Analista de Suporte Técnico N2

Há 3 dias

Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD.

Responsabilidades
  • Atender clientes através dos canais de comunicação;
  • Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
  • Identificar e buscar resolução da demanda;
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas;
  • Buscar ajuda de Analistas Nível 3 quando precisar;
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para os clientes e encaminhar atendimentos para Analistas Nível 3;
  • Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável;
  • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
Requisitos e qualificações
  • Habilidades:
    • Raciocínio lógico
    • Boa interpretação de texto
    • Experiência com atendimento
    • Boa comunicação, organização e responsabilidade
  • Formação:
    • Ensino Superior Completo ou em andamento
Informações adicionais
  • Horário de Trabalho durante período de treinamento (aproximadamente 30 dias): 08h às 12h18 / 13h30 às 18h, segunda a sexta
  • Após treinamento, horário de trabalho: Escala 12x36
  • Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó
Benefícios
  • Plano de Saúde
  • Convênio Odontológico
  • Convênio com Farmácias
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • Auxílio Educação
  • Internet cortesia
  • Auxílio Material Escolar
  • Auxílio Cegonha
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados
  • Quinquênio - premiação por tempo de casa
  • Acolhimento Psicológico
  • Auxílio Creche
  • Auxílio filhos com deficiência
  • Presente de Aniversário
  • Uniformes e equipamentos
  • Parcerias Descontos em serviços Unifique
Suporte Técnico Folha de Pagamento - Sistema Questor
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico N2

    1 dia atrás

    Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD. Responsabilidades...

  • Analista De Suporte Técnico N2

    Há 5 dias

    Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Técnico N2

    Há 5 dias

    Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Habilidades:Raciocínio lógico;Boa interpretação de texto;Experiência com atendimento;Boa comunicação, organização e responsabilidade.Formação:Ensino Superior Completo ou em andamento.Atender clientes através dos canais de comunicação;Gerar e informar no de protocolo de atendimento ao cliente;Identificar e buscar resolução da demanda;Fazer...

  • Analista de Suporte Técnico N2 Timbó

    Há 5 dias

    Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...

  • Analista De Suporte Técnico N2

    Há 5 dias

    Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos.Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões,...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    2 semanas atrás

    Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...

  • Atendente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente :)Esta e...

  • Analista de Suporte Técnico Profissional

    Há 17 horas

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$8.750

    Descrição do CargoNossa equipe de Suporte Técnico é responsável por atender aos clientes com dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Neste papel, você terá a oportunidade de utilizar suas habilidades em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações para ajudar os clientes remotamente.ResponsabilidadesAtender clientes através...

  • Desenvolvedor de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$3.600

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoVocê busca um desafio técnico e trabalhar em equipe? Nossa empresa está procurando por profissionais motivados para atuar como Desenvolvedores de Suporte Técnico. Descrição do Cargo O Desenvolvedor de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, identificar e buscar resoluções para...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Timbó, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000

    FunçãoNossa empresa procura por profissionais para atuar no suporte técnico, auxiliando os clientes com dúvidas ou problemas técnicos nas nossas funcionalidades.Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é fundamental para o sucesso nessa posição.ResponsabilidadesAtender aos clientes através de canais de...