Analista de suporte tecnico i
4 semanas atrás
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Atender clientes pelos canais oficiais TOTVS (telefone, chat e portal), esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes;
- Executar o atendimento técnico conforme os fluxos definidos, sempre com foco nas metas e indicadores da área;
- Analisar chamados de negócio e técnicos relacionados à área;
- Contribuir com a performance da área por meio do cumprimento de indicadores como produtividade e satisfação do cliente;
- Participar de iniciativas de melhoria contínua, sugerindo soluções e identificando causas de problemas recorrentes;
- Buscar continuamente o aprendizado técnico e funcional, disseminando conhecimento e garantindo qualidade no atendimento;
- Manter atualizados os registros no banco de conhecimento, com as soluções implementadas e compartilhadas com os clientes.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Desejável ensino superior em andamento ou completo na área de Tecnologia;
- Desejável conhecimento básico em linguagem de programação ou tecnologia relevante (ex: SQL, Jira, lógica de programação);
- Boa capacidade de comunicação, empatia e foco resolução de problemas;
- Postura colaborativa e disposição para aprender em ambientes dinâmicos;
- Capacidade de organização, visão de processos e atenção aos detalhes.
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Analista de Suporte Técnico I
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroGerenciamento e escalonamento de tickets de chamados técnicos.Validação de contratos de manutençãoTroubleshooting inicial de aplicações de Contact Center**Requisitos**:Inglês Fluente (Mandatório), Conhecimentos gerais de TI (Sistemas Operacionais Linux, Windows, Redes etc), Experiência prévia com Service DeskConhecimentos específicos de Telefonia...
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Técnico Suporte Sistemas I
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiroEmpresa contrata Técnico de Suporte de Sistemas I para atuar em São Paulo. Atividades: - Atendimento e acompanhamento de chamados em nível 1, a clientes internos, em acordo ao nível de serviço da empresa (SLA);- Prestação de suporte técnico, manutenção/configuração de Desktops e Notebooks, softwares e de redes em geral. - Instalação de...
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Analista de Suporte Técnico I em São Paulo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**:Analista de Suporte Técnico I em São Paulo - SP**Descricao**:**Turno**:De 3ª a SÁBADO - das 11h às 20h.- Requisitos:Formação superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico). É necessário ter experiência na função.- Formacao:Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou...
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Analista Suporte I
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro**Analista Suporte I**Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...
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Analista Suporte Técnico Iii
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Festo Brasil Ltda. Tempo inteiro**Analista Suporte Técnico III**:**Seja o nosso próximo Analista de Suporte Técnico III**- Estamos em busca de um consultor dedicado e experiente para integrar a nossa equipe._- Se você valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, conheça nossa oportunidade:_**Descrição atividades**- Planejar e controlar os atendimentos técnicos;-...
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Vaga De Analista De Suporte Técnico
Há 18 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Perfil RST I Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico. Atribuições: Responsabilidades: Prestar suporte técnico de forma clara, gentil e eficaz, entendendo a necessidade do cliente antes de propor soluções. Registrar, acompanhar e solucionar chamados, sempre com foco na satisfação do usuário e...
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Analista de Suporte I
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I. Horário de trabalho:Jornada 12x36-Das 19:00h às 07:00h. Endereço do local de trabalho:São Paulo-SP. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades...
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Analista de suporte tecnico i
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais Analista de Suporte Técnico (Nível I, II e III) para atuar na linha de frente com nossos clientes, garantindo um atendimentotécnico ágil, humanizado e orientado à resolução de problemas.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Atender clientes pelos canais oficiais TOTVS (telefone, chat e portal),...
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Vaga De Analista De Suporte Técnico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Perfil RST I Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico. Atribuições: Responsabilidades: Prestar suporte técnico de forma clara, gentil e eficaz, entendendo a necessidade do cliente antes de propor soluções. Registrar, acompanhar e solucionar chamados, sempre com foco na satisfação do usuário e...
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Analista de Suporte I
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I. Horário de trabalho:Jornada 12x36-Das 19:00h às 07:00h. Endereço do local de trabalho:São Paulo-SP. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades...
