Técnico em Telecomunicações

3 semanas atrás

Brasil WE Tempo inteiro

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  • Receber, validar e organizar os acionamentos (WO/ID/TSK) relacionados às fiscalizações online.
  • Controlar o fluxo de fiscalização (abertura e encerramento de tickets) nas ferramentas do cliente, como SGMP, Smart Service e SGS.
  • Preencher e consolidar checklists das atividades fiscalizadas.
  • Gerar relatórios técnicos em PDF com fotos, descrições das atividades, datas e horários.
  • Realizar o upload dos relatórios nas ferramentas oficiais do cliente, respeitando os prazos estabelecidos (SLA).
  • Apoiar na roteirização das fiscalizações, considerando critérios técnicos e logísticos.
  • Dar suporte à equipe de fiscalização e fornecedores em campo com informações sobre projetos, históricos de tickets e pendências.
  • Tratar reprovações de relatórios e reenviá-los conforme exigências técnicas.
  • Produzir relatórios gerenciais (indicadores, volumetrias, SLAs) semanais e mensais.

Como Será Seu Dia-dia
  • Receber, validar e organizar os acionamentos (WO/ID/TSK) relacionados às fiscalizações online.
  • Controlar o fluxo de fiscalização (abertura e encerramento de tickets) nas ferramentas do cliente, como SGMP, Smart Service e SGS.
  • Preencher e consolidar checklists das atividades fiscalizadas.
  • Gerar relatórios técnicos em PDF com fotos, descrições das atividades, datas e horários.
  • Realizar o upload dos relatórios nas ferramentas oficiais do cliente, respeitando os prazos estabelecidos (SLA).
  • Apoiar na roteirização das fiscalizações, considerando critérios técnicos e logísticos.
  • Dar suporte à equipe de fiscalização e fornecedores em campo com informações sobre projetos, históricos de tickets e pendências.
  • Tratar reprovações de relatórios e reenviá-los conforme exigências técnicas.
  • Produzir relatórios gerenciais (indicadores, volumetrias, SLAs) semanais e mensais.

Gerenciar a execução das implantações realizadas pelos fornecedores, sinalizando eventuais problemas de qualidade ou disponibilidade.

O Que Esperamos De Você
  • Ensino médio completo;
  • Experiência prévia com controle de processos técnicos ou atividades de backoffice em operações de rede móvel e planta externa de telecomunicações;
  • Vivência em fiscalização de rede móvel e planta externa;
  • Domínio em planilhas (Excel avançado) e organização de documentos técnicos e operacionais;
  • Experiência na gestão de chamados/tickets relacionados a atividades de campo;
  • Capacidade de leitura e preenchimento de checklists técnicos;
  • Conhecimento em leitura e/ou elaboração de projetos de rede móvel (PPI/PDI) e projetos de rede óptica (fibra).

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Técnico em Telecomunicações

Empresa

We service

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação

Ramo

Telecomunicação

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