Representante De Atendimento

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir

Responsabilidades e atribuições

• Assegurar a gestão direta da operação e dos supervisores sob sua responsabilidade;
• Efetuar a entrega das metas e indicadores operacionais de sua equipe e da Cia;
• Elaborar, planejar e implantar campanhas de incentivo;
• Garantir a aderência da equipe ao exercício planejado (horários, escalas e pausas);
• Motivar e engajar a equipe, alinhando-a às metas e objetivos da companhia e do televendas;
• Promover o melhor clima organizacional, trabalho com o time e a harmonia na equipe;
• Realizar monitorias e aplicar feedbacks;
• Garantir ações que elevam a NPS e os indicadores operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, ciências contábeis, Gestão de Recursos Humanos, Farmácia, Psicologia ou áreas correlatas;
• Experiência com cargos de gestão em Call Center;
• Disponibilidade para trabalhar no horário das 14h às 22h;
• Desejável experiência em varejo.

Informações adicionais

• Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);
• Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de vida e Assistência Funeral;
• Programa de Gestantes;
• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
• Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Locais: Duque de Caxias, Rio de Janeiro; São Gonçalo, Rio de Janeiro; Rio de Janeiro – Farmácias Pague Menos

Descrição do Trabalho (Suporte ao cliente) – agência Norte Sul Chile

Somos uma agência de turismo 100% on-line com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama. Procuramos alguém experiente em suporte ao cliente para resolver problemas, lidar com clientes e situações que exijam calma, inteligência emocional e proatividade. A vaga é integral e pode ser 100% remota, com contrataçãoPJ.

Funções do Suporte, atendimento e pós-venda

• Atendimento ao cliente por WhatsApp;
• Resolver problemas e situações com clientes que estão em viagem no Chile;
• Enviar horários dos passeios do Chile para os clientes;
• Cobrar os pagamentos dos clientes;
• Organizar planilhas no Sheets;
• Revisar passeios no sistema periodicamente, verificar informações faltantes nas reservas, roteiros e informações importantes da reserva;
• Subir reservas dos passeios de roteiros dos clientes em sistemas, organizar e gerenciar vagas e reservas;

Requisitos e qualificações

• Ter inteligência emocional;
• Ter uma ótima organização;
• Ter empatia e paciência;
• Experiência com suporte;
• Boa comunicação e lidar bem com público;
• Agilidade no atendimento e respostas;
• Facilidade de memorização e aprendizagem;
• Proatividade;
• Disponibilidade de trabalho entre 13:00 e 22:00 com 1h de intervalo.

Remuneração

Fixo de R$2.800,00 com oportunidade de aumento constante e crescimento conforme experiência dentro da empresa.

IMPORTANTE: No trabalho do suporte será preciso trabalhar em alguns fins de semana, com folgas durante a semana em revezamento com outros colegas do suporte.

Localização do suporte: Norte Sul Chile – São Gonçalo/Rio de Janeiro e/ou remoto conforme regimePJ.