Bra Espec Clientes Prospera

Descrição da vaga

Suporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul Chile. Somos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama. Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e proatividade. A vaga será para período integral e você poderá trabalhar 100% de forma remota. A contratação será de forma PJ.

Funções

• Atendimento ao cliente por WhatsApp
• Resolver problemas e situações com clientes que estão em viagem no Chile
• Enviar horários dos passeios do Chile para os clientes
• Cobrar os pagamentos dos clientes
• Organizar planilhas no Sheets
• Revisar passeios no sistema periodicamente, verificando informações faltantes nas reservas, roteiros dos clientes e informações importantes da reserva
• Subir reservas dos passeios de roteiros dos clientes em sistemas, organizar e gerenciar vagas e reservas

IMPORTANTE: No trabalho do suporte será preciso trabalhar em alguns fins de semana, folgando no dia de semana com revezamento com outros colegas do suporte.

Requisitos e qualificações

• Ter inteligência emocional
• Ter uma ótima organização
• Ter empatia e paciência
• Experiência com suporte
• Boa comunicação e lidar bem com público
• Agilidade no atendimento e respostas
• Facilidade de memorização e aprendizagem
• Proatividade
• Disponibilidade de trabalho entre 13:00 e 22:00 com 1h de intervalo

Remuneração

Fixo de R$2.800,00 com oportunidade de aumento constante e crescimento conforme experiência dentro da empresa.

Assistente de suporte (sucesso do cliente)Descrição Do Trabalho

O Assistente de Suporte Sucesso do Cliente será responsável por apoiar diretamente a gestão e os clientes no uso das plataformas Closefy, Wappfy e CRM do Acelera Atacado. Este profissional terá papel fundamental na execução de tarefas operacionais, atendimento de demandas e produção de materiais educativos que facilitem a experiência do cliente. Como as plataformas ainda não possuem documentação completa, buscamos uma pessoa extremamente desenrolada, com capacidade de aprender rapidamente, resolver problemas de forma prática e se comunicar bem com clientes e equipe.

• Suporte ao Cliente e à Equipe: atender dúvidas e solicitações de clientes de forma clara, educada e objetiva; apoiar a equipe interna em processos relacionados ao funcionamento das plataformas; identificar problemas recorrentes e reportá-los à gestão, propondo soluções sempre que possível
• Execução Operacional: realizar tarefas específicas delegadas pela gestão; testar fluxos, validar processos e organizar informações; acompanhar a jornada do cliente para garantir fluidez e satisfação
• Produção de Materiais e Tutoriais: criar documentos simples (passo a passo, FAQs, guias rápidos); gravar vídeos tutoriais explicativos sobre o uso das ferramentas; alimentar e organizar uma base de conhecimento interna e externa
• Assistência Direta à Gestão: trabalhar próximo à liderança, recebendo demandas e executando-as com agilidade; manter atualização constante sobre o andamento das atividades; atuar como ponto de apoio confiável

Estagiário atendimento ao cliente Caruaru - PEDescrição Do Trabalho

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas
• Língua portuguesa
• Boa digitação
• Realizar atendimento presencial aos clientes
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável
• Emitir solicitações de serviços
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória
• Manter a área de atendimento limpa e organizada
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade

Localização: Caruaru, PE

#J-18808-Ljbffr

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