Analista de suporte Jr

Caxias do Sul, RS, Brazil

Local: Caxias do Sul - Híbrido

Contrato: CLT

Carga Horária: 42h/semana

Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly

Sobre nós

A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África.

A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente.

A Cyncly está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia.

Sobre a vaga

Como Analista de Suporte Jr. sua missão será auxiliar nossos clientes e representantes, oferecendo suporte de excelência, esclarecendo dúvidas e solucionando dúvidas relacionadas à usabilidade do nosso software.

Principais responsabilidades

• Atender os clientes por telefone, chat e chamados para esclarecimento de dúvidas ou suporte referente aos Produtos Promob;
• Participar na melhoria dos processos de atendimento e produtos da empresa;
• Negociar com outras áreas da empresa prioridades e prazos para retorno ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Design de Interiores, TI ou similares;
• Experiência com atendimento ao publico e clientes;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados;
• Conforto em atender clientes por múltiplos canais (como chat e telefone), lidando com diversas interações simultâneas ao longo do dia de forma organizada.

Diferencial:

• Espanhol (B1+);

O que oferecemos

• Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição);
• Vale transporte ou auxílio home office;
• Gympass/Wellhub;
• ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco);
• Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
• Convênio com o GNC Cinemas;
• Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
• Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
• Day Off no mês do seu aniversário como presente;
• Seguro de Vida Prudential;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
• Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos.

Trabalhando para nós

Somos uma empresa dinâmica e inovadora que ainda mantém o nosso espírito fundador de colaboração, abertura e compromisso com a excelência. Temos grandes ambições e estamos a avançar rapidamente para alcançá-las através do nosso maior ativo – as nossas pessoas.

Você pode esperar trabalhar em um ambiente de apoio e carinho, com especialistas em suas áreas que buscam qualidade e excelência sem comprometer os outros. Acreditamos também em um ambiente de trabalho flexível e autônomo, focado no crescimento contínuo dos nossos colaboradores.

Nossas equipes reconhecem que todas as pessoas possuem uma riqueza de experiência e talento que vai além dos requisitos técnicos do cargo. A diversidade de experiências e habilidades combinadas com paixão é a chave para a inovação e o brilho, por isso incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem às nossas funções.

Venha fazer parte de uma equipe motivada em uma empresa de tecnologia em crescimento