas de atendimento ao cliente;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Fortes habilidades interpessoais e capacidade de motivar e inspirar equipes;
  • Capacidade comprovada de analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências e implementar melhorias;
  • Conhecimento sólido de sistemas de telefonia e software de CRM (Customer Relationship Management);
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades;
  • Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente;
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, se necessário;
  • Certificação ou treinamento em gestão de call center é uma vantagem adicional.


Modalidade | Benefícios e Remuneração:

  • A combinar.

  • Supervisor de Vendas

    Há 7 dias

    Jundiaí, Brasil Projeto Xiaomi Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga para atuar em Quiosque Oficial da Xiaomi localizado no Center Maxi Shopping Jundiaí - SP Atribuições: - Desenvolver estratégias de negócios...

  • Supervisor de Vendas

    Há 7 dias

    Jundiaí, Brasil Projeto Xiaomi Oficial no Brasil Tempo inteiro

    Vaga para atuar em Quiosque Oficial da Xiaomi localizado no Center Maxi Shopping Jundiaí - SPAtribuições:- Desenvolver estratégias de negócios para aumentar as vendas e a atração de clientes;- Treinar, motivar e engajar os colaboradores, especialmente os vendedores;- Garantir a conformidade em relação às políticas e procedimentos da empresa;-...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Projeto Xiaomi Oficial no Brasil Tempo inteiro

    Vaga para atuar em Quiosque Oficial da Xiaomi localizado no Center Maxi Shopping Jundiaí - SPAtribuições:- Desenvolver estratégias de negócios para aumentar as vendas e a atração de clientes;- Treinar, motivar e engajar os colaboradores, especialmente os vendedores;- Garantir a conformidade em relação às políticas e procedimentos da empresa;-...

  • Enfermeiro Supervisor

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO Tempo inteiro

    O Hospital São Vicente de Paulo está em busca de um profissional qualificado para a posição de Enfermeiro Supervisor. Se você é um enfermeiro com experiência em gestão de equipes e processos assistenciais essa oportunidade pode ser perfeita para você!Como Enfermeiro Supervisor você será responsável por liderar o time de enfermagem na...

  • SUPERVISOR DELIVERY

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem ?Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional responsável pela equipe de moto entregadores, desbloqueio e controle de qualidade dos produtos conforme padrão da Rede, e conferência...

  • Supervisor Comercial

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Esta vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos no cargo de Supervisor Comercial.Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se candidatar em nosso Banco de Talentos!Local de Trabalho: Rua Cica, 201 - Prédio 145 B - Vila Rami, Jundiaí - SP, 13206-900.COMO SERÁ O SEU DIA?• Oferecer um atendimento especializado...

  • Operador de Telemarketing Receptivo Jundiaí

    Há 5 dias

    Jundiaí, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    O operador de telemarketing receptivo é responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone para esclarecimento de dúvidas no geral com relação a produto bancário..................Número de vagas: 20Local de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial tardesÁrea e especialização profissional:...

  • Operador de Telemarketing

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Venha para uma das melhores empresas de Telemarketing do Brasil.Oferecemos salário + benefícios (vale transporte, vale refeição, convênio médico e odontológico, seguro de vida, parceria com Gympass, plano de carreira após 6 meses de acordo com resultados operacionais)Número de vagas: 200Local de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo:...

  • ATENDIMENTO RECEPTIVO

    Há 5 dias

    Jundiaí, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento Receptivo período tarde, a partir das 15h00.Grande empresa localizada em Jundiaí, contrata operador de telemarketing receptivo, setor bancário, prestando informações e auxílio aos clientes do banco.Oferecemos: Salário: R$ 1412,00 + VT + VR + VA + CONVÊNIO MÉDICO + CONVÊNIO ODONTOLÓGICO + SEGURO DE VIDA + GYMPASS + AUXÍLIO CRECHE...

  • Supervisor de Loja

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Esta vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos no cargo de Supervisor de Loja.Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se candidatar em nosso Banco de Talentos!Local de Trabalho: Rua Cica, 201 - Prédio 145 B - Vila Rami, Jundiaí - SP, 13206-900.COMO SERÁ O SEU DIA?•Auxiliar o Gerente de loja no...

  • ATENDIMENTO RECEPTIVO TARDE

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Importante: Leia atenciosamente a descrição:Oportunidade para atuar com atendimento receptivo bancário, período tarde.Oferecemos:- Salário 1412,00- VT- VR/VA (aproximadamente R$260 mensal)- Convênio médico e odontológico- Seguro de vida- Gympass- Auxílio creche- Excelênte plano de carreira a partir de 6 meses- Consignado.Temos oportunidade nas...

  • Operador de Telemarketing Receptivo

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil AlmavivA Do Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 100Lugar de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesTodas as nossas vagas são para atuar de forma 100% presencial como operador de telemarketing Receptivo na Empresa...

  • Operador de Telemarketing Receptivo

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Vaga para atuar como OPERADOR DE TELEMARKETING RECEPTIVO - BANCO *BRADESCO* Atividades: Atendimento ao cliente Bradesco com foco receptivo. Efetuar serviços como envio de fatura pelo correio de e-mail, esclarecimento de dúvidas sobre pagamentos, direcionamento e apoio na utilização do aplicativo, alterar vencimento de fatura, endereço e envio de 2ª...

  • SAC Bancário receptivo

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Empresa líder de mercado localizada em Jundiaí, atuando há mais de 15 anos no segmento, está com oportunidades de início imediato.DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Atendimento ao cliente com foco receptivo. Efetua serviços como envio de fatura pelo correio e e-mail, esclarecimento de dúvidas de pagamento, direcionamento e apoio na utilização do app,...

  • Auxiliar de Atendimento Online

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil CONCEITO PRIME RH Tempo inteiro

    A empresa CONCEITO PRIME RH está em busca de um profissional qualificado para a posição de Auxiliar de Atendimento Online. Se você é apaixonado por ajudar os clientes, tem habilidades de comunicação excepcionais e é experiente em responder e-mails e lidar com mídias sociais, essa pode ser a oportunidade ideal para você!Responsabilidades...

  • Telemarketing Receptivo

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Empresa líder de mercado localizada em Jundiaí, atuando há mais de 15 anos no segmento, está com oportunidades de início imediato.DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Atendimento ao cliente com foco receptivo. Efetua serviços como envio de fatura pelo correio e e-mail, esclarecimento de dúvidas de pagamento, direcionamento e apoio na utilização do app,...

  • Vendedor interno

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Grupo Madeiranit está há 50 anos no mercado, sendo referência no ramo moveleiro, atendendo desde o marceneiro até o consumidor final. Temos mais de 25 lojas físicas presentes em 8 Estados; 2 centros de distribuição localizados em Agudos/SP e Itajaí/SC; e o E-commerce com atuação a nível nacional. Estamos em busca de um profissional para atuar...

  • ESTÁGIO EXCLUSIVO PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIO

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - VAGA 177VAGA EXCLUSIVA PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIOLocal: Vila Rio Branco - Jundiaí - SPHorário: Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00Bolsa auxílio: R$650,00 + Auxilio Transporte + Seguro de VidaComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Agendamento de atendimentos e serviços públicos da prefeitura;-...

  • ESTÁGIO EXCLUSIVO PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIO

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - VAGA 177VAGA EXCLUSIVA PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIOLocal: Vila Rio Branco - Jundiaí - SPHorário: Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00Bolsa auxílio: R$650,00 + Auxilio Transporte + Seguro de VidaComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Agendamento de atendimentos e serviços públicos da prefeitura;-...

  • ESTÁGIO EXCLUSIVO PARA ESTUDANTE DE ENSINO TÉCNICO

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - VAGA 173VAGA EXCLUSIVA APENAS PARA ESTUDANTE DO ENSINO TÉCNICOLocal: Jardim das Tulipas - Jundiaí - SPHorário: Segunda a Sexta das 10:00 às 16:00Bolsa auxílio: R$850,00 + Auxilio Transporte + Seguro de VidaComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento e suporte ao público com agendamentos de...