Analista de CRM e conteúdo Pleno

LeCupon Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Sobre a Alloyal: com 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup de tecnologia que impulsiona a inovação por meio de soluções voltadas à lealdade e fidelização de clientes. Nosso ambiente híbrido, colaborativo e humano valoriza a qualidade de vida, o aprendizado constante, a autonomia e a construção coletiva. A diversidade é essencial para o nosso sucesso; todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas.

Sobre a vaga: a pessoa procurada para a vaga de Analista de CRM e Conteúdo Pleno será responsável por construir e evoluir as estratégias de relacionamento com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, criando jornadas personalizadas e comunicações que reforcem valor, aumentem o engajamento da base de usuários e impulsionem a retenção. Atuará como guardiã do canal de CRM junto aos clientes, garantindo que as campanhas sejam bem executadas, gerem impacto real no negócio e encantem os usuários.

• Planejar, configurar e otimizar jornadas de CRM para todo o ciclo de vida do cliente e seus usuários, garantindo consistência na experiência e foco em retenção.
• Criar campanhas sazonais e recorrentes de e-mail, push, in-app e WhatsApp, alinhadas à estratégia do negócio.
• Realizar análises de performance das campanhas, propondo hipóteses de melhoria e testando diferentes abordagens.
• Atuar próximo aos times de Produto e Customer Success para criar comunicações e maximizar o impacto das iniciativas.
• Identificar oportunidades de personalização e segmentação de usuários para aumentar engajamento e conversão.
• Propor novas estratégias e fluxos de CRM que fortaleçam o relacionamento de longo prazo com os clientes.

• Ter vivência em criação, execução e monitoramento de jornadas de engajamento multicanal (e-mail, push, in-app e WhatsApp).
• Habilidades de comunicação e copywriting.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como HubSpot, RD Station, Clevertap, etc.
• Capacidade de analisar dados de campanhas (abertura, clique, conversão, engajamento) para propor melhorias.
• Ótima organização, boa habilidade de relacionamento interpessoal e ser proativo(a).

• Experiência prévia em startups, empresas de tecnologia ou projetos com foco em growth e retenção.
• Conhecimento em testes A/B, otimização de funis e estratégias de lifecycle marketing.
• Familiaridade com a criação de dashboards e relatórios estratégicos.

• Bate-papo com o RH + teste comportamental – queremos conhecer você
• Entrevista técnica – aprofundando nas suas experiências
• Mão na massa – teste técnico
• Assessment de fit cultural – mão na massa + valores

Garantimos retorno em até uma semana após cada etapa. Valorizamos seu tempo e dedicação com uma comunicação clara e respeitosa.

• Swile com saldo flexível (refeição, home office e transporte)
• Day off no mês do aniversário
• Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação)
• Seguro de vida e auxílio funeral Prudential
• Vale casamento
• Vale nascimento de filho
• Cultura de feedback, 1:1 e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Avaliação de desempenho semestral
• Espaço de descompressão
• Comunicação Não Violenta como base relacional
• Dress code flexível
• Programa de engajamento e acúmulo de pontos
• Desconto em faculdades

• Nunca paramos de aprender
• Gostamos de velocidade e qualidade
• Proporcionamos boas experiências
• Somos influências positivas
• Elogiamos e reconhecemos
• Temos autonomia, protagonismo e responsabilidade