Consultor Negócios Pleno 6H

Consultor Negócios Pleno 6H | SÃO JOSÉ DO RIO PRETO - SP (Exclusiva para pessoas negras e pardas) São José do Rio Preto - SP

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Descrição da vaga na Loja Vivo: Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza. Trabalhar em uma empresa líder de mercado com uma marca inspiradora, cuidando da experiência de uso, definições de ofertas, campanhas e canais de venda para crescer a base de clientes e receitas.

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Observação: a vaga é voltada para atendimento na loja Vivo, com foco em segmento B2C.

• Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais; esclarecer dúvidas sobre devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle de movimentações de valores do caixa e fechamento.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar de treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Gestão documental conforme processos.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão de senha, conforme escala mensal.
• Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar
• Compromisso com a qualidade e ética
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes
• Disposição para alcançar resultados
• Resiliência para enfrentar desafios
• Ser antenado(a) e conectado(a)
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
• Vivência com atendimento ao cliente é diferencial

• Benefícios flexíveis: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, e para PCD não há coparticipação, odontológica e seguro de vida
• Celular corporativo
• Plano de voz e dados ilimitado (5G)
• Descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Bônus ou PPR anual
• Previdência privada
• Subsídio para escola/creche/babá
• Ambiente inclusivo e respeitoso
• Horário flexível
• Dia de folga para aniversário
• Programa de voluntariado corporativo
• Descontos em educação e certificações
• Oportunidades de recrutamento interno no Brasil ou fora
• Iniciativas para saúde física, emocional e social (VivoBemEstar)
• Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Pré-Seleção
3. Etapa 3: Triagem
4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
5. Etapa 5: Contratação

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, buscando diversidade, inovação e um ambiente inclusivo. A Vivo conecta cerca de 357,5 milhões de acessos e lidera em 4G, banda larga e TV por assinatura. Acreditamos que a melhor experiência para o cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo