Especialista em sucesso do cliente

2 semanas atrás

Ilhota, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência em atendimento ao cliente / pós-venda / SAC / sucesso do cliente.Vivência com atendimento em múltiplos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais, marketplaces).Experiência com gestão de reclamações em canais críticos (Reclame Aqui, Procon, etc.)Capacidade de estruturar processos, fluxos e scripts de atendimento.Perfil analítico, organizado e orientado à solução.Excelente comunicação escrita e verbal.Experiência com indicadores de performance (KPI/NPS/SLA), ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.Atendimento aos clientes nos diferentes segmentos de venda, garantindo agilidade, qualidade nas respostas e satisfação dos clientes.Gerenciar e acompanhar tickets, assegurando que cada caso seja tratado de forma empática, ágil e eficaz.Desenvolver fluxos de atendimento e operação, estruturando processos, rotinas e políticas de pós-venda em conjunto com outras áreas da empresa.Criar e manter scripts de atendimento adequados para os diversos canais e perfis de cliente.Atuar nos canais críticos de relacionamento, como Reclame Aqui, Procon e demais plataformas sensíveis à reputação da marca.Monitorar e garantir a saúde dos indicadores de atendimento, tanto internos quanto externos, como SLA, NPS, tempo médio de resposta, reputação em marketplaces e Reclame Aqui.Analisar dados e identificar oportunidades de melhoria, propondo soluções que reduzam reclamações e aumentem a satisfação e fidelização dos clientes.Colaborar com equipes internas (comercial, logística e marketing) para resolver problemas e aprimorar a jornada do cliente.Ser a voz do cliente dentro da empresa, garantindo o foco e estratégia estabelecida centrada na satisfação dos clientes.Coletar e consolidar feedbacks dos clientes, contribuindo com insights para evolução e orientação das estratégias da empresa.

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ilhota, Brasil Gf Pneus Tempo inteiro

    Venha construir sua jornada com a GF PneusEstamos procurando por Especialista em Sucesso do Cliente em Ilhota/SC.Aqui na GF Pneus, acreditamos que quem se movimenta com GARRA chega mais longe.Somos uma empresa em constante evolução, presente em cinco estados brasileiros, e buscamos pessoas que compartilhem da nossa energia, que tenham vontade de crescer,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Ilhota, Brasil Grupo GF Pneus Tempo inteiro

    Venha construir sua jornada com a GF Pneus! Estamos procurando por Especialista em Sucesso do Cliente em Ilhota/SC. Aqui na GF Pneus, acreditamos que quem se movimenta com GARRA chega mais longe. Somos uma empresa em constante evolução, presente em cinco estados brasileiros, e buscamos pessoas que compartilhem da nossa energia, que tenham vontade de...

  • Especialista em sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    ILHOTA, Brasil GF Pneus Tempo inteiro

    Experiência em atendimento ao cliente / pós-venda / SAC / sucesso do cliente. Vivência com atendimento em múltiplos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais, marketplaces). Experiência com gestão de reclamações em canais críticos (Reclame Aqui, Procon, etc.) Capacidade de estruturar processos, fluxos e scripts de atendimento. Perfil analítico,...

  • Especialista de Dados

    Há 3 dias

    Ilhota, Brasil GF Pneus Tempo inteiro

    **Venha construir sua jornada com a GF Pneus!** Estamos procurando por **Especialista de dados** em** Ilhota/SC**. **** Aqui na GF Pneus, acreditamos que quem se movimenta com GARRA chega mais longe. Somos uma empresa em constante evolução, presente em cinco estados brasileiros, e buscamos pessoas que compartilhem da nossa energia, que tenham...

  • Especialista De Supply

    1 semana atrás

    Ilhota, Brasil Gf Pneus Tempo inteiro

    Venha construir sua jornada com a GF PneusEstamos procurando por Especialista de Supply em Ilhota/SC .Aqui na GF Pneus, acreditamos que quem se movimenta com GARRA chega mais longe.Somos uma empresa em constante evolução, presente em cinco estados brasileiros, e buscamos pessoas que compartilhem da nossa energia, que tenham vontade de crescer, brilho nos...

  • Especialista de Supply

    2 semanas atrás

    Ilhota, Brasil GF Pneus Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha construir sua jornada com a GF PneusEstamos procurando por Especialista de Supply em Ilhota/SC .Aqui na GF Pneus, acreditamos que quem se movimenta com GARRA chega mais longe.Somos uma empresa em constante evolução, presente em cinco estados brasileiros, e buscamos pessoas que compartilhem da nossa energia, que tenham vontade de crescer, brilho nos...

  • Vendedor(A) Interno(A)

    2 semanas atrás

    Ilhota, Brasil Gf Pneus Tempo inteiro

    Com mais de 30 anos de estrada , a GF Pneus é referência nacional no setor automotivo, oferecendo soluções completas para quem busca qualidade, segurança e performance, seja na direção de um veículo ou na construção de uma carreira.Estamos presentes em 5 estados brasileiros: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Goiás, Rio de Janeiro e Mato Grosso ,...

  • Analista De Marketplace

    1 semana atrás

    Ilhota, Brasil A Carol Do Rh Tempo inteiro

    Vaga: Analista de MarketplaceVocê é *apaixonado por e-commerce*, tem perfil *analítico e organizado* e busca uma oportunidade em uma *agência de performance em crescimento constante*?Então essa vaga pode ser a suaEstamos em busca de um *Analista de Marketplace* para integrar nosso time e contribuir com a expansão de resultados dos clientes nos...

  • Analista de Marketplace

    1 semana atrás

    Ilhota, Brasil A Carol do RH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de MarketplaceVocê é *apaixonado por e-commerce*, tem perfil *analítico e organizado* e busca uma oportunidade em uma *agência de performance em crescimento constante*? Então essa vaga pode ser a suaEstamos em busca de um *Analista de Marketplace* para integrar nosso time e contribuir com a expansão de resultados dos clientes nos...

  • Auxiliar De Estoque

    2 semanas atrás

    Ilhota, Brasil Gf Pneus Tempo inteiro

    Com mais de 30 anos de estrada , a GF Pneus é referência nacional no setor automotivo, oferecendo soluções completas para quem busca qualidade, segurança e performance, seja na direção de um veículo ou na construção de uma carreira.Estamos presentes em 5 estados brasileiros: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Goiás, Rio de Janeiro e Mato Grosso ,...