Supervisor de Nível 1

1 dia atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil InterOp Tempo inteiro
Overview

Supervisor de Nível 1 (N1) – Service Desk

Responsibilities
  • Liderar a equipe de Nível 1 (N1), assegurando alta performance no atendimento de chamados e o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
  • Monitorar indicadores de qualidade e desenvolver planos de ação para melhoria contínua dos serviços;
  • Estruturar, revisar e manter atualizados os processos, procedimentos e scripts de atendimento;
  • Atuar como referência em incidentes críticos, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficaz com as partes envolvidas;
  • Gerenciar escala, jornada de trabalho e performance da equipe, promovendo feedbacks contínuos e alinhados ao desenvolvimento individual;
  • Colaborar com as áreas de Qualidade e Governança, assegurando conformidade com as melhores práticas do ITIL;
  • Estimular o crescimento profissional da equipe por meio de capacitações e ações de desenvolvimento contínuo;
Requirements

Requisitos:

  • Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (pós-graduação será considerada um diferencial);
  • Experiência comprovada em supervisão ou liderança de equipes de Service Desk/Nível 1;
  • Certificações desejáveis: ITIL Foundation, HDI-SCA, HDI-DAST, Microsoft Office Specialist;
  • Conhecimento prático em abertura e triagem de chamados, suporte remoto, elaboração de scripts e noções básicas de redes (TCP/IP).
Soft Skills
  • Escuta ativa: capacidade de compreender, com empatia, as necessidades da equipe e dos clientes;
  • Visão holística: habilidade para analisar problemas de forma ampla, estratégica e orientada à solução;
  • Foco no cliente: compromisso com um atendimento eficaz, cordial e centrado na experiência do usuário;
  • Liderança colaborativa: engajamento do time por meio de uma liderança participativa, visando resultados sustentáveis;
Benefits
  • Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
  • Descontos especiais em farmácias;
  • Descontos em academias para cuidar da sua saúde;
  • Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
  • Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
  • Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
  • Assistência Médica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
  • Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

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  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Meizon RH - Impulsionamos Talentos, Construímos o futuro Tempo inteiro

    Descrição Geral das Atividades:Coordenar e orientar a equipe de vendas, com o objetivo de atingir as metas, motivar os vendedores e acompanhar os resultados.Requisitos:Experiência como Gestor ou Supervisor Comercial;Nível Médio Completo;Conhecimentos em Excel, nível intermediário.Horário:Das 8:00h as 17:30h com uma 1:30h para almoço e Sábado até...

  • Desenvolva sua carreira como Supervisor de Vendas

    16 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Conheça a nossa oportunidade de Supervisor de VendasObjetivo: Coordenar e orientar a equipe de vendas para atingir metas, motivar vendedores e acompanhar resultados.Requisitos:Experiência como gestor ou supervisor comercial;Nível médio completo;Conhecimentos em Excel, nível intermediário;Foco em resultados;Habilidades de liderança;Informações...

  • Supervisor De Vendas

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alibem Alimentos S.A Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de Supervisor De Vendas - Brasília/DF na empresa Alibem Alimentos S.AVaga de Supervisor De Vendas - Brasília/DFLocal de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea de atuação: Comercial, Vendas - Venda...

  • Supervisor De Logística

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Disdal Distribuidora De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Supervisor(a) de Logistica (Transportes) Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Transporte para garantir a eficiência das operações logísticas da empresa, supervisionando o transporte de produtos e coordenando a equipe de motoristas.Responsabilidades: Supervisionar as operações de transporte de produtos da empresa Garantir o cumprimento...

  • Supervisor Comercial

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Renner - Supervisor de Vendas - Brasília/DFDescrição e Responsabilidades Buscamos um profissional comprometido, dedicado e com perfil em liderança para liderar uma equipe de vendas.Treinamento de equipelidar com conflitosestabelecer metas e métodos para a equipeemitir relatórios semanais e mensaisHorário: IntegralContratação: Tenured - CLT labor...

  • Supervisor de Negócios

    10 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Uma oportunidade de crescimento em uma equipe comercial dinâmica!Estamos procurando por profissionais apaixonados pela venda e pelo atendimento ao cliente para fortalecer nossa equipe.Nossa empresa é construída por pessoas que se importam com o que fazem e valorizam a diversidade e as experiências compartilhadas.É nesse contexto que buscamos alguém...

  • Supervisor Regional De Vendas

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil realme Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor Regional De Vendas ( Vaga Para Terceiro) role at realme Vaga para atuar em parceiro comercial - Sem vínculo com a realme. Nossos representantes comerciais estão em busca de um(a) Supervisor Regional de Vendas para atuar em conjunto com nossos parceiros de distribuição e varejo. Esse papel será fundamental para...

  • Supervisor Regional De Vendas

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil realme Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Supervisor Regional De Vendas ( Vaga Para Terceiro) role at realmeVaga para atuar em parceiro comercial - Sem vínculo com a realme. Nossos representantes comerciais estão em busca de um(a) Supervisor Regional de Vendas para atuar em conjunto com nossos parceiros de distribuição e varejo. Esse papel será fundamental para...

  • Supervisor De Obras

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Olimpus Imóveis De Luxo Tempo inteiro

    ?? Vaga para SUPERVISOR DE OBRAS ???? R$ 3.200,00 fixo + Ajuda de Custo + Comissão?? Local:Olimpus Imóveis de Luxo - Uberlândia/MG? Período:Integral CLTFunções:? Supervisionar e acompanhar obras em todas as etapas (início, manutenção e rescisão)? Agendar e negociar orçamentos com parceiros, prestadores e locatários? Aprovar e acompanhar...

  • Supervisor De Vendas

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Seibt Máquinas Tempo inteiro

    Supervisor de Vendas (vaga presencial em Nova Petrópolis/RS)ResponsabilidadesSupervisionar a rotina e desempenho da equipe de vendas externas (propostas, follow-ups, CRM).Apoiar e acompanhar representantes comerciais em todo o Brasil, com foco em resultados por região (propostas, follow-ups, visitas).Monitorar o funil de vendas, garantindo tratamento...