Tecnico de Equipamento I

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Zoetis Tempo inteiro

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Localidade: Vinhedo (SP)

SUMÁRIO DA POSIÇÃO

Gerenciamento do fluxo de reparo dos analisadores de diagnóstico devolvidos pelos clientes por falha mecânica ou quebra de contrato, que inclui o uso de ferramentas, tais como, Excel, SAP, Touch Point/Sales Force, Outlook.

Recebimento e inspeção dos analisadores devolvidos do campo.

Reparo de analisadores em nível básico/intermediário e posterior liberação para retorno ao campo.

Suporte ao funcionamento dos analisadores de diagnóstico.

Gerenciamento do fluxo de spare parts recebidas da área internacional, desde inventário até movimentação entre estoques.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

  • Recebimento dos analisadores devolvidos do campo após entrada no distribuidor logístico para inspeção quanto à integridade e funcionamento.

  • Execução de procedimentos básicos de troubleshooting para identificar problemas.

  • Reparo dos analisadores conforme diretrizes da área internacional, utilizando as spare parts disponíveis em estoque, quando cabível.

  • Gestão do estoque de spare parts , incluindo solicitação via sistemas internos da Zoetis e recebimento.

  • Interação com o time de Customer Care e Logística para manutenção em nível mais avançado, quando necessário.

  • Envio dos analisadores para os centros de reparo internacionais via processo de RMA. Este processo inclui a inicialização do caso no Touch Point/Sales Force, acompanhamento do status de cada envio, recebimento e inspeção dos analisadores devolvidos e reintegração ao estoque.

  • Deve ter excelente capacidade analítica para resolução de problemas técnicos.

  • Deve ter excelente capacidade de documentação e registro das atividades realizadas, além da gestão dos sistemas Zoetis envolvidos no fluxo de envio dos equipamentos.

  • Trabalha em estreita colaboração com o analista técnico, o assistente técnico de diagnósticos e o time de Customer Care para propiciar atendimento rápido no que se refere ao reparo dos analisadores.

RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS

  • Coordenador de Serviços Técnicos

  • Customer care (internacional e nacional)

  • Logística

  • Gerente de produto Vetscan

  • Consultores de diagnósticos

  • Consumidor (médico-veterinário)

EDUCAÇÃO/ EXPERIÊNCIA

  • A posição exige conhecimentos sobre o funcionamento e reparo de equipamentos destinados a patologia clínica.

  • Graduação em tecnologia mecânica, engenharia mecânica ou outra relacionada é desejável.

REQUISITOS DE HABILIDADES TÉCNICAS

  • Conhecimentos básicos de informática (por exemplo, Microsoft Office, Adobe).

  • O candidato deve possuir uma mentalidade analítica e habilidades de pensamento crítico demonstráveis.

  • Essa posição pode exigir viagens para os EUA e Europa para treinamento.

  • Geralmente funciona no horário comercial, de segunda a sexta-feira.

  • Pode ser necessário viajar em um domingo para estar em um local do cliente segunda-feira de manhã.

  • Língua inglesa em nível intermediário (avançado é um diferencial)

  • Carteira de habilitação

Full time
#J-18808-Ljbffr

  • tecnico em equipamentos hospitalares

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