Analista de Service Desk
Há 15 horas
Somos a Revvo, uma das principais empresas de aprendizagem digital corporativa do Brasil. Temos clientes em mais de 450 empresas da América Latina e treinamos mais de 3 milhões de colaboradores por ano. Estamos aqui para quebrar padrões e ajudar todas as empresas a concretizar seu potencial por meio do desenvolvimento de suas pessoas. Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores. Que tenham atitude de dono, focados no sucesso do cliente, com expertise em aprendizagem, que promovam a colaboração e a diversidade e sejam revolucionários em tudo o que fazem. Se identifica com a gente? Então venha revolucionar a aprendizagem digital MISSÃO/ RESUMO: O Analista de Service Desk é um profissional especializado em fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários de plataformas educacionais tecnológicas. Esse profissional atua como a principal interface entre os usuários finais e a empresa, lidando com questões técnicas, esclarecimentos e solução de incidentes. Com profundo conhecimento sobre a plataforma, ele se esforça para garantir uma experiência do usuário sem interrupções e de maneira otimizada. FORMAÇÃO/ CURSOS/ CERTIFICAÇÕES NECESSÁRIAS: Desejável: Superior completo. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender usuários via telefone, e-mail ou sistema, registrando, categorizando e priorizando as solicitações de forma clara e organizada; Solucionar dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto das plataformas e produtos educacionais da empresa; Acompanhar o status dos chamados, mantendo o usuário informado e garantindo a satisfação com o atendimento; Apoiar atividades de backoffice relacionadas ao suporte, como conferência de dados, atualização de cadastros e registros de interações; Participar de sessões de orientação com usuários, explicando o uso básico das ferramentas e funcionalidades das plataformas; Sinalizar para áreas internas problemas recorrentes ou sugestões de melhorias observadas no contato com os usuários; Contribuir para a criação e atualização de conteúdos de apoio, como perguntas frequentes, guias e tutoriais simples; Trabalhar em conformidade com as políticas internas de atendimento, qualidade e privacidade dos dados. REQUISITOS E DESEJÁVEIS: Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte, call center ou backoffice; Boa comunicação oral e escrita, com foco em clareza, empatia e objetividade; Desejável: cursos ou capacitações em atendimento ao cliente, comunicação assertiva, resolução de conflitos; Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial); Familiaridade com sistemas de registro de chamados (JIRA) será um diferencial.
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ANALISTA DE SERVICE DESK
Há 5 horas
Rio de Janeiro, Brasil LEO Learning Brasil Tempo inteiroANALISTA DE SERVICE DESK Join to apply for the ANALISTA DE SERVICE DESK role at LEO Learning Brasil Somos a Revvo, uma das principais empresas de aprendizagem digital corporativa do Brasil. Temos clientes em mais de 450 empresas da América Latina e treinamos mais de 3 milhões de colaboradores por ano. Estamos aqui para quebrar padrões e ajudar todas as...
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Coordenador De Service Desk
Há 6 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroPrincipais atividades:* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level...
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Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil NEREIDAS IT SERVICES Tempo inteiro**Analista de Service Desk - Presencial** Formação Técnica ou Nível Superior na área de TI. Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows e Linux), Hardware de TI (Cisco, Fortineti, Meraki, Huawei, Le Novo, HP, IBM, DELL e Zebra). Conhecimento de Software de Monitoramento (Exemplo: Grafana e Zabbix), rede WAN e LAN, Configuração física e lógica...
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SERVICE DESK/FIELD
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil M3Solutions Tempo inteiroTécnico de Service Desk / Fiel. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, focado em soluções tecnológicas e suporte ao cliente. O candidato será responsável por oferecer suporte técnico, monitorar os sistemas e garantir a operação contínua dos serviços tecnológicos de nossos clientes.Responsabilidades:Prestar...
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Service Desk/Field
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil M3Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTécnico de Service Desk / Fiel. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, focado em soluções tecnológicas e suporte ao cliente. O candidato será responsável por oferecer suporte técnico, monitorar os sistemas e garantir a operação contínua dos serviços tecnológicos de nossos clientes.Responsabilidades:Prestar...
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Service Desk
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroJoin one of the biggest IT Services companies in the world! Here you can transform your career!Why join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our...
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Operador Help Desk
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroResponsabilidadesSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1 (folgas 3 sábados seguidos depois 3 domingos...
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Analista júnior de service desk e suporte n1
3 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil Jaé Tempo inteiroSobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil RV DIGITAL Tempo inteiroCom mais de 20 anos de história, somos hoje um dos maiores marketplaces para produtos digitais e financeiros no Brasil, impulsionados por uma verdadeira plataforma multicanal. Estamos presente nos 27 estados brasileiros, em mais de 4.400 municípios. **Venha se conectar conosco!** Procuramos um **Analista Control Desk** para somar ao nosso time no Rio de...
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Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiroSobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...
