Analista de Retenção

Há 2 dias

Propriá, Brasil Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.
Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema ;
Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento , buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção ;
Acompanhar proativamente a carteira de clientes , identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;
Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;
Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;
Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;
Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);
Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito , por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;
Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:
Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado; benefícios;
Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;
Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.

  • Analista De Retenção

    Há 6 dias

    Propriá, Brasil Totvs Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Você gosta de ouvir, entender e resolver?Venha fazer parte do nosso time de Raixo X: Estamos em busca de alguém que atue de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, especialmente aqueles que solicitaram o cancelamento (total ou parcial) de seus contratos.Sua missão será compreender os reais motivos dessa decisão,...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás

    Propriá, Brasil IBFT - Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas Tempo inteiro

    Vaga Presencial em Recife: Analista de Projetos | Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas (IBFT) O IBFT está crescendo — e buscamos uma pessoa organizada, estratégica e mão na massa para somar ao nosso time de Projetos! Se você tem experiência com gestão de projetos (especialmente em ambientes digitais), domina metodologias ágeis e quer...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

    Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplace s.Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes.Valorizamos o aprendizado contínuo , o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...

  • Analista de Processos Administrativos

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil DAIANE MELO DE CAMPOS ARQUITETURA LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Processos em Escritório Arquitetura (Vaga Presencial para região Balneário Camboriú) Local de trabalho: Escritório de Arquitetura Tipo de contratação: (a combinar) Salário: A combinar Sobre a Vaga Estamos em busca de uma  Analista de Processos Administrativos com experiência prática na área da arquitetura que atuem com projetos....

  • Analista Contábil Sr.

    4 semanas atrás

    Propriá, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Expert Executive Search, em parceria com indústria multinacional, busca Analista Contábil Sr. (Posição CLT e 100% presencial) PERFIL: Formação superior completa; Vivência em rotinas contábeis, preferencialmente em indústrias; Noções da área de Controladoria; Inglês Intermediário; Disponibilidade para trabalhar presencialmente em...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 6 dias

    Propriá, Brasil JBS Tempo inteiro

    Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor. Você já conhecia a JBS? A JBS é uma multinacional brasileira , reconhecida como uma das líderes globais da...

  • Analista administrativo

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil EJ Escola de Aeronáutica Tempo inteiro

    A EJ Escola de Aviação , unidade Jundiaí (SP) , está em busca de um Analista Administrativo Pleno para atuação presencial . O profissional será responsável por acompanhar, organizar e apoiar os processos administrativos da empresa, garantindo que todas as atividades ocorram de forma estruturada, dentro dos padrões estabelecidos e com...

  • Analista Financeiro Sr

    1 semana atrás

    Propriá, Brasil Green Farming - Fazendas Renováveis Tempo inteiro

    • Suporte integral nas atividades de contas a pagar, receber e tesouraria;• Análise de documentos financeiros (dados fornecedores, descrição produtos/serviços, retenção de impostos e outros);• Responsável pela classificação contábil e centro de custo;• Responsável pela análise de reembolsos de colaboradores;• Responsável pelos...

  • Consultor De Vendas

    Há 2 dias

    Propriá, Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições O Consultor de Vendas irá realizar telemarketing ativo para prospecção de clientes;O Consultor realizará vendas de produtos financeiros como: Crédito Consignado, Cartão de Crédito, Seguros, Crédito Pessoal, Antecipação de saque aniversário FGTS e outros.Cadastrar as propostas no sistema e fechamento de...

  • Analista Fiscal Pleno

    4 semanas atrás

    Propriá, Brasil Tubarão Equipamentos de Proteção e Segurança LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Pleno com experiência de 2 a 5 anos para integrar nosso time com foco em excelência tributária, conformidade e apoio estratégico à área contábil e financeira. Buscamos um perfil técnico, detalhista, organizado e com boa capacidade analítica, que se destaque na execução das rotinas fiscais e no...