Consultor(a) de Negócios Pl 8h

Vice-Presidência B2C – Diretoria Regional Sul. Local de Trabalho: Pelotas/RS. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
  
• Identificar a necessidade do cliente.
  
• Negociar e vender.
  
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
  
• Realizar atendimento agendado.
  
• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
  
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
  
• Fidelizar e Reter clientes.
  
• Telemarketing.¹
  
• Indicar os programas e benefícios da vivo.
  
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
  
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
  
• Seguir os procedimentos de qualidade.
  
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
  
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
  
• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
  
• Conhecer mercado e concorrência.
  
• Execução correta do processo de gestão documental.
  
• Seguir regras da Anatel.
  
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
  
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
  

• Ensino médio completo.
  
• Compromisso com a qualidade e ética.
  
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
  
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
  
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
  
• Resiliência para encarar os desafios.
  
• Ser antenado(a) e conectado(a).
  
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
  
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
  

• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
  
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
  
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
  
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
  
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
  
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade